Brugsvilkår

Dette er en oversættelse for din bekvemmelighed. Kun den tyske version er juridisk bindende: Deutsche Fassung

Version: oktober 2026

1. Udbyder og anvendelsesområde

Disse vilkår gælder for brugen af SnailGo-appen og webportalen app.snailgo.eu (samlet „SnailGo“). Udbyder er Serhii Novytskyi, SnailGo (enkeltmandsvirksomhed), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Tyskland, e-mail: support@snailgo.eu.

2. Ydelser

SnailGo tilbyder lastbil- og varevognschauffører (lastbiltilstand) hjælp til planlægning af køre- og hviletider, et kort med lastbilnavigation, en messenger med internetopkald og håndtering af ordrer; disponenter og virksomheder får en webportal til ordrestyring og flådeoverblik. Biltilstanden (kort, navigation til bil, messenger, farerapporter) er gratis. Lastbiltilstanden og webportalen er betalingspligtige efter en gratis betafase og en gratis prøveperiode („SnailGo PRO“, afsnit 6b); afslutningen af betafasen vises i appen og i portalen. Der er ingen ret til konstant tilgængelighed eller til bestemte funktioner; vi må ændre, udvide eller indstille funktioner.

3. Vigtig bemærkning om fartskriverfunktionen

4. Navigation og kort

Ruter, adgangsbegrænsninger, hastighedsoplysninger, vognbaner, kørselsforbud og ankomsttider bygger på data fra tredjeparter (bl.a. HERE, OpenStreetMap) og kan være ufuldstændige, forældede eller forkerte. Den faktiske trafiksituation, færdselstavler og færdselsregler har altid forrang. Betjen ikke appen under kørsel på en måde, der distraherer dig.

5. Konto

Brug kræver en konto med et telefonnummer, som tilhører dig, eller som du har ret til at bruge. Hold dine adgangsoplysninger hemmelige. Du kan til enhver tid slette din konto (se snailgo.eu/delete-account.html).

6. Brugerens forpligtelser

• Intet ulovligt eller krænkende indhold og intet indhold, der krænker andres rettigheder (beskeder, billeder, opgaver).
• Intet misbrug, ingen forstyrrelse af tjenesten, ingen automatiserede forespørgsler uden vores samtykke.
• Firmaer og disponenter, der ser chaufførers position eller fartskriverdata, må kun bruge dem til at udføre transporterne. Firmaer, der bruger SnailGo til egne ansatte, er ansvarlige for at informere deres chauffører og for at overholde databeskyttelses- og arbejdsretten (f.eks. § 26 BDSG, medbestemmelse).
• Faremeldinger kun sandfærdigt og kun om reelle farer; ingen meldinger om fartkameraer eller politikontroller.
• Linket til forsendelsessporing må kun videregives til parter, der deltager i den pågældende transport.
• Opgavestatus (f.eks. „Ankommet“, „Pålæsset“), aktiviteter og arbejdstider i SnailGo er registreringer foretaget af chaufføren og fungerer som chaufførens rapport til disponenten og firmaet. Chaufføren er ansvarlig for rettidige og korrekte registreringer. Firmaer kan kræve brugen via en arbejdsinstruks (skabelon: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Køretøjsdata (tilladt totalvægt, højde, bredde, længde) indtastes af chaufføren; det firma (ejer eller disponent), han kører for, kontrollerer og bekræfter dem i portalen. Ruteberegningen bygger på disse bekræftede data. Chauffør og firma er ansvarlige for, at de er korrekte; navn, rolle, værdier og tidspunkt for hver bekræftelse gemmes. Færdselstavler gælder altid uanset dette.
• Før første brug bekræfter hver bruger i appen, at SnailGo er et hjælpemiddel, og at færdselstavler, trafiksituationen og fartskriveren har forrang; version og tidspunkt for bekræftelsen gemmes.

Ved overtrædelser kan vi fjerne indhold og spærre konti.

6a. Spærring og begrænsninger

Hvis en bruger overtræder disse vilkår (f.eks. spam, fornærmelser, falske faremeldinger, bedrag, misbrug af andres numre), kan vi begrænse enkelte funktioner eller spærre kontoen midlertidigt eller permanent. Vi vælger den mildeste egnede foranstaltning. Vi informerer brugeren om foranstaltningen og begrundelsen (besked i appen eller ved loginforsøg). Brugeren kan gøre indsigelse inden for seks måneder til support@snailgo.eu; vi behandler indsigelsen og svarer. Spærres et betalt abonnement uden brugerens skyld, refunderer vi det allerede betalte beløb forholdsmæssigt.

6b. SnailGo PRO, priser og betaling

• Chauffører – abonnement via Google Play: 7,99 € pr. måned eller 79,99 € pr. år inkl. lovpligtig moms (i andre lande den pris i lokal valuta, som Google Play viser). Nye kunder får én gang 14 dage gratis; derefter starter det betalte abonnement automatisk. Abonnementet fornyes automatisk for den valgte periode og kan til enhver tid opsiges i Google Play til udgangen af den løbende periode. Køb, betaling og refusion sker via Google Play; derudover gælder Google Plays vilkår.
• Virksomheder og disponenter – afregning i webportalen via Stripe (kun for erhvervsdrivende i henhold til § 14 BGB): 7,99 € plus lovpligtig moms pr. forbindelse pr. måned. En forbindelse er hver person med eget telefonnummer (ejer, disponent eller chauffør), hvis adgang betales via kontoen. Hver konto og hver person får én gang 14 dage gratis. En enkelt chauffør kan én gang åbnes i 30 dage for 7,99 € plus moms; det giver ikke chaufføren sin egen PRO. Der afregnes én gang om måneden for alle forbindelser; forbindelser tilføjet i løbet af måneden opkræves straks. Betaling med kort eller SEPA-direkte debitering via Stripe; fakturaerne findes i portalen. Opsigelse når som helst i portalen til udgangen af den betalte måned.
• Ikke betalt: Hvis en forfalden betaling mislykkes, spærres den betalte adgang straks, uden rykkergebyrer; efter betaling åbnes den straks igen. Dataene bevares.
• Uafhængig afregning: Egne abonnementer og en virksomheds afregning er uafhængige af hinanden; betalinger modregnes ikke i hinanden.
• Prisændringer: Prisændringer varsler vi mindst 30 dage i forvejen; de gælder fra næste afregningsperiode, og du kan opsige indtil da. For abonnementer via Google Play gælder Google Plays regler.
• Fortrydelsesret for forbrugere: Du kan fortryde en aftale inden for 14 dage fra indgåelsen uden begrundelse, f.eks. pr. e-mail til support@snailgo.eu (ved abonnementer via Google Play også via Google Play). Hvis du har bedt om, at den betalte ydelse begynder før fortrydelsesfristens udløb, betaler du ved fortrydelse et forholdsmæssigt beløb for den hidtil leverede ydelse.

7. Ansvar

Vi hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed, for skade på liv, legeme eller helbred samt efter den tyske produktansvarslov. Ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun for misligholdelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse og begrænset til den forudsigelige, kontrakttypiske skade. I øvrigt er ansvaret – især for bøder for overtrædelse af køre- og hviletider, for navigationsfejl og for datatab – udelukket i det omfang, loven tillader. I det omfang SnailGo bruges gratis (f.eks. biltilstand, betafase, prøveperiode), gælder desuden de lovbestemte ansvarslempelser (§§ 521, 599 BGB tilsvarende).

8. Databeskyttelse

Hvordan vi behandler personoplysninger, er forklaret i privatlivspolitikken.

9. Ændringer

Vi kan ændre disse vilkår med virkning for fremtiden. Om væsentlige ændringer informerer vi i appen eller på denne side. Hvis du fortsætter med at bruge SnailGo derefter, gælder de ændrede vilkår; ellers kan du slette din konto.

10. Afsluttende bestemmelser

Tysk ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb; ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du bor som forbruger, berøres ikke. Hvis brugeren er erhvervsdrivende, er værnetinget Krefeld. Skulle en bestemmelse være ugyldig, forbliver resten gyldig. Vi deltager ikke i tvistbilæggelse ved et forbrugerklagenævn.