Условия за ползване

Това е превод за ваше удобство. Правно обвързваща е само немската версия: Deutsche Fassung

Версия: октомври 2026 г.

1. Доставчик и обхват

Тези условия се прилагат за използването на приложението SnailGo и уеб портала app.snailgo.eu (заедно „SnailGo“). Доставчик е Serhii Novytskyi, SnailGo (едноличен търговец), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Германия, имейл: support@snailgo.eu.

2. Услуги

SnailGo предлага на шофьорите на камиони и бусове (режим камион) помощ при планирането на времето за управление и почивка, карта с навигация за камиони, месинджър с интернет обаждания и обработка на поръчки; диспечерите и фирмите получават уеб портал за управление на поръчки и преглед на автопарка. Режимът лек автомобил (карта, навигация за леки автомобили, месинджър, сигнали за опасност) е безплатен. Режимът камион и уеб порталът са платени след безплатна бета фаза и безплатен пробен период („SnailGo PRO“, раздел 6b); краят на бета фазата се показва в приложението и в портала. Няма право на постоянна наличност или на определени функции; можем да променяме, разширяваме или прекратяваме функции.

3. Важна бележка относно функцията тахограф

4. Навигация и карти

Маршрутите, ограниченията за достъп, информацията за скоростта, лентите, забраните за движение и времената на пристигане се основават на данни от трети страни (включително HERE, OpenStreetMap) и могат да бъдат непълни, остарели или грешни. Действителната пътна обстановка, пътните знаци и правилата за движение винаги имат предимство. Не използвайте приложението по време на шофиране по начин, който ви разсейва.

5. Профил

За използването е необходим профил с телефонен номер, който ви принадлежи или който имате право да използвате. Пазете данните си за достъп в тайна. Можете да изтриете профила си по всяко време (вижте snailgo.eu/delete-account.html).

6. Задължения на потребителите

• Без незаконно или обидно съдържание и без съдържание, което нарушава правата на други лица (съобщения, снимки, поръчки).
• Без злоупотреба, без нарушаване на работата на услугата, без автоматизирани заявки без нашето съгласие.
• Фирмите и диспечерите, които виждат местоположението или данните от тахографа на водачите, могат да ги използват само за изпълнение на превозите. Фирмите, които използват SnailGo за собствените си служители, носят отговорност да информират водачите си и да спазват законодателството за защита на данните и трудовото право (напр. § 26 BDSG, участие на работниците в управлението).
• Сигнали за опасности само вярно и само за реални опасности; без сигнали за камери за скорост или полицейски проверки.
• Връзката за проследяване на пратката може да се предава само на участниците в съответния превоз.
• Статусите на поръчките (напр. „Пристигнах“, „Натоварено“), дейностите и работното време в SnailGo са данни, въведени от водача, и служат като отчет на водача пред диспечера и фирмата. Водачът отговаря за навременното и правилно въвеждане. Фирмите могат да изискват използването чрез работна инструкция (образец: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Данните за превозното средство (допустима обща маса, височина, ширина, дължина) се въвеждат от водача; фирмата (собственик или диспечер), за която кара, ги проверява и потвърждава в портала. Изчисляването на маршрута се основава на тези потвърдени данни. Водачът и фирмата отговарят за тяхната вярност; името, ролята, стойностите и времето на всяко потвърждение се съхраняват. Пътните знаци важат винаги, независимо от това.
• Преди първото използване всеки потребител потвърждава в приложението, че SnailGo е помощно средство и че пътните знаци, пътната обстановка и тахографът имат предимство; версията и времето на потвърждението се съхраняват.

При нарушения можем да премахваме съдържание и да блокираме профили.

6a. Блокиране и ограничения

Ако потребител наруши тези условия (напр. спам, обиди, фалшиви сигнали за опасност, измама, използване на чужди номера), можем да ограничим отделни функции или да блокираме акаунта временно или окончателно. Избираме най-леката подходяща мярка. Уведомяваме потребителя за мярката и причината (известие в приложението или при опит за вход). Потребителят може да възрази в срок от шест месеца на support@snailgo.eu; разглеждаме възражението и отговаряме. Ако платен абонамент бъде блокиран без вина на потребителя, възстановяваме пропорционално вече платената сума.

6b. SnailGo PRO, цени и плащане

• Шофьори – абонамент чрез Google Play: 7,99 € на месец или 79,99 € на година с включен законов ДДС (в други държави – цената в местна валута, показана в Google Play). Новите клиенти получават еднократно 14 дни безплатно; след това платеният абонамент започва автоматично. Абонаментът се подновява автоматично за избрания срок и може да бъде прекратен по всяко време в Google Play в края на текущия срок. Покупката, плащането и възстановяването на суми се извършват чрез Google Play; допълнително важат условията на Google Play.
• Фирми и диспечери – таксуване в уеб портала чрез Stripe (само за търговци по смисъла на § 14 BGB): 7,99 € плюс законов ДДС за всяка връзка на месец. Връзка е всяко лице със собствен телефонен номер (собственик, диспечер или шофьор), чийто достъп се плаща от акаунта. Всеки акаунт и всяко лице получават еднократно 14 дни безплатно. Отделен шофьор може да бъде активиран еднократно за 30 дни за 7,99 € плюс ДДС; това не дава на шофьора собствен PRO. Таксуването е веднъж месечно за всички връзки; връзките, добавени през месеца, се таксуват веднага. Плащане с карта или директен дебит SEPA чрез Stripe; фактурите са в портала. Прекратяване по всяко време в портала в края на платения месец.
• Неплатено: Ако дължимо плащане не мине, платеният достъп се блокира веднага, без неустойки; след плащане се отключва веднага. Данните се запазват.
• Независимо таксуване: Собствените абонаменти и таксуването на фирма са независими един от друг; плащанията не се прихващат.
• Промени в цените: Обявяваме промените в цените поне 30 дни предварително; те важат от следващия период на таксуване и дотогава можете да прекратите. За абонаменти чрез Google Play важат правилата на Google Play.
• Право на отказ за потребители: Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му без посочване на причина, напр. с имейл до support@snailgo.eu (при абонаменти чрез Google Play – и чрез Google Play). Ако сте поискали платената услуга да започне преди изтичане на срока за отказ, при отказ заплащате пропорционална сума за предоставената дотогава услуга.

7. Отговорност

Носим неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, при вреди на живота, тялото или здравето, както и съгласно германския Закон за отговорността за продуктите. При лека небрежност отговаряме само за нарушаване на съществено договорно задължение и в рамките на предвидимата, типична за договора вреда. Във всички останали случаи отговорността — по-специално за глоби за нарушения на времето за управление и почивка, за грешки в навигацията и за загуба на данни — е изключена, доколкото това е позволено от закона. Доколкото SnailGo се използва безплатно (напр. режим лек автомобил, бета фаза, пробен период), допълнително важат законовите облекчения на отговорността (§§ 521, 599 BGB съответно).

8. Защита на данните

Как обработваме лични данни, е обяснено в Политиката за поверителност.

9. Промени

Можем да променяме тези условия занапред. За съществените промени информираме в приложението или на тази страница. Ако продължите да използвате SnailGo след това, се прилагат променените условия; в противен случай можете да изтриете профила си.

10. Заключителни разпоредби

Прилага се германското право с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки; задължителните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която живеете като потребител, остават незасегнати. Ако потребителят е търговец, мястото на съдебна компетентност е Krefeld. Ако някоя разпоредба е недействителна, останалите остават в сила. Не участваме в процедури за решаване на спорове пред помирителна комисия за потребители.