კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს არის თარგმანი თქვენი მოხერხებულობისთვის. იურიდიულად მოქმედებს მხოლოდ გერმანული ვერსია: Deutsche Fassung

რედაქცია: 2026 წლის ოქტომბერი

1. პასუხისმგებელი პირი

Serhii Novytskyi, SnailGo (ინდივიდუალური მეწარმე), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, გერმანია
ტელეფონი: +49 171 9960427 · ელფოსტა: support@snailgo.eu

2. მიმოხილვა

SnailGo შედგება Android-აპლიკაციისგან სატვირთო მანქანებისა და მიკროავტობუსების მძღოლებისთვის (ტახოგრაფის დამხმარე, სატვირთოს ნავიგაცია, მესენჯერი ინტერნეტ-ზარებით, შეკვეთები CMR-ის ფოტოებით, საფრთხის შეტყობინებები) — ყველა მძღოლისთვის უფასო მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმით — და ვებპორტალისგან დისპეტჩერებისა და ფირმების მფლობელებისთვის მისამართზე app.snailgo.eu. პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ეს აუცილებელია ამ ფუნქციების უზრუნველსაყოფად. მონაცემებს არ ვყიდით და რეკლამას არ ვაჩვენებთ.

3. ვებსაიტების ჰოსტინგი

საიტები snailgo.eu და app.snailgo.eu განთავსებულია ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, გერმანია. ვიზიტისას მუშავდება ტექნიკურად აუცილებელი მონაცემები (IP-მისამართი, თარიღი და დრო, გახსნილი გვერდი, ბრაუზერის ტიპი), რომლებიც მოკლე ხნით ინახება სერვერის ჟურნალებში. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის f) ქვეპუნქტი (უსაფრთხო და სტაბილური მუშაობა). ჰოსტერთან დადებულია მონაცემთა დამუშავების ხელშეკრულება.

4. შესვლა და მომხმარებლის ანგარიში

შესასვლელად ვიყენებთ Firebase Authentication-ს, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, ირლანდია. მუშავდება თქვენი ტელეფონის ნომერი, SMS-ით გამოგზავნილი დადასტურების კოდი და მომხმარებლის ტექნიკური იდენტიფიკატორი. სურვილისამებრ შეგიძლიათ დააყენოთ პაროლი, რომ შემდგომ SMS-ის გარეშე შეხვიდეთ; პაროლი Google-ში ინახება მხოლოდ დაშიფრული (ჰეშირებული) სახით. ბოროტად გამოყენებისგან დასაცავად Google ვებპორტალში იყენებს Google reCAPTCHA-ს, ხოლო აპლიკაციაში — Play Integrity API-ს.

სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) ქვეპუნქტი (მომსახურებით სარგებლობა).

5. ღრუბელში შენახული მონაცემები

Google Firebase-ში (Cloud Firestore და Cloud Storage) ინახება შემდეგი მონაცემები:

• გამოხმაურებები: თუ გვწერთ „პრობლემის ან იდეის შეტყობინებით“: თქვენი ტექსტი, სახელი, ტელეფონის ნომერი, აპლიკაციის ვერსია, მოწყობილობის მოდელი, Android-ის ვერსია, ენა და რეჟიმი (მდებარეობისა და შეტყობინებების გარეშე) და — მხოლოდ თუ თავად დაურთავთ — 5-მდე სკრინშოტი და ერთი ვიდეო (30 წამამდე). ფოტოებსა და ვიდეოებს მხოლოდ ჩვენ ვხედავთ და ისინი 90 დღის შემდეგ იშლება; დანარჩენ მონაცემებს დამუშავების შემდეგ ვშლით, არაუგვიანეს 12 თვისა;
• პროფილი: სახელი, ტელეფონის ნომერი, მძღოლის ID, ენა, არჩეული რეჟიმი (სატვირთო ან მსუბუქი);
• სატრანსპორტო საშუალების პროფილი: სიმაღლე, სიგანე, სიგრძე, მასა, ღერძები, მისაბმელი, სახიფათო ტვირთი;
• მესენჯერი: შეტყობინებები, ფოტოები, ხმოვანი შეტყობინებები, წაკითხვის დადასტურებები, ჯგუფები;
• „ჩემი კონტაქტები“: მომხმარებლის პირადი მისამართების წიგნი აპლიკაციაში (მის მიერ დამატებული ფოტოების ჩათვლით);
• წვდომები და შეკვეთები: წვდომის ნებართვები მძღოლს, დისპეტჩერსა და ფირმას შორის; შეკვეთები დატვირთვისა და გადმოტვირთვის ადგილებით, დროით, ტვირთით, შენიშვნებით, სტატუსით, უარის ან გაუქმების მიზეზებით, ადგილებზე ავტომატურად დადგენილი ჩასვლისა და გასვლის დროით (მოცდენა) და დაგვიანების შეტყობინებებით;
• CMR-ის ფოტოები: სატრანსპორტო ზედნადებების ფოტოები, რომლებსაც მძღოლი იღებს გადმოტვირთვის ადგილებზე, თარიღის, დროის, GPS-პოზიციისა და შეკვეთის ნომრის შტამპით; ხედავენ შეკვეთის დისპეტჩერები ან ფირმა (ასევე PDF-ად);
• ტახოგრაფის შეჯამება: მიმდინარე საქმიანობა (მართვა, მუშაობა, დასვენება) დაწყების დროით და მართვისა და დასვენების დარჩენილი დრო — ხედავენ მხოლოდ დისპეტჩერები ან ფირმა, რომლებსაც მძღოლმა წვდომა მისცა;
• ტახოგრაფის სარეზერვო ასლი: თქვენი მართვის, მუშაობისა და დასვენების დროის შეკუმშული ასლი, რათა ტელეფონის შეცვლისას მისი აღდგენა შესაძლებელი იყოს; ხელმისაწვდომია მხოლოდ თქვენთვის;
• ფირმები: ფირმის სახელი, მფლობელი, დისპეტჩერები, ავტოპარკის სატრანსპორტო საშუალებები და მოვლენების ჟურნალი („ისტორია“), რომლის შენახვის ვადას მფლობელი ადგენს;
• შეტყობინებები ელფოსტით (ვებპორტალი): თუ დისპეტჩერები ან ფირმების მფლობელები ვებპორტალში ნებაყოფლობით უთითებენ ელფოსტის მისამართს, იქ ვგზავნით შეხსენებას, როცა მესიჯი 10 წუთის განმავლობაში წაუკითხავი რჩება (გამგზავნის სახელი და მესიჯის ტექსტი). ვინახავთ მისამართს, ენას და თითოეული საუბრისთვის ბოლო შეხსენების დროს. მისამართის წაშლა ნებისმიერ დროს შეიძლება (ველის გასუფთავებით). გაგზავნა ხდება ჩვენი ჰოსტერის საფოსტო სერვერით (ნაწილი 3). სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის a) ქვეპუნქტი;
• მოწყობილობის იდენტიფიკატორი შეტყობინებებისთვის (Firebase Cloud Messaging), ახალი შეკვეთების, შეტყობინებებისა და ზარების შესახებ შესატყობინებლად.

სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) ქვეპუნქტი.

6. მხოლოდ მოწყობილობაზე შენახული მონაცემები

აპლიკაციის პარამეტრები, რუკაზე ბოლო ძიებები და ტახოგრაფის ფუნქციის დეტალური მონაცემები ინახება თქვენს მოწყობილობაზე (მე-5 ნაწილის მიხედვით სარეზერვო ასლისა და შეჯამების გარდა).

7. აპლიკაციის ნებართვები

• კონტაქტები (არასავალდებულო): იმის საჩვენებლად, თქვენი კონტაქტებიდან ვინ იყენებს SnailGo-ს, თქვენი მისამართების წიგნის ტელეფონის ნომრები სათითაოდ შედარდება რეგისტრირებული მომხმარებლების სიას. სახელები არ გადაიცემა, ნომრები არ ინახება. სისტემურ მოთხოვნამდე აპლიკაცია ამას განმარტავს და თქვენს თანხმობას ითხოვს. ჩაწერის წვდომა გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როცა თავად გადაარქმევთ სახელს ან წაშლით კონტაქტს სატელეფონო წიგნში. სამართლებრივი საფუძველი: GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის a) ქვეპუნქტი.
• მდებარეობა: რუკა, ნავიგაცია და მდებარეობის გადაცემა მე-8 ნაწილის მიხედვით.
• მიკროფონი (არასავალდებულო): ხმოვანი შეტყობინებები და ინტერნეტ-ზარები.
• კამერა და ფოტოები (არასავალდებულო): ფოტოები მესენჯერში, CMR-ის ფოტოები და ვიდეოზარები (მხოლოდ ზარის დროს). დოკუმენტების სკანერი (Google ML Kit) მუშაობს მოწყობილობაზე.
• შეტყობინებები, სრულეკრანიანი შეტყობინებები, გაშვება გადატვირთვის შემდეგ: შესვენებისა და დასვენების სიგნალები, შემომავალი ზარები და მომუშავე ტაიმერების ჩვენება.

ნებისმიერი ნებართვის გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ Android-ის პარამეტრებში.

8. მდებარეობის გადაცემა

აპლიკაცია მდებარეობას (კოორდინატები, სიჩქარე, მოძრაობის მიმართულება, სიზუსტე, დრო) ტახოგრაფის ფუნქციის მიხედვით მიმდინარე საქმიანობასთან ერთად Firebase-ს გადასცემს მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• შესრულების პროცესში მყოფი შეკვეთა: ხედავენ ამ შეკვეთის დისპეტჩერები;
• სამუშაო დღე („დღის დაწყებიდან“ „დღის დახურვამდე“): ხედავენ დისპეტჩერები ან ფირმა, რომლებსაც მძღოლმა წვდომა მისცა;
• სატრანსპორტო საშუალება ფირმის ავტოპარკში: თუ მძღოლმა აშკარად დაადასტურა, რომ მისი სატრანსპორტო საშუალება ფირმის ავტოპარკს ეკუთვნის (ავტომობილის სამსახურებრივი ტელეფონი), ამ სატრანსპორტო საშუალების პოზიცია ფირმას სამუშაო დღის გარეთაც ეჩვენება (სატრანსპორტო საშუალების ტრეკერი).

მოძრაობისას გადაცემა ხდება დაახლოებით ყოველ 20 წამში, დგომისას უფრო იშვიათად (სატრანსპორტო საშუალების ტრეკერი: დაახლოებით ყოველ წუთში ან ყოველ 10 წუთში). ყოველი გადაცემისას აპლიკაცია აჩვენებს მუდმივ შეტყობინებას. ინახება მხოლოდ ბოლო პოზიცია და — ნავიგაციისას — დაგეგმილი მარშრუტი; მგზავრობის ისტორია ინახება მხოლოდ 8i ნაწილში აღწერილი წესით. ჩასვლის პროგნოზისთვის ასევე რეგულარულად გამოითვლება მარშრუტი რუკების სერვისში HERE.

სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) ქვეპუნქტი (სატრანსპორტო შეკვეთების შესრულება). თუ ფირმა SnailGo-ს თავისი დაქირავებული მძღოლებისთვის იყენებს, შრომითი ურთიერთობის ფარგლებში დამუშავებაზე თავად ფირმაა პასუხისმგებელი და შესაბამისად უნდა აცნობოს თავის მძღოლებს. მძღოლს შეუძლია აპლიკაციაში წვდომების გაუქმება (ფირმის სატრანსპორტო საშუალებებისთვის — ფირმის მეშვეობით) და მდებარეობის ნებართვის გაუქმება ნებისმიერ დროს Android-ის პარამეტრებში.

მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმი (პირადი რეჟიმი): როცა მძღოლი მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმზე გადადის, აპლიკაცია მდებარეობას არ გადასცემს არც დისპეტჩერებს, არც ფირმებს, ფირმის ავტოპარკის სატრანსპორტო საშუალების შემთხვევაშიც კი. ფირმა ან დისპეტჩერი ხედავს მხოლოდ მინიშნებას „პირადი რეჟიმი …-დან“ (გადასვლის დრო). ბოლოს გადაცემული პოზიცია იშლება.

8a. ტვირთის თვალთვალი კლიენტებისთვის

დისპეტჩერს შეუძლია შეკვეთისთვის ტვირთის თვალთვალის ბმულის შექმნა და კლიენტისთვის გადაცემა. ამ ბმულით შესვლის გარეშე ჩანს: დატვირთვისა და გადმოტვირთვის ადგილები დროით, შეკვეთის სტატუსი, დისპეტჩერის სახელი და ტელეფონი და — მხოლოდ მანამ, სანამ შეკვეთა „შესრულების პროცესშია“ — სატრანსპორტო საშუალების მიმდინარე მდებარეობა, მარშრუტი და ჩასვლის სავარაუდო დრო. მძღოლის სახელი და ტელეფონი არ ჩანს. ბმული შეიცავს შემთხვევით, გამოუცნობ გასაღებს, მოქმედებს არაუმეტეს 14 დღისა და დისპეტჩერს შეუძლია მისი გათიშვა ნებისმიერ დროს. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) და f) ქვეპუნქტები.

8b. რუკები

აპლიკაციაში ვიყენებთ HERE SDK-ს, HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, ნიდერლანდები (რუკა, ძიება, მარშრუტები, სატვირთოების სადგომების ძიება მარშრუტის გასწვრივ). ამ დროს HERE-ს გადაეცემა ტექნიკური მონაცემები, როგორიცაა IP-მისამართი, რუკის ფრაგმენტი, საძიებო სიტყვები და მარშრუტის წერტილები. მოხვევამდე ზოლების მონაცემებს ჩვენი სერვერი OpenStreetMap-იდან (Overpass API) ტვირთავს — გადაეცემა მხოლოდ გზის მონაკვეთის კოორდინატები, მომხმარებლის მონაცემები არა. ვებპორტალისა და ტვირთის თვალთვალის გვერდის რუკა ტვირთავს რუკის გამოსახულებებს OpenStreetMap Foundation-ის სერვერებიდან, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, გაერთიანებული სამეფო; ამ დროს გადაეცემა თქვენი IP-მისამართი (ევროკომისიის გადაწყვეტილება ადეკვატურობის შესახებ). სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) ან f) ქვეპუნქტი. HERE-ის მიერ გამოთვლილ მარშრუტის ხაზს ვინახავთ არაუმეტეს 30 დღისა. რუკისა და მარშრუტის მონაცემებზე დამატებით ვრცელდება HERE-ის საბოლოო მომხმარებლის პირობები.

8c. ინტერნეტ-ზარები

ზარები SnailGo-ს მომხმარებლებს შორის მიმდინარეობს WebRTC-ით; ხმა გადაიცემა ბოლომდე დაშიფრული (DTLS-SRTP) და არ იწერება. თუ პირდაპირი კავშირი შეუძლებელია, დაშიფრული მონაცემთა ნაკადი გადაიგზავნება Cloudflare, Inc.-ის, 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, აშშ, relay-სერვერით; Cloudflare-ს არ შეუძლია შინაარსის გაშიფვრა. კავშირის დამყარება, ზარის დრო და ხანგრძლივობა ინახება Firebase-ში. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) ქვეპუნქტი.

ვიდეოზარები და ზარები ვებპორტალში: შესაძლებელია ვიდეოზარებიც, ხოლო დისპეტჩერებსა და ფირმების მფლობელებს შეუძლიათ ზარების განხორციელება და მიღება პირდაპირ ბრაუზერში (ვებპორტალში). კამერა და მიკროფონი გამოიყენება მხოლოდ ზარის დროს და მხოლოდ თქვენი ნებართვის შემდეგ (Android-ის ან ბრაუზერის ნებართვა); გამოსახულება და ხმა, ხმოვანი ზარის მსგავსად, დაშიფრულად გადაიცემა და არ იწერება. აპლიკაციაში თანამოსაუბრის ვიდეო იმალება, როგორც კი ავტომობილი 10 კმ/სთ-ზე სწრაფად მოძრაობს (გრძელდება მხოლოდ ხმა); ამისთვის სიჩქარე მხოლოდ მოწყობილობაზე ფასდება. თუ ზარს არ უპასუხეს, ჩატში ჩნდება შენიშვნა „გამოტოვებული ზარი“. თუ ვებპორტალში შეტყობინებებს დაუშვებთ, ვინახავთ თქვენი ბრაუზერის იდენტიფიკატორს (push-ტოკენს); Firebase Cloud Messaging-ის (Google) მეშვეობით მიიღებთ შეტყობინებებს ზარებისა და ახალი შეტყობინებების შესახებ მაშინაც, როცა პორტალი დახურულია. ტოკენი იშლება, როცა ძალას კარგავს (მაგ., ბრაუზერში გამორთულია შეტყობინებები) ან როცა ანგარიშს წაშლით. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1(b) პუნქტი, შეტყობინებებისთვის — 1(a) პუნქტი.

8d. ავარიული გათიშვის ანგარიშები

თუ აპლიკაცია ავარიულად ითიშება, ის ანგარიშს უგზავნის Firebase Crashlytics-ს (Google). ის შეიცავს მოწყობილობის მოდელს, Android-ისა და აპლიკაციის ვერსიას, ინსტალაციის შემთხვევით იდენტიფიკატორს და შეცდომის ტექნიკურ მონაცემებს, მაგრამ არა შეტყობინებებს, კონტაქტებს ან მდებარეობას. ანგარიშები იშლება 90 დღის შემდეგ. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის f) ქვეპუნქტი (შეცდომების აღმოფხვრა და აპლიკაციის სტაბილურობა).

8e. საფრთხის შეტყობინებები

მომხმარებლებს შეუძლიათ გზაზე საფრთხეების შეტყობინება (ავარია, საცობის ბოლო, საგანი სავალ ნაწილზე, საგზაო სამუშაოები, მოყინვა/ამინდი, სატვირთოების სადგომი სავსეა). ინახება საფრთხის სახე, პოზიცია, სადაც მომხმარებელი შეტყობინებისას იმყოფება, დრო, ვადის გასვლის დრო და შემტყობინებლის შიდა იდენტიფიკატორი. ახლომდებარე სხვა მომხმარებლები შეტყობინებას რუკაზე ხედავენ შემტყობინებლის სახელისა და ტელეფონის გარეშე. დადასტურებები („ჯერ კიდევ არის“ / „აღარ არის“) ინახება მომხმარებლის იდენტიფიკატორით, რათა თითოეულმა მხოლოდ ერთხელ შეძლოს ხმის მიცემა. შეტყობინებებს ვადა ავტომატურად გასდის 30 წუთიდან 12 საათამდე (სახის მიხედვით, დადასტურებებით არაუმეტეს 48 საათისა) და დადასტურებებთან ერთად იშლება არაუგვიანეს მომდევნო დღისა. სიჩქარის კამერები და პოლიციის შემოწმებები არ ჩანს. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) და f) ქვეპუნქტები (საგზაო უსაფრთხოება, ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა).

8f. საცდელი პერიოდი, გამოწერა და გადახდა (SnailGo PRO)

უფასო საცდელი პერიოდი (14 დღე) ეძლევა ერთხელ თითო პირს და ერთხელ თითო პორტალის ანგარიშს. რომ ხელახალი ინსტალაციით ან ახალი ანგარიშით მრავალჯერ არ იქნას გამოყენებული, ვინახავთ ტელეფონის ნომერს ან ანგარიშის იდენტიფიკატორს დაწყებისა და დასრულების თარიღით; ეს ჩანაწერი იშლება დასრულებიდან 24 თვის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ ანგარიში ადრე წაიშალა. თქვენს ანგარიშზე ვინახავთ წვდომის სტატუსს (მაგ. ბეტა, საცდელი, გამოწერა, ფირმის მეშვეობით, ჩვენ მიერ მინიჭებული), მის წყაროს და ვადას; წვდომის მინიჭებას ან გაუქმებას ვაფიქსირებთ მიზეზითა და დროით.

გამოწერა Google Play-ით (მძღოლები): ყიდვასა და გადახდას ამუშავებს Google Ireland Limited; ბარათის მონაცემებს ჩვენ არ ვიღებთ. Google-ისგან ვიღებთ და ვინახავთ ყიდვის იდენტიფიკატორს (ტოკენს), პროდუქტს, სტატუსს, ვადის დაწყებასა და დასრულებას, მიმდინარეობს თუ არა საცდელი პერიოდი, და შეკვეთის ნომერს; Google ატყობინებს ჩვენს სერვერს გაგრძელების, გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების შესახებ. გადახდაზე მოქმედებს Google-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკა.

ანგარიშსწორება ვებ-პორტალში Stripe-ით (ფირმები და დისპეტჩერები): გადახდის მომსახურების პროვაიდერია Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, ირლანდია. Stripe ამუშავებს ბარათის მონაცემებს ან IBAN-ს, სახელს, ანგარიშის მისამართს, ელფოსტას და საჭიროების შემთხვევაში დღგ-ის ნომერს, ნაწილობრივ როგორც დამოუკიდებელი დამმუშავებელი (გადახდების დამუშავება, თაღლითობის პრევენცია). ჩვენ ვინახავთ Stripe-ის კლიენტის ნომერს, გამოწერის სტატუსს, ანგარიშსწორების პერიოდს, კავშირების რაოდენობას და ინვოისების გადახდის სტატუსს; ბარათის ან ანგარიშის ნომრებს არ ვინახავთ.

სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მუხლი 6(1)(b) (ხელშეკრულება), ინვოისებისა და საბუღალტრო დოკუმენტების შესანახად GDPR-ის მუხლი 6(1)(c) (შენახვის კანონიერი ვადები 10 წლამდე, § 147 AO, § 257 HGB), ხოლო საცდელი პერიოდის ბოროტად გამოყენებისგან დაცვისთვის – პუნქტი f.

8g. მგზავრობის გაზიარება, პარკინგი, საწვავის ფასები

მგზავრობის გაზიარება: თუ ნავიგაციისას აირჩევთ „მგზავრობის გაზიარებას“, შექმნილი ბმულისთვის ვინახავთ თქვენს სახელს, დანიშნულების ადგილს, თქვენს პოზიციას (დაახლოებით ყოველ 30 წამში) და ჩასვლის სავარაუდო დროს. ბმულის მქონე ნებისმიერი პირი ხედავს ამ მონაცემებს; ბმული მთავრდება ჩასვლისას, ნავიგაციის დასრულებისას, არაუგვიანეს 12 საათისა. პარკინგი: თქვენი გაჩერებული მანქანის ადგილი ინახება მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე. საწვავის ფასები: ძიებისთვის თქვენს მიახლოებით პოზიციას გადავცემთ ჩვენს სერვერს, რომელიც ფასებს ითხოვს საწვავის ბაზრის გამჭვირვალობის სამსახურიდან (MTS-K) სერვის Tankerkönig-ის მეშვეობით (მონაცემები CC BY 4.0 ლიცენზიით); თქვენი პოზიცია ამ დროს არ ინახება.

8h. გაფრთხილებები მარშრუტზე და შესაძლო დარღვევები (სატვირთოს რეჟიმი)

თუ დაგეგმილ მარშრუტს ტოვებთ და სატრანსპორტო საშუალება, რუკის მონაცემების მიხედვით, მოძრაობს გზაზე, რომელიც მისი ზომების ან მასისთვის დახურულია, აპლიკაცია გაფრთხილებთ. სატვირთოს რეჟიმში ამ დროს ინახება ჩანაწერი „შესაძლო დარღვევა“ (დრო, პოზიცია, მიზეზი, სატრანსპორტო საშუალების მონაცემები, თქვენი ახსნა) და 10 წუთის შემდეგ გადაეცემა ფირმას და წვდომის მქონე დისპეტჩერებს, მაგრამ არა კლიენტებს. სამართლებრივი საფუძველი: GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b) და f) ქვეპუნქტები (საგზაო უსაფრთხოება, სატრანსპორტო საშუალებისა და ინფრასტრუქტურის დაცვა). მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმში არაფერი გადაიცემა. გამოყენების მითითებების დადასტურებას (ვერსია, დრო) ვინახავთ პროფილში.

8i. მგზავრობის ისტორია ფირმისთვის

თუ ავტომობილი ფირმის ავტოპარკს ეკუთვნის, ჩვენი სერვერი მე-8 ნაწილის მიხედვით ისედაც გადაცემული პოზიციებიდან ინახავს მგზავრობის ისტორიას — მხოლოდ სამუშაო დღეს ან შესრულებადი შეკვეთის დროს, არასოდეს მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმში და არასოდეს სამუშაოს გარეთ. ყოველ დღეზე ინახება წერტილები დაახლოებით ყოველ 100 მეტრში (კოორდინატები, დრო, სიჩქარე) და გავლილი კილომეტრები. ისტორიას ხედავენ მხოლოდ თავად მძღოლი (აპლიკაციაში) და ფირმის მფლობელი ვებპორტალში (რუკა, 5 წუთზე მეტი გაჩერებები, კილომეტრები დღეში, GPX-ის ჩამოტვირთვა). ისტორია ავტომატურად იშლება 90 დღის შემდეგ; ფირმის მფლობელს შეუძლია ამის ნაცვლად დააყენოს 180 დღე ან 1 წელი. ანგარიშის წაშლისას ის მაშინვე იშლება. მიზანია მგზავრობის დადასტურება დამკვეთების წინაშე და ანგარიშსწორება. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1-ლი პუნქტის b და f ქვეპუნქტები; დაქირავებულ მძღოლებზე პასუხისმგებელია ფირმა, როგორც დამსაქმებელი, და ვალდებულია მათ ამის შესახებ აცნობოს.

8j. გამოყენების სტატისტიკა

აპის გასაუმჯობესებლად და შეცდომების მოსაძებნად აპი (0.9.65 ვერსიიდან) თითოეული მომხმარებლისთვის დღეში ინახავს მხოლოდ მთვლელებს, რამდენჯერ იქნა გამოყენებული გარკვეული ფუნქციები (მაგ. აპის გახსნა, სამუშაო დღის დაწყება, მარშრუტის გამოთვლა, გაგზავნილი შეტყობინება, დაწყებული ზარი, მოხსენებული საფრთხე), ასევე აპის ვერსიას, Android-ის ვერსიას, მოწყობილობის მწარმოებელს, ენასა და რეჟიმს. ამისთვის არ ინახება შეტყობინებების შინაარსი, მდებარეობა, კონტაქტები ან დანიშნულების ადგილები. მთვლელებს მხოლოდ ჩვენ ვაანალიზებთ, შეჯამებული სახით; ანალიზის ანგარიშები არ შეიცავს სახელებს ან ტელეფონის ნომრებს. მესამე მხარის ანალიტიკის ან რეკლამის სერვისები არ გამოიყენება. მთვლელები იშლება 13 თვის შემდეგ და ანგარიშის წაშლისას. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1(f) პუნქტი (სერვისის გაუმჯობესება და სტაბილურობა); შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააპროტესტოთ (support@snailgo.eu). 0.9.69 ვერსიიდან აპლიკაცია მოწყობილობაზე ასევე ითვლის გავლილ კილომეტრებს (ცალ-ცალკე სატვირთო და მსუბუქი ავტომობილის რეჟიმებში), სანამ აპლიკაცია ღიაა, და გადასცემს მხოლოდ დღიურ ჯამს — მარშრუტების, ადგილმდებარეობისა და მგზავრობის დროის გარეშე. ამ მონაცემებს ვაანალიზებთ განზოგადებულად (მაგ., საერთო კილომეტრაჟი); ადმინისტრატორები ცალკეული ანგარიშის კილომეტრაჟს ხედავენ მხოლოდ მხარდაჭერისთვის აუცილებელი მოცულობით.

8k. დადასტურების კოდი SMS-იდან

შესვლისას თქვენს ტელეფონს (Google-ის სერვისები ან კლავიატურა) შეუძლია ავტომატურად ჩასვას ან შემოგთავაზოთ SMS-ის დადასტურების კოდი. თავად აპი SMS-ს არ კითხულობს და თქვენს SMS-ებზე წვდომა არ აქვს. კოდი გამოიყენება მხოლოდ შესასვლელად და არ ინახება.

რიგი: თუ რეგისტრაცია დროებით დახურულია, ვინახავთ თქვენს ტელეფონის ნომერს, ენასა და დროს, რათა შეგატყობინოთ, როგორც კი ადგილები გამოჩნდება. მონაცემები იშლება რეგისტრაციისას, წინააღმდეგ შემთხვევაში — არაუგვიანეს 90 დღისა. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1(b) პუნქტი (ქმედებები თქვენი მოთხოვნით).

8l. მხარდაჭერა და ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა

ჩვენი ადმინისტრატორები ხედავენ მომხმარებლის ანგარიშის მონაცემებს (სახელი, ტელეფონის ნომერი, როლი, რეგისტრაციის თარიღი, ბოლო გამოყენება, აპის ვერსია, მოწყობილობის მწარმოებელი, წვდომის სტატუსი, კავშირები კომპანიებთან და ლოგისტებთან) მხოლოდ იმდენად, რამდენადაც ეს საჭიროა მხარდაჭერის, ანგარიშსწორების ან ბოროტად გამოყენებისგან დაცვისთვის. ამისთვის შეტყობინებების შინაარსი და მგზავრობის ისტორია არ ითვალიერება. ადმინისტრატორის ყოველი მოქმედება (მაგ. წვდომის მინიჭება, ანგარიშის დაბლოკვა) ფიქსირდება დროით, ადმინისტრატორითა და მიზეზით. სამართლებრივი საფუძველია GDPR-ის მე-6 მუხლის 1(b) და (f) პუნქტები.

9. გადაცემა მესამე ქვეყნებში

Google-ს, Cloudflare-სა და Stripe-ს შეუძლიათ მონაცემების დამუშავება აშშ-შიც. ეს კომპანიები სერტიფიცირებულია EU-US Data Privacy Framework-ის მიხედვით; გადაცემა ეფუძნება ევროკომისიის გადაწყვეტილებას ადეკვატურობის შესახებ და დამატებით ევროკავშირის სტანდარტულ სახელშეკრულებო პირობებს.

10. ლოკალური მეხსიერება ბრაუზერში

ვებპორტალი ბრაუზერში ინახავს მხოლოდ ტექნიკურად აუცილებელს (შესვლა, ენა, ჩვენება). თვალთვალის ან სარეკლამო ქუქი-ფაილები არ გამოიყენება (TDDDG-ის § 25(2)).

11. შენახვის ვადა და წაშლა

მონაცემებს ვინახავთ, სანამ თქვენი ანგარიში არსებობს. ანგარიშის წაშლა ნებისმიერ დროს თავად შეგიძლიათ აპლიკაციაში (ჩანართი „სხვა“ → „ანგარიშის წაშლა“) ან ვებპორტალში; ამ დროს იშლება თქვენი ანგარიში და მასთან დაკავშირებული მონაცემები. ფირმის სატრანსპორტო საშუალებების ტელეფონების შემთხვევაში წაშლას ფირმის მფლობელი ახორციელებს. ფირმასთან დაკავშირებული მონაცემები (მაგ., დასრულებული შეკვეთები, CMR-ის ფოტოები, ისტორია) ინახება ფირმის პარამეტრების მიხედვით, რამდენადაც ისინი ფირმას საქმიანი დოკუმენტაციისთვის სჭირდება. ასევე წავშლით თქვენს ანგარიშს მოთხოვნით, გამოგზავნილით მისამართზე support@snailgo.eu. დეტალურად: snailgo.eu/delete-account.html.

12. თქვენი უფლებები

გაქვთ წვდომის (მუხ. 15), გასწორების (მუხ. 16), წაშლის (მუხ. 17), დამუშავების შეზღუდვის (მუხ. 18), მონაცემთა გადატანადობის (მუხ. 20) და პროტესტის (GDPR-ის მუხ. 21) უფლება. მიცემული თანხმობის გაუქმება მომავლისთვის ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. ამისთვის მოგვწერეთ support@snailgo.eu.

ასევე გაქვთ უფლება, საჩივარი შეიტანოთ მონაცემთა დაცვის საზედამხედველო ორგანოში, მაგ., ჩრდილოეთ რაინ-ვესტფალიის მონაცემთა დაცვისა და ინფორმაციის თავისუფლების რწმუნებულთან (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.