Podmienky používania

Toto je preklad pre vaše pohodlie. Právne záväzná je iba nemecká verzia: Deutsche Fassung

Verzia: október 2026

1. Poskytovateľ a rozsah platnosti

Tieto podmienky platia pre používanie aplikácie SnailGo a webového portálu app.snailgo.eu (spolu „SnailGo“). Poskytovateľom je Serhii Novytskyi, SnailGo (živnostník), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Nemecko, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Služby

SnailGo ponúka vodičom kamiónov a dodávok (režim kamióna) pomoc pri plánovaní času jazdy a odpočinku, mapu s navigáciou pre kamióny, messenger s internetovými hovormi a spracovanie zákaziek; dispečeri a firmy dostávajú webový portál na správu zákaziek a prehľad vozidiel. Režim osobného auta (mapa, navigácia pre osobné autá, messenger, hlásenia nebezpečenstva) je bezplatný. Režim kamióna a webový portál sú po bezplatnej beta fáze a bezplatnom skúšobnom období platené („SnailGo PRO“, oddiel 6b); koniec beta fázy sa zobrazuje v aplikácii a v portáli. Neexistuje nárok na stálu dostupnosť ani na určité funkcie; funkcie môžeme meniť, rozširovať alebo ukončiť.

3. Dôležité upozornenie k funkcii tachografu

4. Navigácia a mapy

Trasy, obmedzenia vjazdu, informácie o rýchlosti, jazdné pruhy, zákazy jazdy a časy príchodu vychádzajú z údajov tretích strán (okrem iného HERE, OpenStreetMap) a môžu byť neúplné, zastarané alebo nesprávne. Skutočná dopravná situácia, dopravné značky a pravidlá cestnej premávky majú vždy prednosť. Neovládajte aplikáciu počas jazdy spôsobom, ktorý vás rozptyľuje.

5. Účet

Na používanie je potrebný účet s telefónnym číslom, ktoré vám patrí alebo ktoré smiete používať. Svoje prístupové údaje uchovávajte v tajnosti. Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť (pozri snailgo.eu/delete-account.html).

6. Povinnosti používateľa

• Žiadny nezákonný ani urážlivý obsah a žiadny obsah, ktorý porušuje práva iných (správy, fotky, zákazky).
• Žiadne zneužívanie, žiadne narúšanie služby, žiadne automatizované požiadavky bez nášho súhlasu.
• Firmy a dispečeri, ktorí vidia polohu alebo údaje tachografu vodičov, ich smú používať len na vykonávanie prepráv. Firmy, ktoré používajú SnailGo pre vlastných zamestnancov, zodpovedajú za informovanie svojich vodičov a za dodržiavanie predpisov o ochrane údajov a pracovného práva (napr. § 26 BDSG, spolurozhodovanie).
• Hlásenia nebezpečenstiev len pravdivo a len o skutočných nebezpečenstvách; žiadne hlásenia o rýchlostných radaroch alebo policajných kontrolách.
• Odkaz na sledovanie zásielky sa smie odovzdať len účastníkom príslušnej prepravy.
• Stavy zákaziek (napr. „Na mieste“, „Naložené“), činnosti a pracovné časy v SnailGo sú záznamy vodiča a slúžia ako hlásenie vodiča dispečerovi a firme. Vodič zodpovedá za včasné a správne záznamy. Firmy môžu používanie vyžadovať pracovným pokynom (vzor: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Údaje o vozidle (najväčšia prípustná celková hmotnosť, výška, šírka, dĺžka) zadáva vodič; firma (majiteľ alebo dispečer), pre ktorú jazdí, ich skontroluje a potvrdí v portáli. Výpočet trasy vychádza z týchto potvrdených údajov. Vodič a firma zodpovedajú za ich správnosť; meno, rola, hodnoty a čas každého potvrdenia sa ukladajú. Dopravné značky platia vždy bez ohľadu na to.
• Pred prvým použitím každý používateľ v aplikácii potvrdí, že SnailGo je pomôcka a že dopravné značky, dopravná situácia a tachograf majú prednosť; verzia a čas potvrdenia sa ukladajú.

Pri porušeniach môžeme odstrániť obsah a zablokovať účty.

6a. Blokovanie a obmedzenia

Ak používateľ poruší tieto podmienky (napr. spam, urážky, nepravdivé hlásenia nebezpečenstva, podvod, zneužitie cudzích čísel), môžeme obmedziť jednotlivé funkcie alebo účet dočasne či natrvalo zablokovať. Volíme najmiernejšie vhodné opatrenie. Používateľa informujeme o opatrení a jeho dôvode (oznámenie v aplikácii alebo pri pokuse o prihlásenie). Používateľ môže do šiestich mesiacov podať námietku na support@snailgo.eu; námietku preskúmame a odpovieme. Ak je platené predplatné zablokované bez zavinenia používateľa, vrátime pomernú časť už zaplatenej sumy.

6b. SnailGo PRO, ceny a platba

• Vodiči – predplatné cez Google Play: 7,99 € mesačne alebo 79,99 € ročne vrátane zákonnej DPH (v iných krajinách cena v miestnej mene zobrazená v Google Play). Noví zákazníci dostanú jednorazovo 14 dní zadarmo; potom sa platené predplatné začne automaticky. Predplatné sa automaticky predlžuje o zvolené obdobie a možno ho kedykoľvek zrušiť v Google Play ku koncu bežiaceho obdobia. Nákup, platba a vrátenie peňazí prebiehajú cez Google Play; doplnkovo platia podmienky Google Play.
• Firmy a dispečeri – vyúčtovanie vo webovom portáli cez Stripe (len pre podnikateľov v zmysle § 14 BGB): 7,99 € plus zákonná DPH za každé pripojenie a mesiac. Pripojenie je každá osoba s vlastným telefónnym číslom (majiteľ, dispečer alebo vodič), ktorej prístup sa platí z účtu. Každý účet a každá osoba dostane jednorazovo 14 dní zadarmo. Jednotlivého vodiča možno jednorazovo odomknúť na 30 dní za 7,99 € plus DPH; vodič tým nezíska vlastné PRO. Účtuje sa raz mesačne za všetky pripojenia; pripojenia pridané počas mesiaca sa účtujú hneď. Platba kartou alebo inkasom SEPA cez Stripe; faktúry sú v portáli. Zrušenie kedykoľvek v portáli ku koncu zaplateného mesiaca.
• Nezaplatené: Ak splatná platba zlyhá, platený prístup sa okamžite zablokuje, bez poplatkov z omeškania; po zaplatení sa hneď znova odomkne. Údaje zostávajú zachované.
• Nezávislé vyúčtovanie: Vlastné predplatné a vyúčtovanie firmy sú od seba nezávislé; platby sa vzájomne nezapočítavajú.
• Zmeny cien: Zmeny cien oznamujeme najmenej 30 dní vopred; platia od nasledujúceho zúčtovacieho obdobia a dovtedy môžete zrušiť. Pre predplatné cez Google Play platia pravidlá Google Play.
• Právo na odstúpenie pre spotrebiteľov: Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez udania dôvodu, napr. e-mailom na support@snailgo.eu (pri predplatnom cez Google Play aj cez Google Play). Ak ste požiadali, aby platená služba začala pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri odstúpení zaplatíte pomernú sumu za dovtedy poskytnutú službu.

7. Zodpovednosť

Neobmedzene zodpovedáme za úmysel a hrubú nedbanlivosť, za ujmu na živote, tele alebo zdraví a podľa nemeckého zákona o zodpovednosti za výrobky. Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedáme len za porušenie podstatnej zmluvnej povinnosti a obmedzene na predvídateľnú škodu typickú pre zmluvu. Inak je zodpovednosť – najmä za pokuty za porušenie času jazdy a odpočinku, za chyby navigácie a za stratu údajov – vylúčená v rozsahu, ktorý zákon dovoľuje. Ak sa SnailGo používa bezplatne (napr. režim osobného auta, beta fáza, skúšobné obdobie), platia navyše zákonné zmiernenia zodpovednosti (§§ 521, 599 BGB primerane).

8. Ochrana údajov

Ako spracúvame osobné údaje, vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov.

9. Zmeny

Tieto podmienky môžeme meniť s účinnosťou do budúcnosti. O podstatných zmenách informujeme v aplikácii alebo na tejto stránke. Ak budete SnailGo potom ďalej používať, platia zmenené podmienky; inak môžete svoj účet odstrániť.

10. Záverečné ustanovenia

Platí nemecké právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru; kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny, v ktorej žijete ako spotrebiteľ, zostávajú nedotknuté. Ak je používateľ podnikateľom, miestom súdnej príslušnosti je Krefeld. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Nezúčastňujeme sa na konaniach o riešení sporov pred subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.