Kushtet e përdorimit

Ky është një përkthim për lehtësinë tuaj. Ligjërisht e detyrueshme është vetëm versioni gjerman: Deutsche Fassung

Versioni: tetor 2026

1. Ofruesi dhe fusha e zbatimit

Këto kushte zbatohen për përdorimin e aplikacionit SnailGo dhe të portalit web app.snailgo.eu (së bashku „SnailGo“). Ofruesi është Serhii Novytskyi, SnailGo (biznes individual), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Gjermani, email: support@snailgo.eu.

2. Shërbimet

SnailGo u ofron shoferëve të kamionëve dhe furgonëve (modaliteti i kamionit) ndihmë në planifikimin e kohës së drejtimit dhe pushimit, hartë me navigim për kamionë, mesazhe me thirrje interneti dhe trajtimin e porosive; dispeçerët dhe firmat marrin një portal në internet për menaxhimin e porosive dhe pasqyrën e flotës. Modaliteti i makinës (harta, navigimi për makina, mesazhet, njoftimet për rreziqe) është falas. Modaliteti i kamionit dhe portali në internet janë me pagesë pas një faze beta falas dhe një periudhe prove falas („SnailGo PRO”, seksioni 6b); fundi i fazës beta shfaqet në aplikacion dhe në portal. Nuk ka të drejtë për disponueshmëri të vazhdueshme ose për funksione të caktuara; mund të ndryshojmë, zgjerojmë ose ndërpresim funksione.

3. Shënim i rëndësishëm për funksionin e tahografit

4. Navigimi dhe hartat

Itineraret, kufizimet e hyrjes, informacionet e shpejtësisë, korsitë, ndalimet e qarkullimit dhe oraret e mbërritjes bazohen në të dhëna të palëve të treta (ndër to HERE, OpenStreetMap) dhe mund të jenë të paplota, të vjetruara ose të gabuara. Situata reale e trafikut, sinjalet rrugore dhe rregullat e qarkullimit kanë gjithmonë përparësi. Mos e përdorni aplikacionin gjatë drejtimit në një mënyrë që ju shpërqendron.

5. Llogaria

Për përdorim nevojitet një llogari me një numër telefoni që ju përket ose që keni të drejtë ta përdorni. Mbajini të fshehta të dhënat tuaja të hyrjes. Llogarinë tuaj mund ta fshini në çdo kohë (shih snailgo.eu/delete-account.html).

6. Detyrimet e përdoruesit

• Asnjë përmbajtje e paligjshme ose fyese dhe asnjë përmbajtje që shkel të drejtat e të tjerëve (mesazhe, foto, punë).
• Asnjë keqpërdorim, asnjë pengim i shërbimit, asnjë kërkesë e automatizuar pa pëlqimin tonë.
• Firmat dhe dispeçerët që shohin vendndodhjen ose të dhënat e tahografit të shoferëve mund t'i përdorin ato vetëm për kryerjen e transporteve. Firmat që përdorin SnailGo për punonjësit e tyre janë përgjegjëse për informimin e shoferëve të tyre dhe për respektimin e ligjit për mbrojtjen e të dhënave dhe të ligjit të punës (p.sh. § 26 BDSG, bashkëvendimmarrja).
• Sinjalizimet e rreziqeve vetëm të vërteta dhe vetëm për rreziqe reale; asnjë sinjalizim për radarë shpejtësie ose kontrolle policie.
• Lidhja për gjurmimin e dërgesës mund t'u jepet vetëm palëve që marrin pjesë në transportin përkatës.
• Statuset e punëve (p.sh. „Mbërrita“, „U ngarkua“), aktivitetet dhe oraret e punës në SnailGo janë regjistrime të bëra nga shoferi dhe shërbejnë si raport i shoferit për dispeçerin dhe firmën. Shoferi është përgjegjës për regjistrime në kohë dhe të sakta. Firmat mund ta kërkojnë përdorimin me udhëzim pune (model: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Të dhënat e mjetit (pesha totale e lejuar, lartësia, gjerësia, gjatësia) i fut shoferi; firma (pronari ose dispeçeri) për të cilën ai punon i kontrollon dhe i konfirmon në portal. Llogaritja e itinerarit bazohet në këto të dhëna të konfirmuara. Shoferi dhe firma janë përgjegjës për saktësinë e tyre; emri, roli, vlerat dhe koha e çdo konfirmimi ruhen. Sinjalet rrugore vlejnë gjithmonë pavarësisht kësaj.
• Para përdorimit të parë, çdo përdorues konfirmon në aplikacion se SnailGo është një mjet ndihmës dhe se sinjalet rrugore, situata e trafikut dhe tahografi kanë përparësi; versioni dhe koha e konfirmimit ruhen.

Në rast shkeljesh mund të heqim përmbajtje dhe të bllokojmë llogari.

6a. Bllokimi dhe kufizimet

Nëse një përdorues shkel këto kushte (p.sh. spam, fyerje, raportime të rreme rreziku, mashtrim, keqpërdorim i numrave të të tjerëve), mund të kufizojmë funksione të veçanta ose ta bllokojmë llogarinë përkohësisht ose përgjithmonë. Zgjedhim masën më të butë të përshtatshme. E informojmë përdoruesin për masën dhe arsyen e saj (njoftim në aplikacion ose gjatë përpjekjes për hyrje). Përdoruesi mund të kundërshtojë brenda gjashtë muajve në support@snailgo.eu; e shqyrtojmë kundërshtimin dhe përgjigjemi. Nëse një abonim me pagesë bllokohet pa fajin e përdoruesit, e kthejmë proporcionalisht shumën e paguar.

6b. SnailGo PRO, çmimet dhe pagesa

• Shoferët – abonim përmes Google Play: 7,99 € në muaj ose 79,99 € në vit, me TVSH-në ligjore të përfshirë (në vende të tjera, çmimi në monedhën vendase që shfaq Google Play). Klientët e rinj marrin një herë 14 ditë falas; pas kësaj abonimi me pagesë fillon automatikisht. Abonimi rinovohet automatikisht për periudhën e zgjedhur dhe mund të anulohet në çdo kohë në Google Play deri në fund të periudhës aktuale. Blerja, pagesa dhe rimbursimet bëhen përmes Google Play; zbatohen gjithashtu kushtet e Google Play.
• Firmat dhe dispeçerët – faturim në portal përmes Stripe (vetëm për sipërmarrës sipas § 14 BGB): 7,99 € plus TVSH ligjore për çdo lidhje në muaj. Lidhje është çdo person me numrin e vet të telefonit (pronar, dispeçer ose shofer) qasja e të cilit paguhet nga llogaria. Çdo llogari dhe çdo person merr një herë 14 ditë falas. Një shofer i vetëm mund të aktivizohet një herë për 30 ditë për 7,99 € plus TVSH; kjo nuk i jep shoferit PRO-në e vet. Faturimi bëhet një herë në muaj për të gjitha lidhjet; lidhjet e shtuara gjatë muajit faturohen menjëherë. Pagesa me kartë ose me debitim direkt SEPA përmes Stripe; faturat janë në portal. Anulim në çdo kohë në portal deri në fund të muajit të paguar.
• E papaguar: Nëse një pagesë e detyrueshme dështon, qasja me pagesë bllokohet menjëherë, pa tarifa vonese; pas pagesës zhbllokohet menjëherë. Të dhënat ruhen.
• Faturim i pavarur: Abonimet e veta dhe faturimi i një firme janë të pavarura nga njëra-tjetra; pagesat nuk kompensohen me njëra-tjetrën.
• Ndryshimet e çmimeve: Ndryshimet e çmimeve i njoftojmë të paktën 30 ditë përpara; ato vlejnë nga periudha e ardhshme e faturimit dhe deri atëherë mund të anuloni. Për abonimet përmes Google Play zbatohen rregullat e Google Play.
• E drejta e tërheqjes për konsumatorët: Mund të tërhiqeni nga një kontratë brenda 14 ditëve nga lidhja pa dhënë arsye, p.sh. me e-mail te support@snailgo.eu (për abonimet përmes Google Play edhe përmes Google Play). Nëse keni kërkuar që shërbimi me pagesë të fillojë para përfundimit të afatit të tërheqjes, në rast tërheqjeje paguani një shumë proporcionale për shërbimin e ofruar deri atëherë.

7. Përgjegjësia

Ne përgjigjemi pa kufizim për dashje dhe pakujdesi të rëndë, për dëmtim të jetës, trupit ose shëndetit dhe sipas ligjit gjerman për përgjegjësinë për produktet. Në rast pakujdesie të lehtë përgjigjemi vetëm për shkeljen e një detyrimi thelbësor kontraktor dhe të kufizuar në dëmin e parashikueshëm, tipik për kontratën. Përndryshe përgjegjësia – veçanërisht për gjobat për shkelje të kohës së drejtimit dhe pushimit, për gabimet e navigimit dhe për humbjen e të dhënave – përjashtohet në masën e lejuar nga ligji. Për aq sa SnailGo përdoret falas (p.sh. modaliteti i makinës, faza beta, periudha e provës), zbatohen gjithashtu lehtësimet ligjore të përgjegjësisë (§§ 521, 599 BGB në mënyrë analoge).

8. Mbrojtja e të dhënave

Si i përpunojmë të dhënat personale shpjegohet në Politikën e privatësisë.

9. Ndryshimet

Ne mund t'i ndryshojmë këto kushte me efekt për të ardhmen. Për ndryshime thelbësore informojmë në aplikacion ose në këtë faqe. Nëse vazhdoni të përdorni SnailGo pas kësaj, zbatohen kushtet e ndryshuara; përndryshe mund ta fshini llogarinë tuaj.

10. Dispozitat përfundimtare

Zbatohet ligji gjerman, me përjashtim të Konventës së OKB-së për kontratat e shitjes ndërkombëtare të mallrave; normat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit të vendit ku jetoni si konsumator mbeten të paprekura. Nëse përdoruesi është tregtar, vendi i juridiksionit është Krefeld. Nëse një dispozitë është e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi. Ne nuk marrim pjesë në procedura të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve para një organi për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të konsumatorëve.