Bruksvilkår

Dette er en oversettelse for din bekvemmelighet. Bare den tyske versjonen er juridisk bindende: Deutsche Fassung

Versjon: oktober 2026

1. Tilbyder og virkeområde

Disse vilkårene gjelder for bruk av SnailGo-appen og nettportalen app.snailgo.eu (samlet «SnailGo»). Tilbyder er Serhii Novytskyi, SnailGo (enkeltpersonforetak), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Tyskland, e-post: support@snailgo.eu.

2. Tjenester

SnailGo tilbyr laste- og varebilsjåfører (lastebilmodus) hjelp med planlegging av kjøre- og hviletid, et kart med lastebilnavigasjon, en meldingstjeneste med internettsamtaler og ordrehåndtering; disponenter og bedrifter får en nettportal for ordrestyring og flåteoversikt. Bilmodus (kart, bilnavigasjon, meldinger, farevarsler) er gratis. Lastebilmodus og nettportalen er betalingspliktige etter en gratis betafase og en gratis prøveperiode («SnailGo PRO», punkt 6b); slutten på betafasen vises i appen og i portalen. Det finnes ingen rett til konstant tilgjengelighet eller til bestemte funksjoner; vi kan endre, utvide eller avvikle funksjoner.

3. Viktig merknad om fartsskriverfunksjonen

4. Navigasjon og kart

Ruter, adgangsbegrensninger, fartsinformasjon, kjørefelt, kjøreforbud og ankomsttider bygger på data fra tredjeparter (bl.a. HERE, OpenStreetMap) og kan være ufullstendige, utdaterte eller feil. Den faktiske trafikksituasjonen, trafikkskilt og trafikkregler har alltid forrang. Ikke bruk appen under kjøring på en måte som distraherer deg.

5. Konto

Bruk krever en konto med et telefonnummer som tilhører deg, eller som du har rett til å bruke. Hold påloggingsopplysningene dine hemmelige. Du kan når som helst slette kontoen din (se snailgo.eu/delete-account.html).

6. Brukerens plikter

• Ikke noe ulovlig eller krenkende innhold og ikke innhold som krenker andres rettigheter (meldinger, bilder, oppdrag).
• Ikke misbruk, ingen forstyrrelse av tjenesten, ingen automatiserte forespørsler uten vårt samtykke.
• Firmaer og disponenter som ser sjåførers posisjon eller fartsskriverdata, kan bare bruke dem til å utføre transportene. Firmaer som bruker SnailGo for egne ansatte, er ansvarlige for å informere sjåførene sine og for å overholde personvern- og arbeidsretten (f.eks. § 26 BDSG, medbestemmelse).
• Faremeldinger bare sannferdig og bare om reelle farer; ingen meldinger om fartskameraer eller politikontroller.
• Lenken for sporing av forsendelsen kan bare gis videre til parter som deltar i den aktuelle transporten.
• Oppdragsstatus (f.eks. «Ankommet», «Lastet»), aktiviteter og arbeidstider i SnailGo er registreringer gjort av sjåføren og fungerer som sjåførens rapport til disponenten og firmaet. Sjåføren er ansvarlig for rettidige og korrekte registreringer. Firmaer kan kreve bruk gjennom en arbeidsinstruks (mal: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Kjøretøydata (tillatt totalvekt, høyde, bredde, lengde) legges inn av sjåføren; firmaet (eier eller disponent) han kjører for, kontrollerer og bekrefter dem i portalen. Ruteberegningen bygger på disse bekreftede dataene. Sjåfør og firma er ansvarlige for at de er korrekte; navn, rolle, verdier og tidspunkt for hver bekreftelse lagres. Trafikkskilt gjelder alltid uansett.
• Før første gangs bruk bekrefter hver bruker i appen at SnailGo er et hjelpemiddel, og at trafikkskilt, trafikksituasjonen og fartsskriveren har forrang; versjon og tidspunkt for bekreftelsen lagres.

Ved brudd kan vi fjerne innhold og sperre kontoer.

6a. Sperring og begrensninger

Hvis en bruker bryter disse vilkårene (f.eks. spam, fornærmelser, falske faremeldinger, bedrag, misbruk av andres numre), kan vi begrense enkelte funksjoner eller sperre kontoen midlertidig eller permanent. Vi velger det mildeste egnede tiltaket. Vi informerer brukeren om tiltaket og grunnen (varsel i appen eller ved innloggingsforsøk). Brukeren kan protestere innen seks måneder til support@snailgo.eu; vi vurderer protesten og svarer. Hvis et betalt abonnement sperres uten brukerens skyld, refunderer vi allerede betalt beløp forholdsmessig.

6b. SnailGo PRO, priser og betaling

• Sjåfører – abonnement via Google Play: 7,99 € per måned eller 79,99 € per år inkludert lovpålagt mva. (i andre land prisen i lokal valuta som Google Play viser). Nye kunder får én gang 14 dager gratis; deretter starter det betalte abonnementet automatisk. Abonnementet fornyes automatisk for valgt periode og kan når som helst sies opp i Google Play til utløpet av løpende periode. Kjøp, betaling og refusjon skjer via Google Play; i tillegg gjelder Google Plays vilkår.
• Bedrifter og disponenter – fakturering i nettportalen via Stripe (kun for næringsdrivende etter § 14 BGB): 7,99 € pluss lovpålagt mva. per tilkobling per måned. En tilkobling er hver person med eget telefonnummer (eier, disponent eller sjåfør) hvis tilgang betales via kontoen. Hver konto og hver person får én gang 14 dager gratis. En enkelt sjåfør kan låses opp én gang i 30 dager for 7,99 € pluss mva.; det gir ikke sjåføren egen PRO. Det faktureres én gang i måneden for alle tilkoblinger; tilkoblinger lagt til i løpet av måneden belastes umiddelbart. Betaling med kort eller SEPA-avtalegiro via Stripe; fakturaene ligger i portalen. Oppsigelse når som helst i portalen til utløpet av den betalte måneden.
• Ikke betalt: Hvis en forfalt betaling mislykkes, sperres den betalte tilgangen umiddelbart, uten purregebyrer; etter betaling åpnes den umiddelbart igjen. Dataene beholdes.
• Uavhengig fakturering: Egne abonnementer og en bedrifts fakturering er uavhengige av hverandre; betalinger motregnes ikke.
• Prisendringer: Prisendringer varsler vi minst 30 dager i forveien; de gjelder fra neste faktureringsperiode, og du kan si opp frem til da. For abonnementer via Google Play gjelder Google Plays regler.
• Angrerett for forbrukere: Du kan gå fra en avtale innen 14 dager etter inngåelsen uten å oppgi grunn, f.eks. per e-post til support@snailgo.eu (ved abonnementer via Google Play også via Google Play). Hvis du har bedt om at den betalte tjenesten skal starte før angrefristen utløper, betaler du ved angring et forholdsmessig beløp for tjenesten som er levert frem til da.

7. Ansvar

Vi er ubegrenset ansvarlige for forsett og grov uaktsomhet, for skade på liv, legeme eller helse og etter den tyske produktansvarsloven. Ved simpel uaktsomhet er vi bare ansvarlige for brudd på en vesentlig kontraktsforpliktelse og begrenset til den forutsigbare skaden som er typisk for kontrakten. For øvrig er ansvaret – særlig for bøter for brudd på kjøre- og hviletider, for navigasjonsfeil og for tap av data – utelukket så langt loven tillater. I den grad SnailGo brukes vederlagsfritt (f.eks. bilmodus, betafase, prøveperiode), gjelder i tillegg de lovbestemte ansvarslempingene (§§ 521, 599 BGB tilsvarende).

8. Personvern

Hvordan vi behandler personopplysninger, er forklart i personvernerklæringen.

9. Endringer

Vi kan endre disse vilkårene med virkning for fremtiden. Om vesentlige endringer informerer vi i appen eller på denne siden. Hvis du fortsetter å bruke SnailGo etterpå, gjelder de endrede vilkårene; ellers kan du slette kontoen din.

10. Avsluttende bestemmelser

Tysk rett gjelder, med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp; ufravikelige forbrukervernregler i landet der du bor som forbruker, berøres ikke. Hvis brukeren er næringsdrivende, er verneting Krefeld. Skulle en bestemmelse være ugyldig, gjelder resten fortsatt. Vi deltar ikke i tvisteløsning for en forbrukertvistnemnd.