Uvjeti korištenja

Ovo je prijevod radi vaše lakše upotrebe. Pravno je obvezujuća samo njemačka verzija: Deutsche Fassung

Verzija: listopad 2026.

1. Pružatelj usluge i područje primjene

Ovi uvjeti vrijede za korištenje aplikacije SnailGo i web portala app.snailgo.eu (zajedno „SnailGo”). Pružatelj usluge je Serhii Novytskyi, SnailGo (obrt), Hardenbergstr. 20, 47799 Krefeld, Njemačka, e-pošta: support@snailgo.eu.

2. Usluge

SnailGo vozačima kamiona i kombija (način kamiona) nudi pomoć pri planiranju vremena vožnje i odmora, kartu s navigacijom za kamione, messenger s internetskim pozivima i obradu naloga; dispečeri i tvrtke dobivaju web-portal za upravljanje nalozima i pregled voznog parka. Način osobnog automobila (karta, navigacija za osobne automobile, messenger, prijave opasnosti) je besplatan. Način kamiona i web-portal naplaćuju se nakon besplatne beta faze i besplatnog probnog razdoblja („SnailGo PRO”, odjeljak 6b); kraj beta faze prikazuje se u aplikaciji i na portalu. Ne postoji pravo na stalnu dostupnost ni na određene funkcije; funkcije smijemo mijenjati, proširivati ili ukidati.

3. Važna napomena o funkciji tahografa

4. Navigacija i karte

Rute, ograničenja pristupa, podaci o brzini, prometni trakovi, zabrane prometa i vremena dolaska temelje se na podacima trećih strana (među ostalim HERE, OpenStreetMap) i mogu biti nepotpuni, zastarjeli ili pogrešni. Stvarna prometna situacija, prometni znakovi i prometni propisi uvijek imaju prednost. Ne upravljajte aplikacijom tijekom vožnje na način koji vam odvlači pozornost.

5. Korisnički račun

Za korištenje je potreban korisnički račun s telefonskim brojem koji pripada vama ili koji smijete koristiti. Čuvajte svoje pristupne podatke u tajnosti. Svoj račun možete izbrisati u bilo kojem trenutku (vidi snailgo.eu/delete-account.html).

6. Obveze korisnika

• Nikakav nezakonit ili uvredljiv sadržaj ni sadržaj koji krši prava drugih (poruke, fotografije, nalozi).
• Nikakva zlouporaba, nikakvo ometanje usluge, nikakvi automatizirani zahtjevi bez našeg pristanka.
• Tvrtke i dispečeri koji vide lokaciju ili podatke tahografa vozača smiju ih koristiti samo za obavljanje prijevoza. Tvrtke koje SnailGo koriste za vlastite zaposlenike odgovorne su za obavještavanje svojih vozača i za poštovanje propisa o zaštiti podataka i radnog prava (npr. § 26 BDSG, suodlučivanje).
• Prijave opasnosti samo istinito i samo o stvarnim opasnostima; bez prijava kamera za brzinu ili policijskih kontrola.
• Poveznica za praćenje pošiljke smije se proslijediti samo sudionicima dotičnog prijevoza.
• Statusi naloga (npr. „Stigao”, „Utovareno”), aktivnosti i radna vremena u SnailGou su unosi vozača i služe kao izvješće vozača dispečeru i tvrtki. Vozač je odgovoran za pravodobne i ispravne unose. Tvrtke mogu zahtijevati korištenje radnom uputom (predložak: snailgo.eu/arbeitsanweisung.html).
• Podatke o vozilu (najveća dopuštena masa, visina, širina, duljina) unosi vozač; tvrtka (vlasnik ili dispečer) za koju vozi provjerava ih i potvrđuje u portalu. Izračun rute temelji se na tim potvrđenim podacima. Vozač i tvrtka odgovorni su za njihovu točnost; ime, uloga, vrijednosti i vrijeme svake potvrde se pohranjuju. Prometni znakovi uvijek vrijede bez obzira na to.
• Prije prvog korištenja svaki korisnik u aplikaciji potvrđuje da je SnailGo pomoćno sredstvo i da prometni znakovi, prometna situacija i tahograf imaju prednost; verzija i vrijeme potvrde se pohranjuju.

U slučaju kršenja možemo ukloniti sadržaj i blokirati račune.

6a. Blokiranje i ograničenja

Ako korisnik prekrši ove uvjete (npr. spam, uvrede, lažne prijave opasnosti, obmana, zlouporaba tuđih brojeva), možemo ograničiti pojedine funkcije ili privremeno ili trajno blokirati račun. Biramo najblažu prikladnu mjeru. Korisnika obavještavamo o mjeri i razlogu (obavijest u aplikaciji ili pri pokušaju prijave). Korisnik može u roku od šest mjeseci uložiti prigovor na support@snailgo.eu; prigovor razmatramo i odgovaramo. Ako se plaćena pretplata blokira bez krivnje korisnika, razmjerno vraćamo već plaćeni iznos.

6b. SnailGo PRO, cijene i plaćanje

• Vozači – pretplata putem Google Playa: 7,99 € mjesečno ili 79,99 € godišnje uključujući zakonski PDV (u drugim zemljama cijena u lokalnoj valuti koju prikazuje Google Play). Novi korisnici jednom dobivaju 14 dana besplatno; nakon toga plaćena pretplata počinje automatski. Pretplata se automatski produljuje za odabrano razdoblje i može se u svakom trenutku otkazati u Google Playu do kraja tekućeg razdoblja. Kupnja, plaćanje i povrati idu preko Google Playa; dodatno vrijede uvjeti Google Playa.
• Tvrtke i dispečeri – naplata na web-portalu putem Stripea (samo za poduzetnike u smislu § 14 BGB): 7,99 € plus zakonski PDV po vezi i mjesecu. Veza je svaka osoba s vlastitim brojem telefona (vlasnik, dispečer ili vozač) čiji se pristup plaća s računa. Svaki račun i svaka osoba jednom dobivaju 14 dana besplatno. Pojedinačni vozač može se jednom otključati na 30 dana za 7,99 € plus PDV; time vozač ne dobiva vlastiti PRO. Naplata se vrši jednom mjesečno za sve veze; veze dodane tijekom mjeseca naplaćuju se odmah. Plaćanje karticom ili SEPA izravnim terećenjem putem Stripea; računi su na portalu. Otkaz u svakom trenutku na portalu do kraja plaćenog mjeseca.
• Nije plaćeno: Ako dospjelo plaćanje ne uspije, plaćeni pristup odmah se blokira, bez naknada za kašnjenje; nakon plaćanja odmah se ponovno otključava. Podaci se čuvaju.
• Neovisna naplata: Vlastite pretplate i naplata tvrtke međusobno su neovisne; plaćanja se ne prebijaju.
• Promjene cijena: Promjene cijena najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed; vrijede od sljedećeg obračunskog razdoblja, a do tada možete otkazati. Za pretplate putem Google Playa vrijede pravila Google Playa.
• Pravo na raskid za potrošače: Od ugovora možete odustati u roku od 14 dana od sklapanja bez navođenja razloga, npr. e-poštom na support@snailgo.eu (kod pretplata putem Google Playa i putem Google Playa). Ako ste zatražili da plaćena usluga počne prije isteka roka za raskid, pri raskidu plaćate razmjerni iznos za do tada pruženu uslugu.

7. Odgovornost

Neograničeno odgovaramo za namjeru i krupnu nepažnju, za ozljede života, tijela ili zdravlja te prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode. Pri laganoj nepažnji odgovaramo samo za povredu bitne ugovorne obveze i ograničeno na predvidivu štetu tipičnu za ugovor. U ostalom je odgovornost – osobito za novčane kazne zbog kršenja vremena vožnje i odmora, za pogreške navigacije i za gubitak podataka – isključena u mjeri dopuštenoj zakonom. U mjeri u kojoj se SnailGo koristi besplatno (npr. način osobnog automobila, beta faza, probno razdoblje), dodatno vrijede zakonske olakšice u pogledu odgovornosti (§§ 521, 599 BGB na odgovarajući način).

8. Zaštita podataka

Kako obrađujemo osobne podatke, objašnjeno je u Politici privatnosti.

9. Izmjene

Ove uvjete možemo mijenjati s učinkom za budućnost. O bitnim izmjenama obavještavamo u aplikaciji ili na ovoj stranici. Ako nakon toga nastavite koristiti SnailGo, vrijede izmijenjeni uvjeti; u protivnom možete izbrisati svoj račun.

10. Završne odredbe

Primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe; obvezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje u kojoj živite kao potrošač ostaju netaknute. Ako je korisnik trgovac, mjesto nadležnosti je Krefeld. Ako je neka odredba nevaljana, ostale ostaju na snazi. Ne sudjelujemo u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.