Termini di utilizzo

Questa è una traduzione per comodità. È giuridicamente vincolante solo la versione tedesca: Deutsche Fassung

Versione: ottobre 2026

1. Fornitore e ambito di applicazione

I presenti termini si applicano all'utilizzo dell'app SnailGo e del portale web app.snailgo.eu (insieme «SnailGo»). Il fornitore è Serhii Novytskyi, SnailGo (ditta individuale), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Germania, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Servizi

SnailGo offre ai conducenti di camion e furgoni (modalità camion) un aiuto per pianificare i tempi di guida e di riposo, una mappa con navigazione per camion, un messenger con chiamate internet e la gestione degli ordini; dispatcher e aziende ricevono un portale web per gestire gli ordini e vedere la flotta. La modalità auto (mappa, navigazione per auto, messenger, segnalazioni di pericolo) è gratuita. La modalità camion e il portale web sono a pagamento dopo una fase beta gratuita e un periodo di prova gratuito («SnailGo PRO», sezione 6b); la fine della fase beta è indicata nell'app e nel portale. Non esiste alcun diritto a una disponibilità costante o a determinate funzioni; possiamo modificare, ampliare o sospendere funzioni.

3. Avviso importante sulla funzione tachigrafo

4. Navigazione e mappe

Percorsi, limitazioni di transito, indicazioni di velocità, corsie, divieti di circolazione e orari di arrivo si basano su dati di terzi (tra cui HERE, OpenStreetMap) e possono essere incompleti, obsoleti o errati. Prevalgono sempre la situazione reale del traffico, la segnaletica e il codice della strada. Non usare l'app durante la guida in modo da distrarti.

5. Account

Per l'utilizzo è necessario un account con un numero di telefono che ti appartiene o che sei autorizzato a usare. Mantieni segreti i tuoi dati di accesso. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento (vedi snailgo.eu/delete-account.html).

6. Obblighi degli utenti

• Nessun contenuto illecito, offensivo o lesivo dei diritti altrui (messaggi, foto, ordini).
• Nessun abuso, nessun disturbo del servizio, nessuna richiesta automatizzata senza il nostro consenso.
• Le aziende e i dispatcher che vedono la posizione o i dati del tachigrafo dei conducenti possono utilizzarli solo per l'esecuzione dei trasporti. Le aziende che usano SnailGo per i propri dipendenti sono responsabili di informare i conducenti e di rispettare le norme sulla protezione dei dati e sul diritto del lavoro (ad es. § 26 BDSG, codeterminazione).
• Segnalazioni di pericolo solo veritiere e solo su pericoli reali; nessuna segnalazione di autovelox o controlli di polizia.
• Il link di tracciamento della spedizione può essere condiviso solo con i partecipanti al rispettivo trasporto.
• Gli stati degli ordini (ad es. «Arrivato», «Caricato»), le attività e i tempi di lavoro in SnailGo sono inserimenti del conducente e costituiscono il suo resoconto al dispatcher e all'azienda. Il conducente è responsabile di inserimenti tempestivi e corretti. Le aziende possono imporre l'utilizzo con un'istruzione di lavoro (modello: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• I dati del veicolo (massa complessiva ammessa, altezza, larghezza, lunghezza) li inserisce il conducente; l'azienda (titolare o dispatcher) per cui guida li verifica e li conferma nel portale. Il calcolo del percorso si basa su questi dati confermati. Conducente e azienda sono responsabili della loro correttezza; nome, ruolo, valori e ora di ogni conferma vengono salvati. Indipendentemente da ciò, valgono sempre i segnali stradali.
• Prima del primo utilizzo, ogni utente conferma nell'app che SnailGo è un aiuto e che prevalgono i segnali stradali, la situazione del traffico e il tachigrafo; versione e ora della conferma vengono salvate.

In caso di violazioni possiamo rimuovere contenuti e bloccare account.

6a. Blocco e limitazioni

Se un utente viola queste condizioni (ad es. spam, insulti, false segnalazioni di pericolo, inganno, uso di numeri altrui), possiamo limitare singole funzioni o bloccare l'account temporaneamente o definitivamente. Scegliamo la misura adeguata più lieve. Informiamo l'utente della misura e del motivo (notifica nell'app o al tentativo di accesso). L'utente può opporsi entro sei mesi scrivendo a support@snailgo.eu; esaminiamo l'opposizione e rispondiamo. Se un abbonamento a pagamento viene bloccato senza colpa dell'utente, rimborsiamo pro rata l'importo già pagato.

6b. SnailGo PRO, prezzi e pagamento

• Conducenti – abbonamento tramite Google Play: 7,99 € al mese o 79,99 € all'anno, IVA di legge inclusa (negli altri paesi il prezzo in valuta locale mostrato in Google Play). I nuovi clienti ricevono una sola volta 14 giorni gratis; poi l'abbonamento a pagamento inizia automaticamente. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo scelto e può essere disdetto in qualsiasi momento in Google Play con effetto alla fine del periodo in corso. Acquisto, pagamento e rimborsi avvengono tramite Google Play; si applicano inoltre le condizioni di Google Play.
• Aziende e dispatcher – fatturazione nel portale web tramite Stripe (solo per imprenditori ai sensi del § 14 BGB): 7,99 € più IVA di legge per connessione e mese. Una connessione è ogni persona con un proprio numero di telefono (titolare, dispatcher o conducente) il cui accesso è pagato dall'account. Ogni account e ogni persona ricevono una sola volta 14 giorni gratis. Un singolo conducente può essere abilitato una volta per 30 giorni a 7,99 € più IVA; ciò non gli dà un proprio PRO. La fatturazione avviene una volta al mese per tutte le connessioni; le connessioni aggiunte nel corso del mese sono addebitate subito. Pagamento con carta o addebito diretto SEPA tramite Stripe; le fatture sono nel portale. Disdetta in qualsiasi momento nel portale con effetto alla fine del mese pagato.
• Mancato pagamento: Se un pagamento dovuto non va a buon fine, l'accesso a pagamento viene bloccato subito, senza penali; dopo il pagamento viene subito riattivato. I dati vengono conservati.
• Fatturazione indipendente: Gli abbonamenti personali e la fatturazione di un'azienda sono indipendenti tra loro; i pagamenti non vengono compensati.
• Variazioni di prezzo: Annunciamo le variazioni di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo; valgono dal periodo di fatturazione successivo e fino ad allora può disdire. Per gli abbonamenti tramite Google Play valgono le regole di Google Play.
• Diritto di recesso per i consumatori: Può recedere da un contratto entro 14 giorni dalla conclusione senza indicarne i motivi, ad es. via e-mail a support@snailgo.eu (per gli abbonamenti tramite Google Play anche tramite Google Play). Se ha chiesto che il servizio a pagamento inizi prima della scadenza del periodo di recesso, in caso di recesso paga un importo proporzionale al servizio fornito fino ad allora.

7. Responsabilità

Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti. In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale e nei limiti del danno prevedibile e tipico. Per il resto la responsabilità — in particolare per sanzioni per violazioni dei tempi di guida e di riposo, per errori di navigazione e per perdita di dati — è esclusa nella misura consentita dalla legge. Nella misura in cui SnailGo è utilizzato gratuitamente (ad es. modalità auto, fase beta, periodo di prova), si applicano inoltre le attenuazioni di responsabilità previste dalla legge (§§ 521, 599 BGB per analogia).

8. Protezione dei dati

Come trattiamo i dati personali è spiegato nell'Informativa sulla privacy.

9. Modifiche

Possiamo modificare questi termini con effetto per il futuro. Informiamo delle modifiche sostanziali nell'app o su questa pagina. Se continui a usare SnailGo dopo, si applicano i termini modificati; altrimenti puoi eliminare il tuo account.

10. Disposizioni finali

Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci; restano salve le norme imperative a tutela dei consumatori dello Stato in cui risiedi come consumatore. Se l'utente è un imprenditore commerciale, il foro competente è Krefeld. Se una disposizione è invalida, il resto rimane valido. Non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione per i consumatori.