Πολιτική απορρήτου

Αυτή είναι μετάφραση για τη διευκόλυνσή σας. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γερμανική έκδοση: Deutsche Fassung

Έκδοση: Οκτώβριος 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Serhii Novytskyi, SnailGo (ατομική επιχείρηση), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 171 9960427 · Email: support@snailgo.eu

2. Επισκόπηση

Το SnailGo αποτελείται από μια εφαρμογή Android για οδηγούς φορτηγών και βαν (βοήθεια ταχογράφου, πλοήγηση φορτηγών, εφαρμογή μηνυμάτων με κλήσεις μέσω διαδικτύου, εργασίες με φωτογραφίες CMR, αναφορές κινδύνων) με δωρεάν λειτουργία αυτοκινήτου για όλους τους οδηγούς, και από μια διαδικτυακή πύλη για αποστολείς και ιδιοκτήτες εταιρειών στη διεύθυνση app.snailgo.eu. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή αυτών των λειτουργιών. Δεν πουλάμε δεδομένα και δεν προβάλλουμε διαφημίσεις.

3. Φιλοξενία των ιστότοπων

Οι ιστότοποι snailgo.eu και app.snailgo.eu φιλοξενούνται από την ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Γερμανία. Κατά την επίσκεψη υφίστανται επεξεργασία τεχνικά απαραίτητα δεδομένα (διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, σελίδα που ζητήθηκε, τύπος προγράμματος περιήγησης), τα οποία αποθηκεύονται για σύντομο χρονικό διάστημα στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (ασφαλής και σταθερή λειτουργία). Με τον πάροχο φιλοξενίας έχει συναφθεί σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

4. Σύνδεση και λογαριασμός χρήστη

Για τη σύνδεση χρησιμοποιούμε το Firebase Authentication της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Υφίστανται επεξεργασία ο αριθμός τηλεφώνου σας, ο κωδικός επιβεβαίωσης που αποστέλλεται με SMS και ένα τεχνικό αναγνωριστικό χρήστη. Προαιρετικά μπορείτε να ορίσετε κωδικό πρόσβασης για να συνδέεστε αργότερα χωρίς SMS· ο κωδικός αποθηκεύεται στην Google μόνο σε κρυπτογραφημένη (κατακερματισμένη) μορφή. Για προστασία από κατάχρηση η Google χρησιμοποιεί το Google reCAPTCHA στη διαδικτυακή πύλη και το Play Integrity API στην εφαρμογή.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (χρήση της υπηρεσίας).

5. Δεδομένα αποθηκευμένα στο cloud

Τα ακόλουθα δεδομένα αποθηκεύονται στο Google Firebase (Cloud Firestore και Cloud Storage):

• Σχόλια: αν μας γράψετε μέσω της επιλογής «Αναφορά προβλήματος ή ιδέας»: το κείμενό σας, όνομα, αριθμός τηλεφώνου, έκδοση εφαρμογής, μοντέλο συσκευής, έκδοση Android, γλώσσα και λειτουργία (χωρίς τοποθεσία ή μηνύματα) και — μόνο αν τα επισυνάψετε εσείς — έως 5 στιγμιότυπα οθόνης και ένα βίντεο (έως 30 δευτερόλεπτα). Τις φωτογραφίες και τα βίντεο τα βλέπουμε μόνο εμείς και διαγράφονται μετά από 90 ημέρες· τα υπόλοιπα δεδομένα μετά τη διεκπεραίωση, το αργότερο μετά από 12 μήνες·
• Προφίλ: όνομα, αριθμός τηλεφώνου, αναγνωριστικό οδηγού, γλώσσα, επιλεγμένη λειτουργία (φορτηγό ή αυτοκίνητο)·
• Προφίλ οχήματος: ύψος, πλάτος, μήκος, βάρος, άξονες, ρυμουλκούμενο, επικίνδυνα εμπορεύματα·
• Μηνύματα: μηνύματα, φωτογραφίες, φωνητικά μηνύματα, επιβεβαιώσεις ανάγνωσης, ομάδες·
• «Οι επαφές μου»: το προσωπικό βιβλίο διευθύνσεων του χρήστη στην εφαρμογή (συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών που πρόσθεσε ο χρήστης)·
• Δικαιώματα πρόσβασης και εργασίες: δικαιώματα πρόσβασης μεταξύ οδηγού, αποστολέα και εταιρείας· εργασίες με σημεία φόρτωσης και εκφόρτωσης, ώρες, φορτίο, σημειώσεις, κατάσταση, λόγους απόρριψης ή ακύρωσης, αυτόματα καταγεγραμμένες ώρες άφιξης και αναχώρησης στα σημεία (χρόνος αναμονής) και ειδοποιήσεις καθυστέρησης·
• Φωτογραφίες CMR: φωτογραφίες φορτωτικών που τραβά ο οδηγός στα σημεία εκφόρτωσης, με ημερομηνία, ώρα, θέση GPS και αριθμό εργασίας· ορατές στους αποστολείς ή στην εταιρεία της εργασίας (και ως PDF)·
• Σύνοψη ταχογράφου: τρέχουσα δραστηριότητα (οδήγηση, εργασία, ανάπαυση) με ώρα έναρξης και υπολειπόμενους χρόνους οδήγησης και ανάπαυσης – ορατή μόνο στους αποστολείς ή στην εταιρεία στους οποίους ο οδηγός έχει δώσει πρόσβαση·
• Αντίγραφο ασφαλείας ταχογράφου: συμπιεσμένο αντίγραφο των χρόνων οδήγησης, εργασίας και ανάπαυσής σας, ώστε να μπορεί να ανακτηθεί κατά την αλλαγή τηλεφώνου· προσβάσιμο μόνο σε εσάς·
• Εταιρείες: επωνυμία εταιρείας, ιδιοκτήτης, αποστολείς, οχήματα στόλου και αρχείο δραστηριοτήτων («Ιστορικό»), του οποίου τη διάρκεια διατήρησης ορίζει ο ιδιοκτήτης·
• Ειδοποιήσεις μέσω email (διαδικτυακή πύλη): αν αποστολείς ή ιδιοκτήτες εταιρειών καταχωρίσουν οικειοθελώς μια διεύθυνση email στη διαδικτυακή πύλη, στέλνουμε εκεί υπενθύμιση όταν ένα μήνυμα παραμένει αδιάβαστο για 10 λεπτά (όνομα αποστολέα και κείμενο μηνύματος). Αποθηκεύουμε τη διεύθυνση, τη γλώσσα και, ανά συνομιλία, την ώρα της τελευταίας υπενθύμισης. Η διεύθυνση μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή (αδειάστε το πεδίο). Η αποστολή γίνεται μέσω του διακομιστή αλληλογραφίας του παρόχου φιλοξενίας μας (ενότητα 3). Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ·
• Αναγνωριστικό συσκευής για ειδοποιήσεις (Firebase Cloud Messaging) για την αναφορά νέων εργασιών, μηνυμάτων και κλήσεων.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ.

6. Δεδομένα αποθηκευμένα μόνο στη συσκευή

Οι ρυθμίσεις της εφαρμογής, οι πρόσφατες αναζητήσεις στον χάρτη και τα αναλυτικά δεδομένα της λειτουργίας ταχογράφου αποθηκεύονται στη συσκευή σας (εκτός από το αντίγραφο ασφαλείας και τη σύνοψη της ενότητας 5).

7. Άδειες της εφαρμογής

• Επαφές (προαιρετικά): για να εμφανίζεται ποιες από τις επαφές σας χρησιμοποιούν το SnailGo, οι αριθμοί τηλεφώνου του βιβλίου διευθύνσεών σας συγκρίνονται ένας προς έναν με τον κατάλογο των εγγεγραμμένων χρηστών. Τα ονόματα δεν διαβιβάζονται και οι αριθμοί δεν αποθηκεύονται. Πριν από το αίτημα του συστήματος η εφαρμογή το εξηγεί και ζητά τη συγκατάθεσή σας. Δικαίωμα εγγραφής χρησιμοποιείται μόνο όταν εσείς οι ίδιοι μετονομάζετε ή διαγράφετε μια επαφή στον τηλεφωνικό κατάλογο. Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ.
• Τοποθεσία: χάρτης, πλοήγηση και κοινοποίηση τοποθεσίας σύμφωνα με την ενότητα 8.
• Μικρόφωνο (προαιρετικά): φωνητικά μηνύματα και κλήσεις μέσω διαδικτύου.
• Κάμερα και φωτογραφίες (προαιρετικά): φωτογραφίες στα μηνύματα, φωτογραφίες CMR και βιντεοκλήσεις (μόνο κατά τη διάρκεια της κλήσης). Ο σαρωτής εγγράφων (Google ML Kit) λειτουργεί στη συσκευή.
• Ειδοποιήσεις, ειδοποιήσεις πλήρους οθόνης, εκκίνηση μετά από επανεκκίνηση: ειδοποιήσεις διαλείμματος και ανάπαυσης, εισερχόμενες κλήσεις και εμφάνιση ενεργών χρονομέτρων.

Μπορείτε να ανακαλέσετε κάθε άδεια ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις Android.

8. Κοινοποίηση τοποθεσίας

Η εφαρμογή διαβιβάζει την τοποθεσία (συντεταγμένες, ταχύτητα, κατεύθυνση, ακρίβεια, ώρα) μαζί με την τρέχουσα δραστηριότητα σύμφωνα με τη λειτουργία ταχογράφου στο Firebase μόνο στις εξής περιπτώσεις:

• Εργασία σε εξέλιξη: ορατή στους αποστολείς αυτής της εργασίας·
• Εργάσιμη ημέρα (από «Έναρξη ημέρας» έως «Κλείσιμο ημέρας»): ορατή στους αποστολείς ή στην εταιρεία στους οποίους ο οδηγός έχει δώσει πρόσβαση·
• Όχημα στον στόλο της εταιρείας: αν ο οδηγός έχει επιβεβαιώσει ρητά ότι το όχημά του ανήκει στον στόλο μιας εταιρείας (εταιρικό τηλέφωνο του οχήματος), η θέση αυτού του οχήματος εμφανίζεται στην εταιρεία και εκτός εργάσιμης ημέρας (εντοπισμός οχήματος).

Κατά την οδήγηση η διαβίβαση γίνεται περίπου κάθε 20 δευτερόλεπτα, σε στάση πιο σπάνια (εντοπισμός οχήματος: περίπου κάθε λεπτό ή κάθε 10 λεπτά). Σε κάθε διαβίβαση η εφαρμογή εμφανίζει μόνιμη ειδοποίηση. Αποθηκεύεται μόνο η τελευταία θέση και – κατά την πλοήγηση – η προγραμματισμένη διαδρομή· ιστορικό μετακινήσεων αποθηκεύεται μόνο όπως περιγράφεται στην ενότητα 8i. Για την εκτίμηση άφιξης υπολογίζεται επίσης τακτικά διαδρομή στην υπηρεσία χαρτών HERE.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (εκτέλεση μεταφορικών εργασιών). Αν μια εταιρεία χρησιμοποιεί το SnailGo για τους μισθωτούς οδηγούς της, η ίδια η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία στο πλαίσιο της σχέσης εργασίας και πρέπει να ενημερώσει τους οδηγούς της. Ο οδηγός μπορεί να ανακαλέσει τα δικαιώματα πρόσβασης στην εφαρμογή (για εταιρικά οχήματα μέσω της εταιρείας) και να ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή την άδεια τοποθεσίας στις ρυθμίσεις Android.

Λειτουργία αυτοκινήτου (ιδιωτική λειτουργία): αν ο οδηγός μεταβεί στη λειτουργία αυτοκινήτου, η εφαρμογή δεν διαβιβάζει τοποθεσία σε αποστολείς ή εταιρείες, ούτε για όχημα του στόλου της εταιρείας. Η εταιρεία ή ο αποστολέας βλέπει μόνο την ένδειξη «Ιδιωτική λειτουργία από …» (ώρα της αλλαγής). Η τελευταία διαβιβασθείσα θέση διαγράφεται.

8a. Παρακολούθηση αποστολών για πελάτες

Ένας αποστολέας μπορεί να δημιουργήσει σύνδεσμο παρακολούθησης αποστολής για μια εργασία και να τον δώσει στον πελάτη του. Μέσω αυτού του συνδέσμου είναι ορατά χωρίς σύνδεση: σημεία φόρτωσης και εκφόρτωσης με ώρες, κατάσταση εργασίας, όνομα και αριθμός τηλεφώνου του αποστολέα και – μόνο όσο η εργασία είναι «Σε εξέλιξη» – η τρέχουσα θέση του οχήματος, η διαδρομή και ο εκτιμώμενος χρόνος άφιξης. Το όνομα και ο αριθμός τηλεφώνου του οδηγού δεν εμφανίζονται. Ο σύνδεσμος περιέχει ένα τυχαίο κλειδί που δεν μπορεί να μαντευτεί, ισχύει το πολύ 14 ημέρες και μπορεί να απενεργοποιηθεί από τον αποστολέα ανά πάσα στιγμή. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ.

8b. Χάρτες

Στην εφαρμογή χρησιμοποιούμε το HERE SDK της HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Κάτω Χώρες (χάρτης, αναζήτηση, διαδρομές, αναζήτηση χώρων στάθμευσης φορτηγών κατά μήκος της διαδρομής). Στη HERE διαβιβάζονται τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τμήμα χάρτη, όροι αναζήτησης και σημεία διαδρομής. Τα δεδομένα λωρίδων πριν από στροφές τα φορτώνει ο διακομιστής μας από το OpenStreetMap (Overpass API) – διαβιβάζονται μόνο συντεταγμένες του οδικού τμήματος, χωρίς δεδομένα χρήστη. Ο χάρτης στη διαδικτυακή πύλη και στη σελίδα παρακολούθησης αποστολών φορτώνει εικόνες χάρτη από τους διακομιστές του OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Ηνωμένο Βασίλειο· διαβιβάζεται η διεύθυνση IP σας (απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής). Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ή στ ΓΚΠΔ. Τη γραμμή διαδρομής που υπολογίζει η HERE τη διατηρούμε το πολύ 30 ημέρες. Για τα δεδομένα χαρτών και διαδρομών ισχύουν επιπλέον οι Όροι τελικού χρήστη της HERE.

8c. Κλήσεις μέσω διαδικτύου

Οι κλήσεις μεταξύ χρηστών του SnailGo γίνονται μέσω WebRTC· η φωνή διαβιβάζεται με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο (DTLS-SRTP) και δεν καταγράφεται. Αν δεν είναι δυνατή απευθείας σύνδεση, η κρυπτογραφημένη ροή δεδομένων προωθείται μέσω διακομιστή αναμετάδοσης της Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, ΗΠΑ· η Cloudflare δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει το περιεχόμενο. Η αποκατάσταση της σύνδεσης, η ώρα και η διάρκεια της κλήσης αποθηκεύονται στο Firebase. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ.

Βιντεοκλήσεις και κλήσεις στη διαδικτυακή πύλη: Είναι δυνατές και βιντεοκλήσεις, και οι αποστολείς και οι ιδιοκτήτες εταιρειών μπορούν να πραγματοποιούν και να απαντούν κλήσεις απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης (διαδικτυακή πύλη). Η κάμερα και το μικρόφωνο χρησιμοποιούνται μόνο κατά τη διάρκεια κλήσης και μόνο με την άδειά σας (άδεια Android ή προγράμματος περιήγησης)· η εικόνα και ο ήχος διαβιβάζονται κρυπτογραφημένα όπως η φωνή και δεν καταγράφονται. Στην εφαρμογή το βίντεο του συνομιλητή αποκρύπτεται μόλις το όχημα κινηθεί ταχύτερα από 10 km/h (συνεχίζεται μόνο η φωνή)· για τον σκοπό αυτό η ταχύτητα αξιολογείται μόνο στη συσκευή. Αν μια κλήση δεν απαντηθεί, στη συνομιλία εμφανίζεται η ένδειξη «Αναπάντητη κλήση». Αν επιτρέψετε ειδοποιήσεις στη διαδικτυακή πύλη, αποθηκεύουμε ένα αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησής σας (push token)· μέσω του Firebase Cloud Messaging (Google) λαμβάνετε τότε ειδοποιήσεις για κλήσεις και νέα μηνύματα, ακόμη κι αν η πύλη είναι κλειστή. Το token διαγράφεται όταν καταστεί άκυρο (π.χ. απενεργοποιημένες ειδοποιήσεις στο πρόγραμμα περιήγησης) ή όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ, για τις ειδοποιήσεις το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α ΓΚΠΔ.

8d. Αναφορές σφαλμάτων

Αν η εφαρμογή καταρρεύσει, στέλνει αναφορά σφάλματος στο Firebase Crashlytics (Google). Περιέχει μοντέλο συσκευής, έκδοση Android και εφαρμογής, τυχαίο αναγνωριστικό εγκατάστασης και τεχνικές λεπτομέρειες σφάλματος, αλλά όχι μηνύματα, επαφές ή τοποθεσίες. Οι αναφορές διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (διόρθωση σφαλμάτων και σταθερότητα της εφαρμογής).

8e. Αναφορές κινδύνων

Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν κινδύνους στον δρόμο (ατύχημα, τέλος ουράς, αντικείμενο στον δρόμο, οδικά έργα, πάγος/καιρός, γεμάτος χώρος στάθμευσης φορτηγών). Αποθηκεύονται ο τύπος του κινδύνου, η θέση στην οποία βρίσκεται ο χρήστης κατά την αναφορά, η ώρα, ο χρόνος λήξης και το εσωτερικό αναγνωριστικό χρήστη του αναφέροντος. Άλλοι χρήστες κοντά βλέπουν την αναφορά στον χάρτη χωρίς το όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου του αναφέροντος. Οι επιβεβαιώσεις («Ακόμη εκεί» / «Δεν υπάρχει») αποθηκεύονται με το αναγνωριστικό χρήστη, ώστε κάθε χρήστης να μπορεί να ψηφίσει μόνο μία φορά. Οι αναφορές λήγουν αυτόματα μετά από 30 λεπτά έως 12 ώρες (ανάλογα με τον τύπο, με επιβεβαιώσεις το πολύ 48 ώρες) και διαγράφονται μαζί με τις επιβεβαιώσεις το αργότερο την επόμενη ημέρα. Κάμερες ταχύτητας και αστυνομικοί έλεγχοι δεν εμφανίζονται. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ (οδική ασφάλεια, προστασία από κατάχρηση).

8f. Δοκιμαστική περίοδος, συνδρομή και πληρωμή (SnailGo PRO)

Οι δωρεάν δοκιμαστικές περίοδοι (14 ημέρες) δίνονται μία φορά ανά πρόσωπο και μία φορά ανά λογαριασμό της πύλης. Για να μην χρησιμοποιούνται πολλές φορές μέσω επανεγκατάστασης ή νέου λογαριασμού, αποθηκεύουμε τον αριθμό τηλεφώνου ή το αναγνωριστικό λογαριασμού με ημερομηνία έναρξης και λήξης· η εγγραφή αυτή διαγράφεται 24 μήνες μετά τη λήξη, ακόμη κι αν ο λογαριασμός διαγράφηκε νωρίτερα. Για τον λογαριασμό σας αποθηκεύουμε την κατάσταση πρόσβασης (π.χ. beta, δοκιμή, συνδρομή, μέσω εταιρείας, παραχωρημένη από εμάς), την πηγή και την ημερομηνία λήξης της· η παραχώρηση ή αφαίρεση πρόσβασης καταγράφεται με αιτία και ώρα.

Συνδρομή μέσω Google Play (οδηγοί): την αγορά και την πληρωμή διεκπεραιώνει η Google Ireland Limited· δεν λαμβάνουμε στοιχεία κάρτας. Από την Google λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε ένα αναγνωριστικό αγοράς (token), το προϊόν, την κατάσταση, την έναρξη και λήξη της περιόδου, αν τρέχει δοκιμή, και τον αριθμό παραγγελίας· η Google ενημερώνει τον διακομιστή μας για ανανεώσεις, ακυρώσεις και επιστροφές. Για την πληρωμή ισχύει η πολιτική απορρήτου της Google.

Χρέωση στη διαδικτυακή πύλη μέσω Stripe (εταιρείες και συντονιστές): πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είναι η Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ιρλανδία. Η Stripe επεξεργάζεται στοιχεία κάρτας ή IBAN, όνομα, διεύθυνση χρέωσης, email και, κατά περίπτωση, ΑΦΜ/ΦΠΑ, εν μέρει ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας (διεκπεραίωση πληρωμών, πρόληψη απάτης). Αποθηκεύουμε τον αριθμό πελάτη Stripe, την κατάσταση της συνδρομής, την περίοδο χρέωσης, τον αριθμό συνδέσεων και την κατάσταση πληρωμής των τιμολογίων· δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών ή λογαριασμών.

Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (σύμβαση), για τη φύλαξη τιμολογίων και λογιστικών παραστατικών το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ ΓΚΠΔ (νόμιμοι χρόνοι φύλαξης έως 10 έτη, § 147 AO, § 257 HGB) και για την προστασία από κατάχρηση της δοκιμαστικής περιόδου το στοιχ. στ.

8g. Κοινοποίηση διαδρομής, στάθμευση, τιμές καυσίμων

Κοινοποίηση διαδρομής: αν επιλέξετε «Κοινοποίηση διαδρομής» κατά την πλοήγηση, αποθηκεύουμε για τον σύνδεσμο που δημιουργήθηκε το όνομά σας, τον προορισμό, τη θέση σας (περίπου κάθε 30 δευτερόλεπτα) και τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης. Όποιος έχει τον σύνδεσμο βλέπει αυτές τις πληροφορίες· ο σύνδεσμος λήγει με την άφιξη, με τον τερματισμό της πλοήγησης, το αργότερο μετά από 12 ώρες. Στάθμευση: η θέση του σταθμευμένου αυτοκινήτου σας αποθηκεύεται μόνο στη συσκευή σας. Τιμές καυσίμων: για την αναζήτηση διαβιβάζουμε την κατά προσέγγιση θέση σας στον διακομιστή μας, ο οποίος ζητά τις τιμές από τη Μονάδα Διαφάνειας Αγοράς Καυσίμων (MTS-K) μέσω της υπηρεσίας Tankerkönig (δεδομένα υπό CC BY 4.0)· η θέση σας δεν αποθηκεύεται.

8h. Προειδοποιήσεις διαδρομής και πιθανές παραβάσεις (λειτουργία φορτηγού)

Αν αφήσετε την προγραμματισμένη διαδρομή και, σύμφωνα με τα δεδομένα χάρτη, το όχημα κινείται σε δρόμο κλειστό για τις διαστάσεις ή το βάρος του, η εφαρμογή σας προειδοποιεί. Στη λειτουργία φορτηγού αποθηκεύεται μια εγγραφή «πιθανή παράβαση» (ώρα, θέση, αιτία, στοιχεία οχήματος, εξήγησή σας) και διαβιβάζεται μετά από 10 λεπτά στην εταιρεία και στους αποστολείς με πρόσβαση, όχι σε πελάτες. Νομική βάση: άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ (οδική ασφάλεια, προστασία οχήματος και υποδομών). Στη λειτουργία αυτοκινήτου δεν διαβιβάζεται τίποτα. Την επιβεβαίωση των οδηγιών χρήσης (έκδοση, ώρα) την αποθηκεύουμε στο προφίλ.

8i. Ιστορικό διαδρομών για την εταιρεία

Αν το όχημα ανήκει στον στόλο μιας εταιρείας, ο διακομιστής μας αποθηκεύει ιστορικό διαδρομών από τις θέσεις που ούτως ή άλλως διαβιβάζονται σύμφωνα με την ενότητα 8 – μόνο κατά την εργάσιμη ημέρα ή όσο μια εργασία είναι σε εξέλιξη, ποτέ στη λειτουργία αυτοκινήτου και ποτέ εκτός εργασίας. Για κάθε ημέρα αποθηκεύονται σημεία περίπου κάθε 100 μέτρα (συντεταγμένες, ώρα, ταχύτητα) καθώς και τα χιλιόμετρα που διανύθηκαν. Το ιστορικό μπορούν να το δουν μόνο ο ίδιος ο οδηγός (στην εφαρμογή) και ο ιδιοκτήτης της εταιρείας στη διαδικτυακή πύλη (χάρτης, στάσεις άνω των 5 λεπτών, χιλιόμετρα ανά ημέρα, λήψη ως GPX). Διαγράφεται αυτόματα μετά από 90 ημέρες· ο ιδιοκτήτης της εταιρείας μπορεί αντί αυτού να ορίσει 180 ημέρες ή 1 έτος. Με τη διαγραφή του λογαριασμού διαγράφεται αμέσως. Σκοπός είναι η απόδειξη των διαδρομών έναντι των εντολέων και η τιμολόγηση. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ· για τους μισθωτούς οδηγούς υπεύθυνη είναι η εταιρεία ως εργοδότης και πρέπει να τους ενημερώσει.

8j. Στατιστικά χρήσης

Για να βελτιώνουμε την εφαρμογή και να εντοπίζουμε σφάλματα, η εφαρμογή (από την έκδοση 0.9.65) αποθηκεύει ανά χρήστη και ημέρα μόνο μετρητές για το πόσο συχνά χρησιμοποιήθηκαν ορισμένες λειτουργίες (π.χ. άνοιγμα εφαρμογής, έναρξη εργάσιμης ημέρας, υπολογισμός διαδρομής, αποστολή μηνύματος, έναρξη κλήσης, αναφορά κινδύνου), καθώς και την έκδοση της εφαρμογής, την έκδοση Android, τον κατασκευαστή της συσκευής, τη γλώσσα και τη λειτουργία. Δεν αποθηκεύονται για τον σκοπό αυτό περιεχόμενο μηνυμάτων, τοποθεσίες, επαφές ή προορισμοί. Τους μετρητές αξιολογούμε μόνο εμείς, συγκεντρωτικά· οι αναφορές ανάλυσης δεν περιέχουν ονόματα ή αριθμούς τηλεφώνου. Δεν χρησιμοποιούνται υπηρεσίες ανάλυσης ή διαφήμισης τρίτων. Οι μετρητές διαγράφονται μετά από 13 μήνες και κατά τη διαγραφή του λογαριασμού. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ ΓΚΠΔ (βελτίωση και σταθερότητα της υπηρεσίας)· μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή (support@snailgo.eu). Από την έκδοση 0.9.69 η εφαρμογή μετρά επίσης στη συσκευή τα χιλιόμετρα που διανύθηκαν (χωριστά για λειτουργία φορτηγού και επιβατικού), όσο η εφαρμογή είναι ανοιχτή, και μεταδίδει μόνο το ημερήσιο σύνολο – χωρίς διαδρομές, τοποθεσίες ή χρόνους ταξιδιού. Αξιολογούμε αυτά τα στοιχεία συγκεντρωτικά (π.χ. συνολικά χιλιόμετρα)· οι διαχειριστές βλέπουν τα χιλιόμετρα ενός λογαριασμού μόνο στο βαθμό που απαιτείται για υποστήριξη.

8k. Κωδικός επιβεβαίωσης από SMS

Κατά τη σύνδεση, το τηλέφωνό σας (υπηρεσίες Google ή πληκτρολόγιο) μπορεί να εισαγάγει ή να προτείνει αυτόματα τον κωδικό επαλήθευσης από το SMS. Η ίδια η εφαρμογή δεν διαβάζει SMS και δεν έχει πρόσβαση στα SMS σας. Ο κωδικός χρησιμοποιείται μόνο για τη σύνδεση και δεν αποθηκεύεται.

Λίστα αναμονής: αν η εγγραφή είναι προσωρινά κλειστή, αποθηκεύουμε τον αριθμό τηλεφώνου, τη γλώσσα και την ώρα, για να σας ειδοποιήσουμε μόλις υπάρξουν θέσεις. Διαγράφονται κατά την εγγραφή, αλλιώς το αργότερο μετά από 90 ημέρες. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ (μέτρα κατόπιν αιτήματός σας).

8l. Υποστήριξη και προστασία από κατάχρηση

Οι διαχειριστές μας βλέπουν τα δεδομένα λογαριασμού ενός χρήστη (όνομα, αριθμό τηλεφώνου, ρόλο, ημερομηνία εγγραφής, τελευταία χρήση, έκδοση εφαρμογής, κατασκευαστή συσκευής, κατάσταση πρόσβασης, συνδέσεις με εταιρείες και διαχειριστές μεταφορών) μόνο στον βαθμό που απαιτείται για υποστήριξη, χρέωση ή προστασία από κατάχρηση. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων και το ιστορικό διαδρομών δεν εξετάζονται για τον σκοπό αυτό. Κάθε ενέργεια διαχειριστή (π.χ. παροχή πρόσβασης, αποκλεισμός λογαριασμού) καταγράφεται με ώρα, διαχειριστή και αιτία. Νομική βάση είναι το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β και στ ΓΚΠΔ.

9. Διαβίβαση σε τρίτες χώρες

Η Google, η Cloudflare και η Stripe μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και στις ΗΠΑ. Οι εταιρείες αυτές είναι πιστοποιημένες βάσει του EU-US Data Privacy Framework· η διαβίβαση βασίζεται στην απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και συμπληρωματικά στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ.

10. Τοπική αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης

Η διαδικτυακή πύλη αποθηκεύει στο πρόγραμμα περιήγησης μόνο ό,τι είναι τεχνικά απαραίτητο (σύνδεση, γλώσσα, εμφάνιση). Δεν χρησιμοποιούνται cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης (§ 25 παρ. 2 TDDDG).

11. Διατήρηση και διαγραφή

Αποθηκεύουμε δεδομένα όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να διαγράψετε ανά πάσα στιγμή τον λογαριασμό σας μόνοι σας στην εφαρμογή (καρτέλα «Περισσότερα» → «Διαγραφή λογαριασμού») ή στη διαδικτυακή πύλη· τότε διαγράφονται ο λογαριασμός σας και τα σχετικά δεδομένα. Για τηλέφωνα εταιρικών οχημάτων η διαγραφή γίνεται μέσω του ιδιοκτήτη της εταιρείας. Δεδομένα που αντιστοιχούν σε εταιρεία (π.χ. ολοκληρωμένες εργασίες, φωτογραφίες CMR, ιστορικό) διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της εταιρείας, στον βαθμό που η εταιρεία τα χρειάζεται για τα επιχειρηματικά της αρχεία. Εναλλακτικά διαγράφουμε τον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματος στο support@snailgo.eu. Λεπτομέρειες: snailgo.eu/delete-account.html.

12. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15), διόρθωσης (άρθρο 16), διαγραφής (άρθρο 17), περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18), φορητότητας δεδομένων (άρθρο 20) και εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ). Μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μια συγκατάθεση που έχετε δώσει, με ισχύ για το μέλλον. Επικοινωνήστε στο support@snailgo.eu.

Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, π.χ. στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας της Πληροφόρησης της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.