Användarvillkor

Detta är en översättning för din bekvämlighet. Endast den tyska versionen är juridiskt bindande: Deutsche Fassung

Version: oktober 2026

1. Leverantör och tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för användningen av SnailGo-appen och webbportalen app.snailgo.eu (tillsammans ”SnailGo”). Leverantör är Serhii Novytskyi, SnailGo (enskild näringsidkare), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Tyskland, e-post: support@snailgo.eu.

2. Tjänster

SnailGo erbjuder last- och skåpbilsförare (lastbilsläge) hjälp med planering av kör- och vilotider, en karta med lastbilsnavigering, en meddelandetjänst med internetsamtal och orderhantering; trafikledare och företag får en webbportal för orderhantering och flottöversikt. Billäget (karta, bilnavigering, meddelanden, farorapporter) är gratis. Lastbilsläget och webbportalen är avgiftsbelagda efter en gratis betafas och en gratis provperiod (”SnailGo PRO”, avsnitt 6b); betafasens slut visas i appen och i portalen. Det finns ingen rätt till ständig tillgänglighet eller till vissa funktioner; vi får ändra, utöka eller avveckla funktioner.

3. Viktig information om färdskrivarfunktionen

4. Navigering och kartor

Rutter, tillträdesbegränsningar, hastighetsinformation, körfält, körförbud och ankomsttider bygger på data från tredje part (bl.a. HERE, OpenStreetMap) och kan vara ofullständiga, inaktuella eller felaktiga. Den faktiska trafiksituationen, vägmärken och trafikregler har alltid företräde. Använd inte appen under körning på ett sätt som distraherar dig.

5. Konto

Användning kräver ett konto med ett telefonnummer som tillhör dig eller som du har rätt att använda. Håll dina inloggningsuppgifter hemliga. Du kan när som helst radera ditt konto (se snailgo.eu/delete-account.html).

6. Användarens skyldigheter

• Inget olagligt eller kränkande innehåll och inget innehåll som kränker andras rättigheter (meddelanden, foton, uppdrag).
• Inget missbruk, ingen störning av tjänsten, inga automatiserade förfrågningar utan vårt samtycke.
• Företag och transportledare som ser förares position eller färdskrivardata får endast använda dem för att utföra transporterna. Företag som använder SnailGo för sina egna anställda ansvarar för att informera sina förare och för att följa dataskydds- och arbetsrätten (t.ex. § 26 BDSG, medbestämmande).
• Farorapporter endast sanningsenligt och endast om verkliga faror; inga rapporter om fartkameror eller poliskontroller.
• Länken för sändningsspårning får endast lämnas vidare till parter som deltar i den aktuella transporten.
• Uppdragsstatus (t.ex. ”Framme”, ”Lastat”), aktiviteter och arbetstider i SnailGo är registreringar gjorda av föraren och utgör förarens rapport till transportledaren och företaget. Föraren ansvarar för att registreringarna görs i tid och korrekt. Företag kan kräva användningen genom en arbetsinstruktion (mall: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Fordonsdata (tillåten totalvikt, höjd, bredd, längd) anges av föraren; det företag (ägare eller transportledare) han kör för kontrollerar och bekräftar dem i portalen. Ruttberäkningen bygger på dessa bekräftade data. Förare och företag ansvarar för att de är korrekta; namn, roll, värden och tidpunkt för varje bekräftelse sparas. Vägmärken gäller alltid oavsett detta.
• Före första användning bekräftar varje användare i appen att SnailGo är ett hjälpmedel och att vägmärken, trafiksituationen och färdskrivaren har företräde; version och tidpunkt för bekräftelsen sparas.

Vid överträdelser kan vi ta bort innehåll och spärra konton.

6a. Spärrning och begränsningar

Om en användare bryter mot dessa villkor (t.ex. spam, förolämpningar, falska farorapporter, bedrägeri, missbruk av andras nummer) kan vi begränsa enskilda funktioner eller spärra kontot tillfälligt eller permanent. Vi väljer den mildaste lämpliga åtgärden. Vi informerar användaren om åtgärden och skälet (meddelande i appen eller vid inloggningsförsök). Användaren kan invända inom sex månader till support@snailgo.eu; vi prövar invändningen och svarar. Om ett betalt abonnemang spärras utan användarens förskyllan återbetalar vi redan betalt belopp proportionellt.

6b. SnailGo PRO, priser och betalning

• Förare – prenumeration via Google Play: 7,99 € per månad eller 79,99 € per år inklusive lagstadgad moms (i andra länder det pris i lokal valuta som Google Play visar). Nya kunder får en gång 14 dagar gratis; därefter startar den betalda prenumerationen automatiskt. Prenumerationen förnyas automatiskt för den valda perioden och kan när som helst sägas upp i Google Play till slutet av den löpande perioden. Köp, betalning och återbetalningar sker via Google Play; dessutom gäller Google Plays villkor.
• Företag och trafikledare – fakturering i webbportalen via Stripe (endast för näringsidkare enligt § 14 BGB): 7,99 € plus lagstadgad moms per anslutning och månad. En anslutning är varje person med eget telefonnummer (ägare, trafikledare eller förare) vars åtkomst betalas via kontot. Varje konto och varje person får en gång 14 dagar gratis. En enskild förare kan låsas upp en gång i 30 dagar för 7,99 € plus moms; det ger inte föraren en egen PRO. Fakturering sker en gång i månaden för alla anslutningar; anslutningar som läggs till under månaden debiteras direkt. Betalning med kort eller SEPA-autogiro via Stripe; fakturorna finns i portalen. Uppsägning när som helst i portalen till slutet av den betalda månaden.
• Obetalt: Om en förfallen betalning misslyckas spärras den betalda åtkomsten direkt, utan påminnelseavgifter; efter betalning låses den upp direkt igen. Uppgifterna sparas.
• Oberoende fakturering: Egna prenumerationer och ett företags fakturering är oberoende av varandra; betalningar kvittas inte mot varandra.
• Prisändringar: Prisändringar meddelar vi minst 30 dagar i förväg; de gäller från nästa faktureringsperiod och du kan säga upp fram till dess. För prenumerationer via Google Play gäller Google Plays regler.
• Ångerrätt för konsumenter: Du kan ångra ett avtal inom 14 dagar från ingåendet utan att ange skäl, t.ex. via e-post till support@snailgo.eu (för prenumerationer via Google Play även via Google Play). Om du har begärt att den betalda tjänsten ska börja innan ångerfristen löper ut betalar du vid ånger ett proportionellt belopp för den tjänst som utförts fram till dess.

7. Ansvar

Vi ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet, för skada på liv, kropp eller hälsa samt enligt den tyska produktansvarslagen. Vid lindrig vårdslöshet ansvarar vi endast för åsidosättande av en väsentlig avtalsförpliktelse och begränsat till den förutsebara, för avtalet typiska skadan. I övrigt är ansvaret – särskilt för böter för överträdelser av kör- och vilotider, för navigeringsfel och för dataförlust – uteslutet i den utsträckning lagen tillåter. I den mån SnailGo används kostnadsfritt (t.ex. billäge, betafas, provperiod) gäller dessutom de lagstadgade ansvarslättnaderna (§§ 521, 599 BGB i motsvarande mån).

8. Dataskydd

Hur vi behandlar personuppgifter förklaras i integritetspolicyn.

9. Ändringar

Vi kan ändra dessa villkor med verkan för framtiden. Om väsentliga ändringar informerar vi i appen eller på den här sidan. Om du fortsätter att använda SnailGo därefter gäller de ändrade villkoren; annars kan du radera ditt konto.

10. Slutbestämmelser

Tysk rätt tillämpas med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor; tvingande konsumentskyddsregler i det land där du bor som konsument påverkas inte. Om användaren är näringsidkare är Krefeld behörig domstolsort. Om en bestämmelse är ogiltig förblir resten giltig. Vi deltar inte i tvistlösning inför en nämnd för konsumenttvister.