SnailGo

Privatumo politika

Tai vertimas jūsų patogumui. Teisiškai galioja tik vokiška versija: Deutsche Fassung

Redakcija: 2026 m. spalis

1. Duomenų valdytojas

Serhii Novytskyi, SnailGo (individuali įmonė), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Vokietija
Telefonas: +49 171 9960427 · El. paštas: support@snailgo.eu

2. Apžvalga

SnailGo sudaro Android programėlė sunkvežimių ir furgonų vairuotojams (pagalba su tachografu, sunkvežimių navigacija, pokalbių programa su skambučiais internetu, užsakymai su CMR nuotraukomis, pranešimai apie pavojus) su nemokamu lengvojo automobilio režimu visiems vairuotojams ir interneto portalas ekspeditoriams bei įmonių savininkams adresu app.snailgo.eu. Asmens duomenis tvarkome tik tiek, kiek būtina šioms funkcijoms teikti. Duomenų neparduodame ir reklamos nerodome.

3. Svetainių talpinimas

Svetaines snailgo.eu ir app.snailgo.eu talpina ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Vokietija. Lankantis tvarkomi techniškai būtini duomenys (IP adresas, data ir laikas, atidarytas puslapis, naršyklės tipas), kurie trumpai saugomi serverio žurnaluose. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. f p. (saugus ir stabilus veikimas). Su talpinimo paslaugų teikėju sudaryta duomenų tvarkymo sutartis.

4. Prisijungimas ir naudotojo paskyra

Prisijungimui naudojame Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija, paslaugą Firebase Authentication. Tvarkomi jūsų telefono numeris, SMS žinute atsiųstas patvirtinimo kodas ir techninis naudotojo identifikatorius. Pasirinktinai galite nustatyti slaptažodį, kad vėliau galėtumėte prisijungti be SMS; slaptažodis Google saugomas tik užšifruotas (maišos funkcija). Apsaugai nuo piktnaudžiavimo Google interneto portale naudoja Google reCAPTCHA, o programėlėje – Play Integrity API.

Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p. (naudojimasis paslauga).

5. Debesyje saugomi duomenys

Google Firebase (Cloud Firestore ir Cloud Storage) saugomi šie duomenys:

Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p.

6. Tik įrenginyje saugomi duomenys

Programėlės nustatymai, paskutinės paieškos žemėlapyje ir išsamūs tachografo funkcijos duomenys saugomi jūsų įrenginyje (išskyrus atsarginę kopiją ir santrauką pagal 5 skyrių).

7. Programėlės leidimai

Bet kurį leidimą galite bet kada atšaukti Android nustatymuose.

8. Buvimo vietos perdavimas

Programėlė perduoda buvimo vietą (koordinates, greitį, važiavimo kryptį, tikslumą, laiką) kartu su dabartine veikla pagal tachografo funkciją į Firebase tik šiais atvejais:

Važiuojant duomenys perduodami maždaug kas 20 sekundžių, stovint rečiau (transporto priemonės sekiklis: maždaug kas minutę arba kas 10 minučių). Kiekvieno perdavimo metu programėlė rodo nuolatinį pranešimą. Saugoma tik paskutinė padėtis ir – navigacijos metu – suplanuotas maršrutas; kelionių istorija saugoma tik taip, kaip aprašyta 8i skirsnyje. Atvykimo prognozei taip pat reguliariai skaičiuojamas maršrutas žemėlapių paslaugoje HERE.

Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p. (pervežimo užsakymų vykdymas). Jei įmonė naudoja SnailGo savo samdomiems vairuotojams, įmonė pati atsako už duomenų tvarkymą darbo santykių kontekste ir turi atitinkamai informuoti savo vairuotojus. Vairuotojas gali atšaukti prieigas programėlėje (įmonės transporto priemonių atveju – per įmonę) ir bet kada atšaukti buvimo vietos leidimą Android nustatymuose.

Lengvojo automobilio režimas (privatus režimas): kai vairuotojas persijungia į lengvojo automobilio režimą, programėlė neperduoda buvimo vietos nei ekspeditoriams, nei įmonėms, net ir įmonės parko transporto priemonės atveju. Įmonė ar ekspeditorius mato tik nuorodą „Privatus režimas nuo …“ (persijungimo laikas). Paskutinė perduota padėtis ištrinama.

8a. Siuntos sekimas klientams

Ekspeditorius gali sukurti užsakymui siuntos sekimo nuorodą ir perduoti ją savo klientui. Per šią nuorodą be prisijungimo matyti: pakrovimo ir iškrovimo vietos su laikais, užsakymo būsena, ekspeditoriaus vardas ir telefonas ir – tik kol užsakymas yra „Vykdomas“ – dabartinė transporto priemonės buvimo vieta, maršrutas ir numatomas atvykimo laikas. Vairuotojo vardas ir telefonas nerodomi. Nuorodoje yra atsitiktinis, neatspėjamas raktas, ji galioja ne ilgiau kaip 14 dienų, o ekspeditorius gali ją bet kada išjungti. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.

8b. Žemėlapiai

Programėlėje naudojame HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nyderlandai, HERE SDK (žemėlapis, paieška, maršrutai, sunkvežimių stovėjimo aikštelių paieška palei maršrutą). Tuo metu į HERE perduodami techniniai duomenys, pvz., IP adresas, žemėlapio fragmentas, paieškos žodžiai ir maršruto taškai. Eismo juostų prieš posūkius duomenis mūsų serveris įkelia iš OpenStreetMap (Overpass API) – perduodamos tik kelio atkarpos koordinatės, jokių naudotojų duomenų. Interneto portalo ir siuntos sekimo puslapio žemėlapis įkelia žemėlapio vaizdus iš OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Jungtinė Karalystė, serverių; tuo metu perduodamas jūsų IP adresas (Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo). Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b arba f p. HERE apskaičiuotą maršruto liniją saugome ne ilgiau kaip 30 dienų. Žemėlapių ir maršrutų duomenims papildomai taikomos HERE galutinio naudotojo sąlygos.

8c. Skambučiai internetu

Skambučiai tarp SnailGo naudotojų vyksta per WebRTC; balsas perduodamas su ištisiniu šifravimu (DTLS-SRTP) ir neįrašomas. Jei tiesioginis ryšys neįmanomas, užšifruotas duomenų srautas persiunčiamas per Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, JAV, perdavimo serverį; Cloudflare negali iššifruoti turinio. Ryšio užmezgimas, skambučio laikas ir trukmė saugomi Firebase. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p.

Vaizdo skambučiai ir skambučiai interneto portale: Galimi ir vaizdo skambučiai, o logistai ir įmonių savininkai gali skambinti ir atsiliepti tiesiog naršyklėje (interneto portale). Kamera ir mikrofonas naudojami tik skambučio metu ir tik jums leidus (Android arba naršyklės leidimas); vaizdas ir garsas perduodami užšifruoti kaip ir balsas ir neįrašomi. Programėlėje pašnekovo vaizdas paslepiamas, kai tik transporto priemonė važiuoja greičiau nei 10 km/h (tęsiasi tik balsas); greitis tam vertinamas tik įrenginyje. Jei į skambutį neatsiliepiama, pokalbyje atsiranda žyma „Praleistas skambutis“. Jei interneto portale leidžiate pranešimus, saugome jūsų naršyklės identifikatorių (push žetoną); per Firebase Cloud Messaging (Google) gaunate pranešimus apie skambučius ir naujas žinutes net kai portalas uždarytas. Žetonas ištrinamas, kai tampa negaliojantis (pvz., naršyklėje išjungti pranešimai) arba kai ištrinate paskyrą. Teisinis pagrindas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas, pranešimams — 6 straipsnio 1 dalies a punktas.

8d. Strigčių ataskaitos

Jei programėlė užstringa, ji siunčia strigties ataskaitą į Firebase Crashlytics (Google). Joje yra įrenginio modelis, Android ir programėlės versija, atsitiktinis įdiegimo identifikatorius ir techniniai klaidos duomenys, bet nėra žinučių, kontaktų ar buvimo vietų. Ataskaitos ištrinamos po 90 dienų. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. f p. (klaidų šalinimas ir programėlės stabilumas).

8e. Pranešimai apie pavojus

Naudotojai gali pranešti apie pavojus kelyje (avarija, kamščio pabaiga, daiktas kelyje, kelio darbai, plikledis/oras, sunkvežimių stovėjimo aikštelė pilna). Saugoma pavojaus rūšis, vieta, kurioje naudotojas yra pranešimo metu, laikas, galiojimo pabaigos laikas ir pranešėjo vidinis naudotojo identifikatorius. Kiti netoliese esantys naudotojai mato pranešimą žemėlapyje be pranešėjo vardo ar telefono. Patvirtinimai („Vis dar yra“ / „Jau nėra“) saugomi su naudotojo identifikatoriumi, kad kiekvienas galėtų balsuoti tik kartą. Pranešimai automatiškai nustoja galioti po 30 minučių – 12 valandų (priklausomai nuo rūšies, su patvirtinimais – ne ilgiau kaip 48 valandas) ir kartu su patvirtinimais ištrinami ne vėliau kaip kitą dieną. Greičio matuokliai ir policijos patikrinimai nerodomi. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b ir f p. (eismo saugumas, apsauga nuo piktnaudžiavimo).

8f. Bandomasis laikotarpis, prenumerata ir mokėjimas (SnailGo PRO)

Nemokami bandomieji laikotarpiai (14 dienų) suteikiami vieną kartą asmeniui ir vieną kartą portalo paskyrai. Kad jais nebūtų naudojamasi kelis kartus iš naujo įdiegus programėlę ar sukūrus naują paskyrą, saugome telefono numerį arba paskyros identifikatorių su pradžios ir pabaigos data; šis įrašas ištrinamas praėjus 24 mėnesiams po pabaigos, net jei paskyra ištrinta anksčiau. Jūsų paskyrai saugome prieigos būseną (pvz., beta, bandomasis laikotarpis, prenumerata, per įmonę, suteikta mūsų), jos šaltinį ir galiojimo pabaigą; prieigos suteikimą ar atšaukimą registruojame nurodydami priežastį ir laiką.

Prenumerata per Google Play (vairuotojai): pirkimą ir mokėjimą tvarko Google Ireland Limited; kortelės duomenų negauname. Iš Google gauname ir saugome pirkimo identifikatorių (žetoną), produktą, būseną, laikotarpio pradžią ir pabaigą, ar vyksta bandomasis laikotarpis, ir užsakymo numerį; Google praneša mūsų serveriui apie pratęsimą, atšaukimą ir grąžinimą. Mokėjimui taikoma Google privatumo politika.

Atsiskaitymas interneto portale per Stripe (įmonės ir dispečeriai): mokėjimo paslaugų teikėjas – Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Airija. Stripe tvarko kortelės duomenis arba IBAN, vardą, sąskaitos adresą, el. pašto adresą ir, jei taikoma, PVM kodą, iš dalies kaip savarankiškas valdytojas (mokėjimų apdorojimas, sukčiavimo prevencija). Saugome Stripe kliento numerį, prenumeratos būseną, atsiskaitymo laikotarpį, prisijungimų skaičių ir sąskaitų apmokėjimo būseną; kortelių ar sąskaitų numerių nesaugome.

Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p. (sutartis), sąskaitoms ir buhalterijos dokumentams saugoti – BDAR 6 str. 1 d. c p. (įstatyminiai saugojimo terminai iki 10 metų, § 147 AO, § 257 HGB), o apsaugai nuo piktnaudžiavimo bandomuoju laikotarpiu – f p.

8g. Dalytis kelione, stovėjimo vieta, degalų kainos

Dalytis kelione: jei navigacijos metu pasirenkate „Dalytis kelione“, sukurtai nuorodai saugome jūsų vardą, tikslą, jūsų padėtį (maždaug kas 30 sekundžių) ir numatomą atvykimo laiką. Kiekvienas, turintis nuorodą, mato šiuos duomenis; nuoroda baigia galioti atvykus, baigus navigaciją, ne vėliau kaip po 12 valandų. Stovėjimo vieta: jūsų pastatyto automobilio vieta saugoma tik jūsų įrenginyje. Degalų kainos: paieškai perduodame jūsų apytikslę padėtį mūsų serveriui, kuris užklausia kainas Degalų rinkos skaidrumo tarnyboje (MTS-K) per paslaugą Tankerkönig (duomenys pagal CC BY 4.0 licenciją); jūsų padėtis nesaugoma.

8h. Įspėjimai apie maršrutą ir galimi pažeidimai (sunkvežimio režimas)

Jei paliekate suplanuotą maršrutą ir, pagal žemėlapio duomenis, transporto priemonė važiuoja keliu, uždarytu jos matmenims ar masei, programėlė įspėja. Sunkvežimio režimu tuomet išsaugomas įrašas „galimas pažeidimas“ (laikas, padėtis, priežastis, transporto priemonės duomenys, jūsų paaiškinimas) ir po 10 minučių perduodamas įmonei bei ekspeditoriams su prieiga, bet ne klientams. Teisinis pagrindas: BDAR 6 str. 1 d. b ir f p. (eismo saugumas, transporto priemonės ir infrastruktūros apsauga). Lengvojo automobilio režimu niekas neperduodama. Naudojimo nurodymų patvirtinimą (versiją, laiką) saugome profilyje.

8i. Kelionių istorija įmonei

Jei transporto priemonė priklauso įmonės parkui, mūsų serveris iš padėčių, kurios ir taip perduodamos pagal 8 skirsnį, saugo kelionių istoriją — tik darbo dieną arba vykdant užsakymą, niekada lengvojo automobilio režimu ir niekada ne darbo metu. Kiekvienai dienai saugomi taškai maždaug kas 100 metrų (koordinatės, laikas, greitis) ir nuvažiuoti kilometrai. Istoriją gali matyti tik pats vairuotojas (programėlėje) ir įmonės savininkas interneto portale (žemėlapis, ilgesni nei 5 minučių sustojimai, kilometrai per dieną, GPX atsisiuntimas). Istorija automatiškai ištrinama po 90 dienų; įmonės savininkas gali vietoj to nustatyti 180 dienų arba 1 metus. Ištrynus paskyrą, ji ištrinama iš karto. Tikslas — įrodyti keliones užsakovams ir atsiskaityti. Teisinis pagrindas — BDAR 6 straipsnio 1 dalies b ir f punktai; už samdomus vairuotojus atsako įmonė kaip darbdavys ir turi juos apie tai informuoti.

8j. Naudojimo statistika

Kad galėtume tobulinti programėlę ir rasti klaidas, programėlė (nuo 0.9.65 versijos) kiekvienam naudotojui ir dienai saugo tik skaitiklius, kaip dažnai buvo naudotos tam tikros funkcijos (pvz., atidaryta programėlė, pradėta darbo diena, apskaičiuotas maršrutas, išsiųsta žinutė, pradėtas skambutis, pranešta apie pavojų), taip pat programėlės versiją, „Android“ versiją, įrenginio gamintoją, kalbą ir režimą. Žinučių turinys, vietos, kontaktai ar tikslai tam nesaugomi. Skaitiklius vertiname tik mes, apibendrintai; analizės ataskaitose nėra vardų ar telefono numerių. Trečiųjų šalių analizės ar reklamos paslaugos nenaudojamos. Skaitikliai ištrinami po 13 mėnesių ir ištrynus paskyrą. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. f p. (paslaugos tobulinimas ir stabilumas); bet kada galite prieštarauti (support@snailgo.eu). Nuo 0.9.69 versijos programėlė taip pat įrenginyje skaičiuoja nuvažiuotus kilometrus (atskirai sunkvežimio ir automobilio režimais), kol programėlė atidaryta, ir perduoda tik dienos sumą – be maršrutų, vietų ar kelionių laiko. Šiuos duomenis vertiname suvestiniu būdu (pvz., bendras kilometrų skaičius); administratoriai atskiros paskyros kilometrus mato tik tiek, kiek reikia pagalbai.

8k. Patvirtinimo kodas iš SMS

Prisijungiant jūsų telefonas (Google paslaugos ar klaviatūra) gali automatiškai įterpti arba pasiūlyti patvirtinimo kodą iš SMS. Pati programėlė SMS neskaito ir neturi prieigos prie jūsų SMS. Kodas naudojamas tik prisijungti ir nesaugomas.

Eilė: jei registracija laikinai uždaryta, saugome jūsų telefono numerį, kalbą ir laiką, kad praneštume, kai tik atsiras vietų. Duomenys ištrinami užsiregistravus, kitu atveju – ne vėliau kaip po 90 dienų. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b p. (veiksmai jūsų prašymu).

8l. Pagalba ir apsauga nuo piktnaudžiavimo

Mūsų administratoriai mato naudotojo paskyros duomenis (vardą, telefono numerį, vaidmenį, registracijos datą, paskutinį naudojimą, programėlės versiją, įrenginio gamintoją, prieigos būseną, ryšius su įmonėmis ir logistais) tik tiek, kiek reikia pagalbai, atsiskaitymams ar apsaugai nuo piktnaudžiavimo. Žinučių turinys ir kelionių istorija tam neperžiūrimi. Kiekvienas administratoriaus veiksmas (pvz., prieigos suteikimas, paskyros blokavimas) registruojamas su laiku, administratoriumi ir priežastimi. Teisinis pagrindas – BDAR 6 str. 1 d. b ir f p.

9. Perdavimas į trečiąsias šalis

Google, Cloudflare ir Stripe gali tvarkyti duomenis ir JAV. Šios įmonės sertifikuotos pagal EU-US Data Privacy Framework; perdavimas grindžiamas Europos Komisijos sprendimu dėl tinkamumo ir papildomai ES standartinėmis sutarčių sąlygomis.

10. Vietinė saugykla naršyklėje

Interneto portalas naršyklėje saugo tik tai, kas techniškai būtina (prisijungimas, kalba, rodymas). Sekimo ar reklaminiai slapukai nenaudojami (TDDDG 25 § 2 d.).

11. Saugojimo trukmė ir ištrynimas

Duomenis saugome tol, kol egzistuoja jūsų paskyra. Paskyrą galite bet kada patys ištrinti programėlėje (skirtukas „Daugiau“ → „Ištrinti paskyrą“) arba interneto portale; tuomet ištrinama jūsų paskyra ir susiję duomenys. Įmonės transporto priemonių telefonų atveju ištrynimą atlieka įmonės savininkas. Su įmone susiję duomenys (pvz., užbaigti užsakymai, CMR nuotraukos, istorija) saugomi pagal įmonės nustatymus, kiek jų reikia įmonės verslo dokumentams. Taip pat galime ištrinti jūsų paskyrą pagal prašymą, atsiųstą adresu support@snailgo.eu. Išsamiau: snailgo.eu/delete-account.html.

12. Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su duomenimis (15 str.), juos ištaisyti (16 str.), ištrinti (17 str.), apriboti tvarkymą (18 str.), teisę į duomenų perkeliamumą (20 str.) ir teisę nesutikti (BDAR 21 str.). Duotą sutikimą galite bet kada atšaukti ateičiai. Tam kreipkitės adresu support@snailgo.eu.

Taip pat turite teisę pateikti skundą duomenų apsaugos priežiūros institucijai, pvz., Šiaurės Reino-Vestfalijos duomenų apsaugos ir informacijos laisvės įgaliotinei (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.