Gebruiksvoorwaarden

Dit is een vertaling voor uw gemak. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend: Deutsche Fassung

Versie: oktober 2026

1. Aanbieder en toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de app SnailGo en het webportaal app.snailgo.eu (samen „SnailGo”). Aanbieder is Serhii Novytskyi, SnailGo (eenmanszaak), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Duitsland, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Diensten

SnailGo biedt vrachtwagen- en bestelwagenchauffeurs (vrachtwagenmodus) hulp bij het plannen van rij- en rusttijden, een kaart met vrachtwagennavigatie, een messenger met internetgesprekken en orderafhandeling; planners en bedrijven krijgen een webportaal voor orderbeheer en een vlootoverzicht. De automodus (kaart, navigatie voor auto's, messenger, gevaarmeldingen) is gratis. De vrachtwagenmodus en het webportaal zijn betaald na een gratis bètafase en een gratis proefperiode („SnailGo PRO”, artikel 6b); het einde van de bètafase wordt in de app en in het portaal getoond. Er bestaat geen recht op voortdurende beschikbaarheid of op bepaalde functies; wij mogen functies wijzigen, uitbreiden of beëindigen.

3. Belangrijke opmerking over de tachograaffunctie

4. Navigatie en kaarten

Routes, doorrijbeperkingen, snelheidsgegevens, rijstroken, rijverboden en aankomsttijden zijn gebaseerd op gegevens van derden (o.a. HERE, OpenStreetMap) en kunnen onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Doorslaggevend zijn altijd de werkelijke verkeerssituatie, de bebording en de verkeersregels. Bedien de app tijdens het rijden niet op een manier die u afleidt.

5. Account

Voor het gebruik is een account nodig met een telefoonnummer dat van u is of dat u mag gebruiken. Houd uw toegangsgegevens geheim. U kunt uw account op elk moment verwijderen (zie snailgo.eu/delete-account.html).

6. Verplichtingen van gebruikers

• Geen onrechtmatige, beledigende of inbreukmakende inhoud (berichten, foto's, opdrachten).
• Geen misbruik, geen verstoring van de dienst, geen geautomatiseerde opvragingen zonder onze toestemming.
• Bedrijven en planners die de locatie of tachograafgegevens van chauffeurs zien, mogen deze alleen gebruiken voor de uitvoering van de transporten. Bedrijven die SnailGo voor eigen werknemers gebruiken, zijn verantwoordelijk voor het informeren van hun chauffeurs en voor naleving van het privacy- en arbeidsrecht (bijv. § 26 BDSG, medezeggenschap).
• Gevaarmeldingen alleen naar waarheid en alleen over werkelijke gevaren; geen meldingen van flitsers of politiecontroles.
• De link voor zendingsvolging mag alleen worden doorgegeven aan betrokkenen bij het betreffende transport.
• Opdrachtstatussen (bijv. „Aangekomen”, „Geladen”), activiteiten en werktijden in SnailGo zijn invoer van de chauffeur en dienen als zijn rapportage aan planner en bedrijf. De chauffeur is verantwoordelijk voor tijdige en juiste invoer. Bedrijven kunnen het gebruik voorschrijven via een werkinstructie (voorbeeld: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Voertuiggegevens (toegestane maximummassa, hoogte, breedte, lengte) voert de chauffeur in; het bedrijf (eigenaar of planner) waarvoor hij rijdt, controleert en bevestigt ze in het portaal. De routeberekening is gebaseerd op deze bevestigde gegevens. Chauffeur en bedrijf zijn verantwoordelijk voor de juistheid ervan; naam, rol, waarden en tijdstip van elke bevestiging worden opgeslagen. Ongeacht dit gelden altijd de verkeersborden.
• Vóór het eerste gebruik bevestigt elke gebruiker in de app dat SnailGo een hulpmiddel is en dat verkeersborden, verkeerssituatie en tachograaf doorslaggevend zijn; versie en tijdstip van de bevestiging worden opgeslagen.

Bij overtredingen mogen wij inhoud verwijderen en accounts blokkeren.

6a. Blokkering en beperkingen

Als een gebruiker deze voorwaarden schendt (bijv. spam, beledigingen, valse gevaarmeldingen, misleiding, misbruik van nummers van anderen), kunnen we afzonderlijke functies beperken of het account tijdelijk of permanent blokkeren. We kiezen de mildste passende maatregel. We informeren de gebruiker over de maatregel en de reden (melding in de app of bij een inlogpoging). De gebruiker kan binnen zes maanden bezwaar maken via support@snailgo.eu; we beoordelen het bezwaar en antwoorden. Wordt een betaald abonnement zonder schuld van de gebruiker geblokkeerd, dan betalen we het al betaalde bedrag naar rato terug.

6b. SnailGo PRO, prijzen en betaling

• Chauffeurs – abonnement via Google Play: € 7,99 per maand of € 79,99 per jaar inclusief wettelijke btw (in andere landen de in Google Play getoonde prijs in lokale valuta). Nieuwe klanten krijgen eenmalig 14 dagen gratis; daarna start het betaalde abonnement automatisch. Het abonnement wordt automatisch verlengd met de gekozen looptijd en kan op elk moment in Google Play worden opgezegd tegen het einde van de lopende looptijd. Aankoop, betaling en terugbetalingen verlopen via Google Play; aanvullend gelden de voorwaarden van Google Play.
• Bedrijven en planners – facturering in het webportaal via Stripe (alleen voor ondernemers in de zin van § 14 BGB): € 7,99 plus wettelijke btw per verbinding per maand. Een verbinding is elke persoon met een eigen telefoonnummer (eigenaar, planner of chauffeur) wiens toegang via het account wordt betaald. Elk account en elke persoon krijgt eenmalig 14 dagen gratis. Een afzonderlijke chauffeur kan eenmalig voor 30 dagen worden vrijgegeven voor € 7,99 plus btw; dit geeft de chauffeur geen eigen PRO. Er wordt één keer per maand gefactureerd voor alle verbindingen; verbindingen die in de loop van de maand worden toegevoegd, worden direct berekend. Betaling per kaart of SEPA-incasso via Stripe; facturen staan in het portaal. Opzegging op elk moment in het portaal tegen het einde van de betaalde maand.
• Niet betaald: Als een verschuldigde betaling mislukt, wordt de betaalde toegang onmiddellijk geblokkeerd, zonder aanmaningskosten; na betaling wordt deze onmiddellijk weer vrijgegeven. De gegevens blijven bewaard.
• Onafhankelijke facturering: Eigen abonnementen en de facturering van een bedrijf staan los van elkaar; betalingen worden niet met elkaar verrekend.
• Prijswijzigingen: Prijswijzigingen kondigen we ten minste 30 dagen vooraf aan; ze gelden vanaf de volgende factureringsperiode en u kunt tot dan opzeggen. Voor abonnementen via Google Play gelden de regels van Google Play.
• Herroepingsrecht voor consumenten: U kunt een overeenkomst binnen 14 dagen na sluiting zonder opgave van redenen herroepen, bijv. per e-mail aan support@snailgo.eu (bij abonnementen via Google Play ook via Google Play). Als u hebt gevraagd dat de betaalde dienst vóór het einde van de herroepingstermijn begint, betaalt u bij herroeping een evenredig bedrag voor de tot dan geleverde dienst.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid en volgens de Duitse wet op de productaansprakelijkheid. Bij lichte nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting en beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid – met name voor boetes wegens overtreding van rij- en rusttijden, voor navigatiefouten en voor gegevensverlies – uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Voor zover SnailGo kosteloos wordt gebruikt (bijv. automodus, bètafase, proefperiode), gelden bovendien de wettelijke aansprakelijkheidsverlichtingen (§§ 521, 599 BGB overeenkomstig).

8. Privacy

Hoe wij persoonsgegevens verwerken, leggen wij uit in het Privacybeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij in de app of op deze pagina. Gebruikt u SnailGo daarna verder, dan gelden de gewijzigde voorwaarden; anders kunt u uw account verwijderen.

10. Slotbepalingen

Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag; dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar u als consument woont, blijven onverlet. Is de gebruiker koopman, dan is Krefeld de bevoegde rechtbank. Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijft de rest geldig. Wij nemen niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie.