Όροι χρήσης

Αυτή είναι μετάφραση για τη διευκόλυνσή σας. Νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γερμανική έκδοση: Deutsche Fassung

Έκδοση: Οκτώβριος 2026

1. Πάροχος και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τη χρήση της εφαρμογής SnailGo και της διαδικτυακής πύλης app.snailgo.eu (μαζί «SnailGo»). Πάροχος είναι ο Serhii Novytskyi, SnailGo (ατομική επιχείρηση), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Γερμανία, email: support@snailgo.eu.

2. Υπηρεσίες

Το SnailGo προσφέρει στους οδηγούς φορτηγών και βαν (λειτουργία φορτηγού) βοήθεια στον προγραμματισμό χρόνων οδήγησης και ανάπαυσης, χάρτη με πλοήγηση για φορτηγά, messenger με κλήσεις μέσω διαδικτύου και διαχείριση παραγγελιών· οι συντονιστές και οι εταιρείες λαμβάνουν διαδικτυακή πύλη για τη διαχείριση παραγγελιών και την επισκόπηση του στόλου. Η λειτουργία αυτοκινήτου (χάρτης, πλοήγηση αυτοκινήτου, messenger, αναφορές κινδύνου) είναι δωρεάν. Η λειτουργία φορτηγού και η διαδικτυακή πύλη είναι επί πληρωμή μετά από δωρεάν φάση beta και δωρεάν δοκιμαστική περίοδο («SnailGo PRO», ενότητα 6b)· το τέλος της φάσης beta εμφανίζεται στην εφαρμογή και στην πύλη. Δεν υπάρχει δικαίωμα σε συνεχή διαθεσιμότητα ή σε συγκεκριμένες λειτουργίες· μπορούμε να αλλάζουμε, να επεκτείνουμε ή να καταργούμε λειτουργίες.

3. Σημαντική σημείωση για τη λειτουργία ταχογράφου

4. Πλοήγηση και χάρτες

Οι διαδρομές, οι περιορισμοί πρόσβασης, οι πληροφορίες ταχύτητας, οι λωρίδες, οι απαγορεύσεις κυκλοφορίας και οι χρόνοι άφιξης βασίζονται σε δεδομένα τρίτων (μεταξύ άλλων HERE, OpenStreetMap) και μπορεί να είναι ελλιπείς, παρωχημένοι ή λανθασμένοι. Η πραγματική κυκλοφοριακή κατάσταση, οι πινακίδες και οι κανόνες οδικής κυκλοφορίας υπερισχύουν πάντα. Μη χειρίζεστε την εφαρμογή κατά την οδήγηση με τρόπο που σας αποσπά την προσοχή.

5. Λογαριασμός

Για τη χρήση απαιτείται λογαριασμός με αριθμό τηλεφώνου που σας ανήκει ή που δικαιούστε να χρησιμοποιείτε. Κρατήστε τα στοιχεία πρόσβασής σας μυστικά. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή (βλ. snailgo.eu/delete-account.html).

6. Υποχρεώσεις χρηστών

• Κανένα παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο και κανένα περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (μηνύματα, φωτογραφίες, εργασίες).
• Καμία κατάχρηση, καμία διατάραξη της υπηρεσίας, κανένα αυτοματοποιημένο αίτημα χωρίς τη συγκατάθεσή μας.
• Οι εταιρείες και οι αποστολείς που βλέπουν τη θέση ή τα δεδομένα ταχογράφου των οδηγών μπορούν να τα χρησιμοποιούν μόνο για την εκτέλεση των μεταφορών. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν το SnailGo για τους δικούς τους υπαλλήλους είναι υπεύθυνες για την ενημέρωση των οδηγών τους και για την τήρηση της νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων και του εργατικού δικαίου (π.χ. § 26 BDSG, συμμετοχή των εργαζομένων).
• Αναφορές κινδύνων μόνο αληθείς και μόνο για πραγματικούς κινδύνους· όχι αναφορές για κάμερες ταχύτητας ή αστυνομικούς ελέγχους.
• Ο σύνδεσμος παρακολούθησης αποστολής επιτρέπεται να δοθεί μόνο στους συμμετέχοντες στη συγκεκριμένη μεταφορά.
• Οι καταστάσεις εργασιών (π.χ. «Έφτασα», «Φορτώθηκε»), οι δραστηριότητες και οι χρόνοι εργασίας στο SnailGo είναι καταχωρίσεις του οδηγού και αποτελούν την αναφορά του οδηγού προς τον αποστολέα και την εταιρεία. Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για έγκαιρες και σωστές καταχωρίσεις. Οι εταιρείες μπορούν να απαιτούν τη χρήση μέσω οδηγίας εργασίας (υπόδειγμα: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Τα στοιχεία του οχήματος (μέγιστο επιτρεπόμενο βάρος, ύψος, πλάτος, μήκος) καταχωρίζονται από τον οδηγό· η εταιρεία (ιδιοκτήτης ή αποστολέας) για την οποία οδηγεί τα ελέγχει και τα επιβεβαιώνει στην πύλη. Ο υπολογισμός της διαδρομής βασίζεται σε αυτά τα επιβεβαιωμένα στοιχεία. Ο οδηγός και η εταιρεία είναι υπεύθυνοι για την ορθότητά τους· το όνομα, ο ρόλος, οι τιμές και η ώρα κάθε επιβεβαίωσης αποθηκεύονται. Οι πινακίδες ισχύουν πάντα ανεξάρτητα από αυτό.
• Πριν από την πρώτη χρήση κάθε χρήστης επιβεβαιώνει στην εφαρμογή ότι το SnailGo είναι βοήθημα και ότι οι πινακίδες, η κυκλοφοριακή κατάσταση και ο ταχογράφος υπερισχύουν· η έκδοση και η ώρα της επιβεβαίωσης αποθηκεύονται.

Σε περίπτωση παραβάσεων μπορούμε να αφαιρούμε περιεχόμενο και να αποκλείουμε λογαριασμούς.

6a. Αποκλεισμός και περιορισμοί

Αν ένας χρήστης παραβιάσει αυτούς τους όρους (π.χ. spam, προσβολές, ψευδείς αναφορές κινδύνου, εξαπάτηση, κατάχρηση αριθμών άλλων), μπορούμε να περιορίσουμε μεμονωμένες λειτουργίες ή να αποκλείσουμε τον λογαριασμό προσωρινά ή οριστικά. Επιλέγουμε το ηπιότερο κατάλληλο μέτρο. Ενημερώνουμε τον χρήστη για το μέτρο και τον λόγο του (ειδοποίηση στην εφαρμογή ή κατά την απόπειρα σύνδεσης). Ο χρήστης μπορεί να αντιταχθεί εντός έξι μηνών στο support@snailgo.eu· εξετάζουμε την ένσταση και απαντάμε. Αν μια επί πληρωμή συνδρομή αποκλειστεί χωρίς υπαιτιότητα του χρήστη, επιστρέφουμε αναλογικά το ήδη καταβληθέν ποσό.

6b. SnailGo PRO, τιμές και πληρωμή

• Οδηγοί – συνδρομή μέσω Google Play: 7,99 € τον μήνα ή 79,99 € τον χρόνο, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ (σε άλλες χώρες η τιμή σε τοπικό νόμισμα που εμφανίζει το Google Play). Οι νέοι πελάτες λαμβάνουν μία φορά 14 ημέρες δωρεάν· μετά η συνδρομή επί πληρωμή ξεκινά αυτόματα. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την επιλεγμένη διάρκεια και μπορεί να ακυρωθεί οποτεδήποτε στο Google Play για το τέλος της τρέχουσας περιόδου. Η αγορά, η πληρωμή και οι επιστροφές γίνονται μέσω Google Play· ισχύουν επιπλέον οι όροι του Google Play.
• Εταιρείες και συντονιστές – χρέωση στη διαδικτυακή πύλη μέσω Stripe (μόνο για επιχειρηματίες κατά την έννοια του § 14 BGB): 7,99 € πλέον νόμιμου ΦΠΑ ανά σύνδεση και μήνα. Σύνδεση είναι κάθε πρόσωπο με δικό του αριθμό τηλεφώνου (ιδιοκτήτης, συντονιστής ή οδηγός) του οποίου η πρόσβαση πληρώνεται από τον λογαριασμό. Κάθε λογαριασμός και κάθε πρόσωπο λαμβάνει μία φορά 14 ημέρες δωρεάν. Ένας μεμονωμένος οδηγός μπορεί να ενεργοποιηθεί μία φορά για 30 ημέρες έναντι 7,99 € πλέον ΦΠΑ· αυτό δεν δίνει στον οδηγό δικό του PRO. Η χρέωση γίνεται μία φορά τον μήνα για όλες τις συνδέσεις· οι συνδέσεις που προστίθενται μέσα στον μήνα χρεώνονται αμέσως. Πληρωμή με κάρτα ή άμεση χρέωση SEPA μέσω Stripe· τα τιμολόγια βρίσκονται στην πύλη. Ακύρωση οποτεδήποτε στην πύλη για το τέλος του πληρωμένου μήνα.
• Απλήρωτο: Αν μια οφειλόμενη πληρωμή αποτύχει, η πρόσβαση επί πληρωμή μπλοκάρεται αμέσως, χωρίς τέλη καθυστέρησης· μετά την πληρωμή ξεμπλοκάρεται αμέσως. Τα δεδομένα διατηρούνται.
• Ανεξάρτητη χρέωση: Οι δικές σας συνδρομές και η χρέωση μιας εταιρείας είναι ανεξάρτητες μεταξύ τους· οι πληρωμές δεν συμψηφίζονται.
• Αλλαγές τιμών: Ανακοινώνουμε τις αλλαγές τιμών τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα· ισχύουν από την επόμενη περίοδο χρέωσης και μέχρι τότε μπορείτε να ακυρώσετε. Για συνδρομές μέσω Google Play ισχύουν οι κανόνες του Google Play.
• Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές: Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια σύμβαση εντός 14 ημερών από τη σύναψή της χωρίς αιτιολόγηση, π.χ. με email στο support@snailgo.eu (για συνδρομές μέσω Google Play και μέσω Google Play). Αν ζητήσατε η υπηρεσία επί πληρωμή να ξεκινήσει πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης, κατά την υπαναχώρηση πληρώνετε αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που παρασχέθηκε μέχρι τότε.

7. Ευθύνη

Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, για βλάβη ζωής, σώματος ή υγείας και σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί ευθύνης προϊόντων. Σε περίπτωση ελαφριάς αμέλειας ευθυνόμαστε μόνο για παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης και περιορισμένα στην προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία. Κατά τα λοιπά η ευθύνη – ιδίως για πρόστιμα λόγω παραβάσεων των χρόνων οδήγησης και ανάπαυσης, για σφάλματα πλοήγησης και για απώλεια δεδομένων – αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος. Στον βαθμό που το SnailGo χρησιμοποιείται δωρεάν (π.χ. λειτουργία αυτοκινήτου, φάση beta, δοκιμαστική περίοδος), ισχύουν επιπλέον οι νόμιμες ελαφρύνσεις ευθύνης (§§ 521, 599 BGB αναλόγως).

8. Προστασία δεδομένων

Ο τρόπος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων εξηγείται στην Πολιτική απορρήτου.

9. Αλλαγές

Μπορούμε να αλλάξουμε τους παρόντες όρους για το μέλλον. Για ουσιώδεις αλλαγές ενημερώνουμε στην εφαρμογή ή σε αυτή τη σελίδα. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το SnailGo μετά από αυτό, ισχύουν οι τροποποιημένοι όροι· διαφορετικά μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

10. Τελικές διατάξεις

Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο με εξαίρεση τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων· οι αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτών της χώρας όπου ζείτε ως καταναλωτής δεν θίγονται. Αν ο χρήστης είναι έμπορος, αρμόδιο δικαστήριο είναι το Krefeld. Αν μια διάταξη είναι άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Δεν συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.