Podmínky používání

Toto je překlad pro vaše pohodlí. Právně závazná je pouze německá verze: Deutsche Fassung

Stav: říjen 2026

1. Poskytovatel a rozsah platnosti

Tyto podmínky platí pro používání aplikace SnailGo a webového portálu app.snailgo.eu (společně „SnailGo“). Poskytovatelem je Serhii Novytskyi, SnailGo (fyzická osoba podnikající), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Německo, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Služby

SnailGo nabízí řidičům kamionů a dodávek (režim kamionu) pomoc s plánováním doby řízení a odpočinku, mapu s navigací pro kamiony, messenger s internetovými hovory a zpracování zakázek; dispečeři a firmy dostávají webový portál pro správu zakázek a přehled vozidel. Režim osobního auta (mapa, navigace pro osobní auta, messenger, hlášení nebezpečí) je zdarma. Režim kamionu a webový portál jsou po bezplatné beta fázi a bezplatném zkušebním období placené („SnailGo PRO“, oddíl 6b); konec beta fáze se zobrazuje v aplikaci a v portálu. Neexistuje nárok na stálou dostupnost ani na určité funkce; funkce můžeme měnit, rozšiřovat nebo ukončit.

3. Důležité upozornění k funkci tachografu

4. Navigace a mapy

Trasy, omezení průjezdu, údaje o rychlosti, jízdní pruhy, zákazy jízdy a časy příjezdu vycházejí z údajů třetích stran (mj. HERE, OpenStreetMap) a mohou být neúplné, zastaralé nebo nesprávné. Rozhodující je vždy skutečná dopravní situace, dopravní značení a pravidla silničního provozu. Neovládejte aplikaci za jízdy způsobem, který vás rozptyluje.

5. Účet

K používání je potřeba účet s telefonním číslem, které vám patří nebo které smíte používat. Své přístupové údaje uchovávejte v tajnosti. Svůj účet můžete kdykoli smazat (viz snailgo.eu/delete-account.html).

6. Povinnosti uživatelů

• Žádný protiprávní, urážlivý obsah ani obsah porušující práva jiných (zprávy, fotografie, zakázky).
• Žádné zneužívání, narušování služby ani automatizované dotazy bez našeho souhlasu.
• Firmy a dispečeři, kteří vidí polohu nebo údaje tachografu řidičů, je smějí používat pouze k provádění přeprav. Firmy, které používají SnailGo pro vlastní zaměstnance, odpovídají za informování svých řidičů a za dodržování předpisů o ochraně údajů a pracovního práva (např. § 26 BDSG, spolurozhodování).
• Hlášení nebezpečí jen pravdivá a jen o skutečném nebezpečí; žádná hlášení radarů nebo policejních kontrol.
• Odkaz na sledování zásilky smí být předán jen účastníkům příslušné přepravy.
• Stavy zakázek (např. „Přijel“, „Naloženo“), činnosti a pracovní doba v SnailGo jsou údaje zadané řidičem a slouží jako jeho hlášení dispečerovi a firmě. Řidič odpovídá za včasné a správné zadání. Firmy mohou používání nařídit pracovním pokynem (vzor: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Údaje o vozidle (největší povolená hmotnost, výška, šířka, délka) zadává řidič; podnik (majitel nebo dispečer), pro který jezdí, je v portálu kontroluje a potvrzuje. Výpočet trasy vychází z těchto potvrzených údajů. Za jejich správnost odpovídají řidič a podnik; jméno, role, hodnoty a čas každého potvrzení se ukládají. Bez ohledu na to vždy platí dopravní značky.
• Před prvním použitím každý uživatel v aplikaci potvrdí, že SnailGo je pomůcka a rozhodující jsou dopravní značky, dopravní situace a tachograf; verze a čas potvrzení se ukládají.

Při porušení můžeme obsah odstranit a účty zablokovat.

6a. Blokace a omezení

Pokud uživatel poruší tyto podmínky (např. spam, urážky, nepravdivá hlášení nebezpečí, podvod, zneužití cizích čísel), můžeme omezit jednotlivé funkce nebo účet dočasně či trvale zablokovat. Volíme nejmírnější vhodné opatření. Uživateli sdělíme opatření a jeho důvod (oznámení v aplikaci nebo při pokusu o přihlášení). Uživatel může do šesti měsíců podat námitku na support@snailgo.eu; námitku přezkoumáme a odpovíme. Je-li placené předplatné zablokováno bez zavinění uživatele, vrátíme poměrnou část již zaplacené částky.

6b. SnailGo PRO, ceny a platba

• Řidiči – předplatné přes Google Play: 7,99 € měsíčně nebo 79,99 € ročně včetně zákonné DPH (v jiných zemích cena v místní měně zobrazená v Google Play). Noví zákazníci dostanou jednorázově 14 dní zdarma; poté placené předplatné začne automaticky. Předplatné se automaticky prodlužuje o zvolené období a lze ho kdykoli zrušit v Google Play ke konci běžícího období. Nákup, platba a vrácení peněz probíhají přes Google Play; doplňkově platí podmínky Google Play.
• Firmy a dispečeři – vyúčtování ve webovém portálu přes Stripe (jen pro podnikatele ve smyslu § 14 BGB): 7,99 € plus zákonná DPH za každé připojení a měsíc. Připojení je každá osoba s vlastním telefonním číslem (majitel, dispečer nebo řidič), jejíž přístup se platí z účtu. Každý účet a každá osoba dostane jednorázově 14 dní zdarma. Jednotlivého řidiče lze jednorázově odemknout na 30 dní za 7,99 € plus DPH; řidič tím nezíská vlastní PRO. Účtuje se jednou měsíčně za všechna připojení; připojení přidaná během měsíce se účtují ihned. Platba kartou nebo inkasem SEPA přes Stripe; faktury jsou v portálu. Zrušení kdykoli v portálu ke konci zaplaceného měsíce.
• Nezaplaceno: Pokud splatná platba selže, placený přístup se okamžitě zablokuje, bez poplatků z prodlení; po zaplacení se okamžitě znovu odemkne. Data zůstávají zachována.
• Nezávislé vyúčtování: Vlastní předplatné a vyúčtování firmy jsou na sobě nezávislé; platby se vzájemně nezapočítávají.
• Změny cen: Změny cen oznamujeme nejméně 30 dní předem; platí od dalšího zúčtovacího období a do té doby můžete zrušit. Pro předplatné přes Google Play platí pravidla Google Play.
• Právo na odstoupení pro spotřebitele: Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, např. e-mailem na support@snailgo.eu (u předplatného přes Google Play také přes Google Play). Pokud jste požádali, aby placená služba začala před uplynutím lhůty k odstoupení, zaplatíte při odstoupení poměrnou částku za dosud poskytnutou službu.

7. Odpovědnost

Neomezeně odpovídáme za úmysl a hrubou nedbalost, za újmu na životě, těle nebo zdraví a podle německého zákona o odpovědnosti za výrobky. Při lehké nedbalosti odpovídáme pouze za porušení podstatné smluvní povinnosti, a to do výše předvídatelné, typicky vznikající škody. Jinak je odpovědnost – zejména za pokuty za porušení doby řízení a odpočinku, za chyby navigace a za ztrátu dat – vyloučena v rozsahu, který zákon dovoluje. Pokud se SnailGo používá bezplatně (např. režim osobního auta, beta fáze, zkušební období), platí navíc zákonná zmírnění odpovědnosti (§§ 521, 599 BGB obdobně).

8. Ochrana údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, vysvětlujeme v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Změny

Tyto podmínky můžeme měnit s účinkem do budoucna. O podstatných změnách informujeme v aplikaci nebo na této stránce. Pokud SnailGo poté dále používáte, platí změněné podmínky; jinak můžete svůj účet smazat.

10. Závěrečná ustanovení

Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží; kogentní předpisy na ochranu spotřebitele státu, ve kterém jako spotřebitel bydlíte, zůstávají nedotčeny. Je-li uživatel podnikatelem (Kaufmann), je místem soudní příslušnosti Krefeld. Bude-li některé ustanovení neplatné, zbytek zůstává platný. Neúčastníme se řízení o mimosoudním řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.