Privaatsuspoliitika

See on tõlge teie mugavuseks. Õiguslikult siduv on ainult saksakeelne versioon: Deutsche Fassung

Versioon: oktoober 2026

1. Vastutav töötleja

Serhii Novytskyi, SnailGo (füüsilisest isikust ettevõtja), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Saksamaa
Telefon: +49 171 9960427 · E-post: support@snailgo.eu

2. Ülevaade

SnailGo koosneb Androidi rakendusest veoauto- ja kaubikujuhtidele (sõidumeeriku abi, veoautonavigatsioon, internetikõnedega sõnumirakendus, tööd CMR-fotodega, ohuteated) koos tasuta sõiduautorežiimiga kõigile juhtidele ning veebiportaalist dispetšeritele ja ettevõtete omanikele aadressil app.snailgo.eu. Töötleme isikuandmeid ainult niivõrd, kuivõrd see on nende funktsioonide pakkumiseks vajalik. Me ei müü andmeid ega näita reklaame.

3. Veebisaitide majutus

Veebisaite snailgo.eu ja app.snailgo.eu majutab ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Saksamaa. Külastamisel töödeldakse tehniliselt vajalikke andmeid (IP-aadress, kuupäev ja kellaaeg, avatud leht, brauseri tüüp), mida hoitakse lühiajaliselt serveri logifailides. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f (turvaline ja stabiilne toimimine). Majutajaga on sõlmitud andmetöötlusleping.

4. Sisselogimine ja kasutajakonto

Sisselogimiseks kasutame ettevõtte Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Iirimaa, teenust Firebase Authentication. Töödeldakse teie telefoninumbrit, SMS-iga saadetud kinnituskoodi ja tehnilist kasutajatunnust. Soovi korral saate määrata parooli, et hiljem ilma SMS-ita sisse logida; parooli hoitakse Google'is ainult krüpteeritud (räsitud) kujul. Kuritarvituste vastu kaitsmiseks kasutab Google veebiportaalis teenust Google reCAPTCHA ja rakenduses Play Integrity API-d.

Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b (teenuse kasutamine).

5. Pilves hoitavad andmed

Google Firebase'is (Cloud Firestore ja Cloud Storage) hoitakse järgmisi andmeid:

• Tagasiside: kui kirjutate meile valiku „Teata probleemist või ideest“ kaudu: teie tekst, nimi, telefoninumber, rakenduse versioon, seadme mudel, Androidi versioon, keel ja režiim (ilma asukoha ja sõnumiteta) ning — ainult siis, kui need ise lisate — kuni 5 ekraanipilti ja üks video (kuni 30 sekundit). Fotosid ja videoid näeme ainult meie ning need kustutatakse 90 päeva pärast; ülejäänud andmed pärast käsitlemist, hiljemalt 12 kuu pärast;
• Profiil: nimi, telefoninumber, juhi ID, keel, valitud režiim (veoauto või sõiduauto);
• Sõiduki profiil: kõrgus, laius, pikkus, mass, teljed, haagis, ohtlikud kaubad;
• Sõnumirakendus: sõnumid, fotod, häälsõnumid, lugemiskinnitused, grupid;
• „Minu kontaktid“: kasutaja isiklik aadressiraamat rakenduses (sh kasutaja lisatud fotod);
• Juurdepääsuõigused ja tööd: juurdepääsuõigused juhi, dispetšeri ja ettevõtte vahel; tööd laadimis- ja mahalaadimiskohtade, aegade, kauba, märkuste, oleku, keeldumise või tühistamise põhjuste, kohtadesse saabumise ja sealt lahkumise automaatselt tuvastatud aegade (ooteaeg) ning hilinemisteadetega;
• CMR-fotod: juhi poolt mahalaadimiskohtades tehtud saatelehtede fotod, millele on lisatud kuupäev, kellaaeg, GPS-asukoht ja töö number; nähtavad töö dispetšeritele või ettevõttele (ka PDF-ina);
• Sõidumeeriku kokkuvõte: praegune tegevus (sõit, töö, puhkus) koos alguse aja ning järelejäänud sõidu- ja puhkeajaga – nähtav ainult dispetšeritele või ettevõttele, kellele juht on andnud juurdepääsu;
• Sõidumeeriku varukoopia: teie sõidu-, töö- ja puhkeaegade tihendatud koopia, et seda saaks telefoni vahetamisel taastada; kättesaadav ainult teile;
• Ettevõtted: ettevõtte nimi, omanik, dispetšerid, sõidukipargi sõidukid ja tegevuslogi („Ajalugu“), mille säilitusaja määrab omanik;
• E-posti teavitused (veebiportaal): kui dispetšerid või ettevõtete omanikud sisestavad veebiportaalis vabatahtlikult e-posti aadressi, saadame sinna meeldetuletuse, kui sõnum jääb 10 minutiks lugemata (saatja nimi ja sõnumi tekst). Hoiame aadressi, keelt ja iga vestluse kohta viimase meeldetuletuse aega. Aadressi saab igal ajal kustutada (tühjendage väli). Saatmine toimub meie majutaja meiliserveri kaudu (punkt 3). Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt a;
• Seadme tunnus teavituste jaoks (Firebase Cloud Messaging) uutest töödest, sõnumitest ja kõnedest teatamiseks.

Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b.

6. Ainult seadmes hoitavad andmed

Rakenduse seaded, viimased kaardiotsingud ja sõidumeeriku funktsiooni üksikasjalikud andmed hoitakse teie seadmes (välja arvatud punktis 5 nimetatud varukoopia ja kokkuvõte).

7. Rakenduse õigused

• Kontaktid (valikuline): et näidata, millised teie kontaktidest kasutavad SnailGo-d, võrreldakse teie aadressiraamatu telefoninumbreid ükshaaval registreeritud kasutajate kataloogiga. Nimesid ei edastata ja numbreid ei salvestata. Enne süsteemi päringut selgitab rakendus seda ja küsib teie nõusolekut. Kirjutusõigust kasutatakse ainult siis, kui te ise kontakti telefoniraamatus ümber nimetate või kustutate. Õiguslik alus: IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt a.
• Asukoht: kaart, navigeerimine ja asukoha jagamine punkti 8 kohaselt.
• Mikrofon (valikuline): häälsõnumid ja internetikõned.
• Kaamera ja fotod (valikuline): fotod sõnumirakenduses, CMR-fotod ja videokõned (ainult kõne ajal). Dokumendiskanner (Google ML Kit) töötab seadmes.
• Teavitused, täisekraanteavitused, käivitamine pärast taaskäivitust: pausi- ja puhkealarmid, sissetulevad kõned ja töötavate taimerite kuvamine.

Saate iga õiguse igal ajal Androidi seadetes tagasi võtta.

8. Asukoha jagamine

Rakendus edastab asukoha (koordinaadid, kiirus, suund, täpsus, aeg) koos sõidumeeriku funktsiooni järgse praeguse tegevusega Firebase'i ainult järgmistel juhtudel:

• Töö käimas: nähtav selle töö dispetšeritele;
• Tööpäev (alates „Alusta päeva“ kuni „Lõpeta päev“): nähtav dispetšeritele või ettevõttele, kellele juht on andnud juurdepääsu;
• Sõiduk ettevõtte sõidukipargis: kui juht on selgesõnaliselt kinnitanud, et tema sõiduk kuulub ettevõtte sõidukiparki (sõiduki ettevõtte telefon), näidatakse selle sõiduki asukohta ettevõttele ka väljaspool tööpäeva (sõidukijälgija).

Sõidu ajal toimub edastamine umbes iga 20 sekundi järel, seistes harvemini (sõidukijälgija: umbes iga minuti või iga 10 minuti järel). Iga edastamise ajal näitab rakendus püsivat teavitust. Salvestatakse ainult viimane asukoht ja – navigeerimise ajal – planeeritud marsruut; liikumisajalugu salvestatakse ainult punktis 8i kirjeldatud viisil. Saabumisprognoosi jaoks arvutatakse lisaks regulaarselt marsruut kaarditeenuses HERE.

Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b (veotööde teostamine). Kui ettevõte kasutab SnailGo-d oma palgatud juhtide jaoks, vastutab töötlemise eest töösuhte raames ettevõte ise ja peab oma juhte sellest teavitama. Juht saab juurdepääsuõigused rakenduses tagasi võtta (ettevõtte sõidukite puhul ettevõtte kaudu) ja asukohaõiguse igal ajal Androidi seadetes tühistada.

Sõiduautorežiim (privaatrežiim): kui juht lülitub sõiduautorežiimile, ei edasta rakendus dispetšeritele ega ettevõtetele mingit asukohta, ka mitte ettevõtte sõidukipargi sõiduki puhul. Ettevõte või dispetšer näeb ainult märget „Privaatrežiim alates …“ (ümberlülitamise aeg). Viimati edastatud asukoht kustutatakse.

8a. Saadetise jälgimine klientidele

Dispetšer saab luua töö jaoks saadetise jälgimise lingi ja edastada selle oma kliendile. Selle lingi kaudu on ilma sisselogimiseta nähtavad: laadimis- ja mahalaadimiskohad koos aegadega, töö olek, dispetšeri nimi ja telefoninumber ning – ainult seni, kuni töö on „Käimas“ – sõiduki praegune asukoht, marsruut ja eeldatav saabumisaeg. Juhi nime ja telefoninumbrit ei näidata. Link sisaldab juhuslikku, äraarvamatut võtit, kehtib kõige rohkem 14 päeva ja dispetšer saab selle igal ajal desaktiveerida. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja f.

8b. Kaardid

Rakenduses kasutame ettevõtte HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Holland, HERE SDK-d (kaart, otsing, marsruudid, veoautoparklate otsing marsruudi ääres). HERE-le edastatakse tehnilisi andmeid, nagu IP-aadress, kaardi lõik, otsingusõnad ja marsruudi punktid. Pöörete eelseid sõiduradade andmeid laadib meie server OpenStreetMapist (Overpass API) – edastatakse ainult teelõigu koordinaadid, mitte kasutajaandmeid. Veebiportaali ja saadetise jälgimise lehe kaart laadib kaardipilte OpenStreetMap Foundationi serveritest, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Ühendkuningriik; seejuures edastatakse teie IP-aadress (Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsus). Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b või f. HERE arvutatud marsruudi joont hoiame kõige rohkem 30 päeva. Kaardi- ja marsruudiandmetele kehtivad lisaks HERE lõppkasutaja tingimused.

8c. Internetikõned

Kõned SnailGo kasutajate vahel toimuvad WebRTC kaudu; hääl edastatakse otspunktkrüpteeritult (DTLS-SRTP) ja seda ei salvestata. Kui otseühendus pole võimalik, suunatakse krüpteeritud andmevoog läbi ettevõtte Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, releeserveri; Cloudflare ei saa sisu dekrüpteerida. Ühenduse loomine, kõne aeg ja kestus salvestatakse Firebase'is. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b.

Videokõned ja kõned veebiportaalis: Võimalikud on ka videokõned ning dispetšerid ja ettevõtete omanikud saavad kõnesid teha ja vastu võtta otse brauseris (veebiportaalis). Kaamerat ja mikrofoni kasutatakse ainult kõne ajal ja ainult teie loal (Androidi või brauseri õigus); pilt ja heli edastatakse krüpteeritult nagu hääl ning neid ei salvestata. Rakenduses peidetakse vestluskaaslase video, kui sõiduk sõidab kiiremini kui 10 km/h (jätkub ainult hääl); kiirust hinnatakse selleks ainult seadmes. Kui kõnele ei vastata, ilmub vestlusse märge „Vastamata kõne“. Kui lubate veebiportaalis teavitused, salvestame teie brauseri tunnuse (push-token); Firebase Cloud Messagingu (Google) kaudu saate siis teateid kõnedest ja uutest sõnumitest ka siis, kui portaal on suletud. Token kustutatakse, kui see muutub kehtetuks (nt brauseris teavitused välja lülitatud) või kui kustutate oma konto. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b, teavituste puhul artikli 6 lõike 1 punkt a.

8d. Krahhiaruanded

Kui rakendus jookseb kokku, saadab see krahhiaruande teenusesse Firebase Crashlytics (Google). See sisaldab seadme mudelit, Androidi ja rakenduse versiooni, juhuslikku paigaldustunnust ja tehnilisi veaandmeid, kuid mitte sõnumeid, kontakte ega asukohti. Aruanded kustutatakse 90 päeva pärast. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f (vigade kõrvaldamine ja rakenduse stabiilsus).

8e. Ohuteated

Kasutajad saavad teatada teel olevatest ohtudest (õnnetus, ummiku lõpp, ese teel, teetööd, jäide/ilm, veoautoparkla täis). Salvestatakse ohu liik, asukoht, kus kasutaja teatamise ajal on, aeg, aegumisaeg ja teataja sisemine kasutajatunnus. Teised lähedal olevad kasutajad näevad teadet kaardil ilma teataja nime või telefoninumbrita. Kinnitused („Ikka seal“ / „Kadunud“) salvestatakse kasutajatunnusega, et iga kasutaja saaks hääletada ainult üks kord. Teated aeguvad automaatselt 30 minuti kuni 12 tunni pärast (sõltuvalt liigist, kinnituste abil kõige rohkem 48 tundi) ja kustutatakse koos kinnitustega hiljemalt järgmisel päeval. Kiiruskaameraid ja politseikontrolle ei näidata. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja f (liiklusohutus, kuritarvituste vastane kaitse).

8f. Prooviperiood, tellimus ja maksmine (SnailGo PRO)

Tasuta prooviperioodid (14 päeva) antakse üks kord isiku kohta ja üks kord portaalikonto kohta. Et neid ei kasutataks uuesti installimise või uue konto kaudu mitu korda, salvestame telefoninumbri või konto ID algus- ja lõppkuupäevaga; see kirje kustutatakse 24 kuud pärast lõppu, ka siis, kui konto kustutati varem. Teie kontole salvestame juurdepääsu oleku (nt beeta, proov, tellimus, ettevõtte kaudu, meie antud), selle allika ja aegumiskuupäeva; juurdepääsu andmise või äravõtmise logime koos põhjuse ja ajaga.

Tellimus Google Play kaudu (juhid): ostu ja makset haldab Google Ireland Limited; kaardiandmeid me ei saa. Google'ilt saame ja salvestame ostu ID (tokeni), toote, oleku, perioodi alguse ja lõpu, kas käib prooviperiood, ning tellimuse numbri; Google teavitab meie serverit pikendamisest, tühistamisest ja tagasimaksest. Maksele kehtib Google'i privaatsuspoliitika.

Arveldus veebiportaalis Stripe'i kaudu (ettevõtted ja dispetšerid): makseteenuse pakkuja on Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Iirimaa. Stripe töötleb kaardiandmeid või IBAN-i, nime, arveldusaadressi, e-posti aadressi ja vajadusel KMKR numbrit, osaliselt iseseisva vastutava töötlejana (maksete töötlemine, pettuste ennetamine). Salvestame Stripe'i kliendinumbri, tellimuse oleku, arveldusperioodi, ühenduste arvu ja arvete makseoleku; kaardi- ega kontonumbreid me ei salvesta.

Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b (leping), arvete ja raamatupidamisdokumentide säilitamiseks IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt c (seadusjärgsed säilitustähtajad kuni 10 aastat, § 147 AO, § 257 HGB) ja kaitseks prooviperioodi kuritarvitamise eest punkt f.

8g. Sõidu jagamine, parkimine, kütusehinnad

Sõidu jagamine: kui valite navigeerimise ajal „Jaga sõitu“, salvestame loodud lingi jaoks teie nime, sihtkoha, teie asukoha (umbes iga 30 sekundi järel) ja eeldatava saabumisaja. Igaüks, kellel on link, näeb seda teavet; link lõpeb saabumisel, navigeerimise lõpetamisel, hiljemalt 12 tunni pärast. Parkimine: teie pargitud auto asukohta hoitakse ainult teie seadmes. Kütusehinnad: otsinguks edastame teie ligikaudse asukoha meie serverile, mis küsib hinnad kütuste turu läbipaistvuse üksuselt (MTS-K) teenuse Tankerkönig kaudu (andmed CC BY 4.0 litsentsi all); teie asukohta ei salvestata.

8h. Marsruudihoiatused ja võimalikud rikkumised (veoautorežiim)

Kui lahkute planeeritud marsruudilt ja sõiduk sõidab kaardiandmete järgi teel, mis on tema mõõtmete või massi jaoks suletud, hoiatab rakendus teid. Veoautorežiimis salvestatakse kirje „võimalik rikkumine“ (aeg, asukoht, põhjus, sõiduki andmed, teie selgitus) ja see edastatakse 10 minuti pärast ettevõttele ja juurdepääsuga dispetšeritele, mitte klientidele. Õiguslik alus: IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja f (liiklusohutus, sõiduki ja taristu kaitse). Sõiduautorežiimis ei edastata midagi. Kasutusjuhiste kinnituse (versioon, aeg) salvestame profiilis.

8i. Sõiduajalugu ettevõtte jaoks

Kui sõiduk kuulub ettevõtte sõidukiparki, salvestab meie server punkti 8 kohaselt niikuinii edastatavatest asukohtadest sõiduajaloo – ainult tööpäeva ajal või töö käimise ajal, mitte kunagi sõiduautorežiimis ega väljaspool tööd. Iga päeva kohta salvestatakse punktid umbes iga 100 meetri järel (koordinaadid, aeg, kiirus) ja läbitud kilomeetrid. Ajalugu näevad ainult juht ise (rakenduses) ja ettevõtte omanik veebiportaalis (kaart, üle 5-minutilised peatused, kilomeetrid päevas, GPX-allalaadimine). See kustutatakse automaatselt 90 päeva pärast; ettevõtte omanik võib selle asemel määrata 180 päeva või 1 aasta. Konto kustutamisel kustutatakse see kohe. Eesmärk on sõitude tõendamine tellijatele ja arveldamine. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja f; palgatud juhtide puhul vastutab ettevõte tööandjana ja peab neid teavitama.

8j. Kasutusstatistika

Rakenduse parandamiseks ja vigade leidmiseks salvestab rakendus (alates versioonist 0.9.65) iga kasutaja ja päeva kohta ainult loendurid, kui sageli teatud funktsioone kasutati (nt rakenduse avamine, tööpäeva alustamine, marsruudi arvutamine, saadetud sõnum, alustatud kõne, teatatud oht), samuti rakenduse versiooni, Androidi versiooni, seadme tootja, keele ja režiimi. Sõnumite sisu, asukohti, kontakte ega sihtkohti selleks ei salvestata. Loendureid hindame ainult meie, koondkujul; analüüsiaruanded ei sisalda nimesid ega telefoninumbreid. Kolmandate osapoolte analüüsi- ega reklaamiteenuseid ei kasutata. Loendurid kustutatakse 13 kuu möödudes ja konto kustutamisel. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt f (teenuse parandamine ja stabiilsus); võite igal ajal vastuväite esitada (support@snailgo.eu). Alates versioonist 0.9.69 loeb rakendus seadmes lisaks läbitud kilomeetreid (eraldi veoauto ja sõiduauto režiimis), kui rakendus on avatud, ning edastab ainult päevasumma – ilma marsruutide, asukohtade ja sõiduaegadeta. Neid arve hindame koondatult (nt kilomeetreid kokku); administraatorid näevad üksiku konto kilomeetreid ainult toe jaoks vajalikus ulatuses.

8k. Kinnituskood SMS-ist

Sisselogimisel võib teie telefon (Google'i teenused või klaviatuur) SMS-ist kinnituskoodi automaatselt sisestada või pakkuda. Rakendus ise SMS-e ei loe ega pääse teie SMS-idele ligi. Koodi kasutatakse ainult sisselogimiseks ja seda ei salvestata.

Ootenimekiri: kui registreerimine on ajutiselt suletud, salvestame teie telefoninumbri, keele ja aja, et teavitada teid kohe, kui kohti vabaneb. Andmed kustutatakse registreerimisel, muul juhul hiljemalt 90 päeva pärast. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punkt b (meetmed teie taotlusel).

8l. Tugi ja kuritarvitamise vastane kaitse

Meie administraatorid näevad kasutaja kontoandmeid (nimi, telefoninumber, roll, registreerimiskuupäev, viimane kasutus, rakenduse versioon, seadme tootja, juurdepääsu olek, seosed ettevõtete ja logistikutega) ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik toeks, arveldamiseks või kuritarvitamise vastu kaitsmiseks. Sõnumite sisu ja sõiduajalugu selleks ei vaadata. Iga administraatori toiming (nt juurdepääsu andmine, konto blokeerimine) logitakse koos aja, administraatori ja põhjusega. Õiguslik alus on IKÜM artikli 6 lõike 1 punktid b ja f.

9. Edastamine kolmandatesse riikidesse

Google, Cloudflare ja Stripe võivad andmeid töödelda ka USA-s. Need ettevõtted on sertifitseeritud EU-US Data Privacy Frameworki alusel; edastamine põhineb Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsusel ja täiendavalt ELi tüüplepingutingimustel.

10. Kohalik salvestus brauseris

Veebiportaal salvestab brauserisse ainult tehniliselt vajaliku (sisselogimine, keel, kuva). Jälgimis- ega reklaamiküpsiseid ei kasutata (§ 25 lg 2 TDDDG).

11. Säilitamine ja kustutamine

Hoiame andmeid seni, kuni teie konto on olemas. Saate oma konto igal ajal ise kustutada rakenduses (vahekaart „Veel“ → „Kustuta konto“) või veebiportaalis; seejuures kustutatakse teie konto ja sellega seotud andmed. Ettevõtte sõidukite telefonide puhul toimub kustutamine ettevõtte omaniku kaudu. Ettevõttega seotud andmeid (nt lõpetatud tööd, CMR-fotod, ajalugu) hoitakse ettevõtte seadete järgi, kuivõrd ettevõte vajab neid oma äridokumentide jaoks. Teise võimalusena kustutame teie konto päringu peale aadressile support@snailgo.eu. Üksikasjad: snailgo.eu/delete-account.html.

12. Teie õigused

Teil on õigus tutvuda andmetega (art 15), neid parandada (art 16), kustutada (art 17), piirata töötlemist (art 18), andmete ülekandmisele (art 20) ja esitada vastuväiteid (IKÜM art 21). Antud nõusoleku saate igal ajal tulevikuks tagasi võtta. Palun pöörduge aadressil support@snailgo.eu.

Teil on ka õigus esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele, nt Nordrhein-Westfaleni liidumaa andmekaitse- ja teabevabaduse volinikule (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.