Условия использования

Это перевод для удобства. Юридически действует только немецкая версия: Deutsche Fassung

Редакция: октябрь 2026

1. Поставщик и сфера действия

Настоящие условия действуют для использования приложения SnailGo и веб-портала app.snailgo.eu (вместе — «SnailGo»). Поставщик: Serhii Novytskyi, SnailGo (Einzelunternehmen), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Германия, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Услуги

SnailGo предлагает водителям грузовиков и бусов (режим «Грузовик») помощь в планировании времени вождения и отдыха, карту с навигацией для грузовиков, мессенджер с интернет-звонками и работу с заявками; диспетчеры (логисты) и фирмы получают веб-портал для управления заявками и обзора транспорта. Режим «Легковой» (карта, навигация для легковых авто, мессенджер, сообщения об опасности) бесплатный. Режим «Грузовик» и веб-портал после бесплатной бета-версии и бесплатного пробного периода платные («SnailGo PRO», раздел 6b); дата окончания бета-версии показывается в приложении и на портале. Права на постоянную доступность или определённые функции нет; мы можем изменять, расширять или прекращать функции.

3. Важно о функции тахографа

4. Навигация и карты

Маршруты, ограничения проезда, данные о скорости, полосы, запреты и время прибытия основаны на данных третьих лиц (в т. ч. HERE, OpenStreetMap) и могут быть неполными, устаревшими или неверными. Решающими всегда являются реальная дорожная обстановка, дорожные знаки и Правила дорожного движения. Не пользуйтесь приложением во время движения так, чтобы это вас отвлекало.

5. Учётная запись

Для пользования нужна учётная запись с номером телефона, который принадлежит вам или которым вам разрешено пользоваться. Храните свои данные доступа в тайне. Вы можете в любой момент удалить учётную запись (см. snailgo.eu/delete-account.html).

6. Обязанности пользователей

• Никакого противоправного, оскорбительного или нарушающего права других содержимого (сообщения, фото, заявки).
• Никаких злоупотреблений, нарушения работы сервиса, автоматизированных запросов без нашего согласия.
• Фирмы и диспетчеры, которые видят местоположение или данные тахографа водителей, могут использовать их только для выполнения перевозок. Фирмы, использующие SnailGo для собственных сотрудников, отвечают за информирование своих водителей и за соблюдение требований законодательства о защите данных и трудового права (например, § 26 BDSG, участие производственного совета).
• Сообщения об опасности — только правдивые и только о реальных опасностях; никаких сообщений о камерах скорости или полицейских проверках.
• Ссылку на отслеживание груза можно передавать только участникам соответствующей перевозки.
• Статусы заявок (например, «Прибыл», «Загружен»), виды деятельности и рабочее время в SnailGo — это данные, которые вводит водитель; они являются его отчётом перед диспетчером и фирмой. Водитель отвечает за своевременный и правильный ввод. Фирмы могут обязать к пользованию рабочей инструкцией (образец: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Данные транспортного средства (допустимая полная масса, высота, ширина, длина) вводит водитель; предприятие (владелец или диспетчер), на которое он работает, проверяет и подтверждает их в портале. Расчёт маршрута основан на этих подтверждённых данных. За их правильность отвечают водитель и предприятие; имя, роль, значения и время каждого подтверждения сохраняются. Независимо от этого всегда действуют дорожные знаки.
• Перед первым использованием каждый пользователь подтверждает в приложении, что SnailGo — это помощь, а решающими являются дорожные знаки, дорожная обстановка и тахограф; версия и время подтверждения сохраняются.

При нарушениях мы можем удалять содержимое и блокировать учётные записи.

6a. Блокировка и ограничения

Если пользователь нарушает эти условия (например, спам, оскорбления, ложные сообщения об опасностях, обман, использование чужих номеров), мы можем ограничить отдельные функции или временно либо навсегда заблокировать аккаунт. Мы выбираем самую мягкую подходящую меру. Мы сообщаем пользователю о мере и её причине (уведомление в приложении или при попытке входа). Пользователь может обжаловать решение в течение шести месяцев по адресу support@snailgo.eu; мы рассматриваем жалобу и отвечаем. Если платная подписка заблокирована не по вине пользователя, мы пропорционально возвращаем уже оплаченную сумму.

6b. SnailGo PRO, цены и оплата

• Водители – подписка через Google Play: 7,99 € в месяц или 79,99 € в год, включая НДС (в других странах – цена в местной валюте, которую показывает Google Play). Новые клиенты один раз получают 14 дней бесплатно; после этого платная подписка начинается автоматически. Подписка автоматически продлевается на выбранный срок и её можно в любое время отменить в Google Play до конца текущего срока. Покупка, оплата и возврат средств проходят через Google Play; дополнительно действуют условия Google Play.
• Фирмы и логисты – оплата на веб-портале через Stripe (только для предпринимателей в смысле § 14 BGB): 7,99 € плюс НДС за каждое подключение в месяц. Подключение – это каждый человек с собственным номером телефона (владелец, логист или водитель), доступ которого оплачивается со счёта. Для каждого счёта и каждого человека один раз 14 дней бесплатно. Отдельного водителя можно разово подключить на 30 дней за 7,99 € плюс НДС; это не даёт водителю собственного PRO. Счёт выставляется раз в месяц за все подключения; новые подключения в течение месяца оплачиваются сразу. Оплата картой или SEPA-дебетом через Stripe; счета доступны на портале. Отмена в любое время на портале до конца оплаченного месяца.
• Не оплачено: Если положенный платёж не прошёл, платный доступ сразу блокируется, без штрафов; после оплаты он сразу восстанавливается. Данные сохраняются.
• Независимые расчёты: Собственные подписки и расчёты фирмы не зависят друг от друга; платежи не засчитываются друг в друга.
• Изменение цен: Об изменении цен мы сообщаем минимум за 30 дней; новые цены действуют со следующего расчётного периода, и до этого вы можете отменить. Для подписок через Google Play действуют правила Google Play.
• Право на отказ для потребителей: Вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента заключения без объяснения причин, напр. письмом на support@snailgo.eu (для подписок через Google Play – также через Google Play). Если вы попросили, чтобы платная услуга началась до окончания срока отказа, то при отказе вы оплачиваете пропорциональную сумму за уже оказанную услугу.

7. Ответственность

Мы несём неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, при вреде жизни, телу или здоровью, а также по Закону об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz). При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенной договорной обязанности и лишь в пределах предсказуемого, типично возникающего ущерба. В остальном ответственность — в частности за штрафы за нарушение режима труда и отдыха, за ошибки навигации и за потерю данных — исключена, насколько это допускает закон. Если SnailGo используется бесплатно (напр. режим «Легковой», бета-версия, пробный период), дополнительно действуют предусмотренные законом смягчения ответственности (§§ 521, 599 BGB соответственно).

8. Защита данных

Как мы обрабатываем персональные данные, объяснено в Политике конфиденциальности.

9. Изменения

Мы можем изменять эти условия на будущее. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении или на этой странице. Если вы и дальше пользуетесь SnailGo, действуют изменённые условия; иначе вы можете удалить учётную запись.

10. Заключительные положения

Применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров; императивные нормы защиты прав потребителей государства, в котором вы проживаете как потребитель, остаются в силе. Если пользователь является коммерсантом (Kaufmann), местом рассмотрения споров является Крефельд. Если какое-либо положение недействительно, остальные остаются в силе. Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров в потребительских арбитражных органах.